This version of the page http://www.yakaboo.ua/ru/html/help (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2014-11-04. The original page over time could change.
Yakaboo.ua - интернет-магазин: Книги, игры, подарки, детские товары, фильмы… Курьерская доставка в любой населенный пункт Украины! Самый большой ассортимент и выбор любых товаров. Работаем 7 дней в неделю!

Помощь           

Надеемся, что здесь Вы найдете ответы на все возникшие вопросы. Если после ознакомления с информацией вопросы все же остались, обращайтесь к нам ежедневно с 9:30 до 21:00.
Выберите интересующий Вас раздел помощи:
   Регистрация
   Оформление заказа
   Оплата
   Доставка
   Распродажа
   Контактная информация
   DVD прокат
   Возврат товара ненадлежащего качества


Не нашли ответа на свой вопрос? Тогда задайте его по телефону или єлектронной почте:
 
(044) 503-70-69

support@yakaboo.com





Регистрация
Прежде чем заказать товар в каталоге Yakaboo, пройдите простую регистрацию. После регистрации Вы станете нашим официальным клиентом и получите возможность пользоваться услугами компании Yakaboo. Ваши контакты, указанные при регистрации, помогут нам связаться с Вами для того, чтобы сообщить о деталях доставки, возврата или о поступлении интересующих Вас новинок. Воспользовавшись логином и паролем, Вы сможете осуществлять покупку, пользоваться услугами проката или же делать предварительные заказы на ожидаемые поступления.
Оформление заказа
Как заказать:
1. Зарегистрируйтесь.
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Купить». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа» (находится в правой стороне страницы). Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», а далее пошагово указать адрес доставки (Киев или другой город), удобное время доставки и форму оплаты.
Убедитесь, что на последнем этапе Вы подтвердили свой заказ — дождитесь появления странички с номером заказа и сообщением о том, что заказ оформлен успешно.
Личный каталог
Личный каталог — это Ваш личный раздел сайта, в котором Вы можете хранить все выбранные Вами товары. Однажды добавив товар в «Личный каталог», Вы всегда сможете просмотреть, что еще планировали приобрести или взять на прокат.
Предварительный заказ

Если рядом с заинтересовавшим Вас товаром Вы видите кнопку «Купить» то это означает, что данный товар есть в наличии на складе и его можно заказать. Если же вместо этой кнопки Вы видите кнопку «Предварительный заказ», значит, в данный момент товар временно отсутствует на складе Yakaboo. Но Вы всегда можете оформить предварительный заказ на покупку. Когда диски появятся у нас на складе, Вы можете оформить новый заказ. В разделе «Предварительные заказы» Вы всегда сможете узнать статус выполнения Вашего предварительного заказа. При этом статус «Ожидается» означает, что диска еще нет на складе Yakaboo, статус «Купить» означает, что диск есть в наличии и его можно добавить в корзину заказа. Если Вы передумали покупать ожидаемый диск, Вы можете удалить предварительный заказ.

Отмена заказа
Для того чтобы добавить или удалить товар в уже оформленном Вами «Текущем заказе», необходимо «Отменить» заказ и оформить его заново. Вы можете отменить заказ за 2 часа до начала выбранного Вами временного интервала доставки (по Киеву). Если Вы решили отменить заказ позже этого времени, позвоните по номеру (044) 503-70-69.


Внимание! Отменить заказ почтовой доставкой невозможно, поэтому, пожалуйста, старайтесь заранее формировать заказ, в который не потребуется вносить изменения. Если все-таки Вы желаете отменить или внести исправления в заказ — звоните к нам в офис по телефону (044) 503 - 70 - 69. Мы поможем, если только Ваш заказ уже не отправлен на «Укрпочту».

DVD прокат
Общие положения
Yakaboo - единственная компания в Украине, которая предоставляет услуги проката лицензионных DVD-дисков. Выбрать и заказать любимые фильмы Вы можете на веб-сайте, через Сall-Сenter или непосредственно в офисе компании. Срок проката дисков составляет 10 дней. Услуга по прокату фильмов доступна только в г. Киеве.
Стоимость проката
Количество DVD для проката в одном заказе

Количество DVD для проката в одном заказе
Общая стоимость заказа по прокату, грн.
Цена проката 1 DVD, грн
Залог, грн.
Срок проката, дней
1
20
20,00
150
10 дней
2
30
15,00
150
10 дней
3
35
11,67
150
10 дней
4
45
11,25
150
10 дней
5
50
10,00
150
10 дней

Оформляя заказ на возврат прокатных дисков, Вы должны вернуть все диски, которые находятся у Вас на руках. Выборочно диски возвращать нельзя, то есть в заказе на возврат должно находиться столько же дисков, сколько Вы брали напрокат. Например, если Вы взяли напрокат 5 дисков, то и в заказе на возврат должно быть 5 дисков.
Заказ по прокату оплачивается наличными в гривнах через курьера Yakaboo. Квитанция об оплате прилагается к заказу.
Залог
Для того чтобы воспользоватся услугой проката Вам необходимо будет внести залог. Залог вноситься при доставке первого заказа. Если Вы хотите прекратить пользование услугой, залог возвращается Вам в полном размере, при условии, что у Вас нет задолженности по абонплате и Вы вернули нам все диски.
Договор
Если Вы интересуетесь услугами проката фильмов Yakaboo, то мы попросим Вас подписать договор при доставке первого заказа. Договор защищает Ваши права как клиента и позволяет Yakaboo доставлять Вам прокатные диски на законных основаниях.
Если Вы желаете только покупать диски в Yakaboo, Вам не нужно подписывать договор или вносить какой-либо залог.
Личный каталог
Личный каталог — это Ваш личный раздел сайта, в котором Вы можете хранить все выбранные Вами товары. Однажды добавив товар в «Личный каталог», Вы всегда сможете просмотреть, что еще планировали приобрести или взять на прокат.
Отмена заказа
Вы можете отменить любой сделанный Вами заказ за 2 часа до начала выбранного Вами временного интервала. Для того чтобы добавить или удалить товар в уже оформленном Вами Текущем заказе, Вам необходимо его отменить и оформить заказ заново. Если во время отмены или повторного оформления заказа у Вас возникли проблемы, перезвоните к нам в офис по телефону (044) 503-70-69.
Если диск не запускается
Yakaboo гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Поэтому, если у Вас не читается прокатный диск, обращайтесь к нам, и, когда Вы вернете нам этот диск при следующем заказе, мы его проверим и, в случае обнаружения брака или износа (диск не читается, зависает), обязательно сделаем Вам замену (при наличии новой свободной копии на складе). Обращаем Ваше внимание, что большинство DVD-дисков двухслойные, а переход с одного слоя на другой во время просмотра фильма сопровождается небольшим замедлением, что не является браком или существенным недостатком диска. Также, если диск изначально не запускается, убедитесь, что Ваш DVD-проигрыватель настроен на просмотр DVD-дисков 5 зоны (5 региона).
Потерянные или поврежденные диски
При потере или повреждении взятого на прокат диска или его оригинальной упаковки, компенсация за потерянный/поврежденный диск (фиксированная цена) составит 70 грн.
Возврат залога и выход из Yakaboo
В случае отказа от услуг Yakaboo, для возврата залога Вам необходимо приехать к нам в офис по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе, 160ю. При себе Вам необходимо обязательно иметь паспорт, удостоверяющий Вашу личность.
Получение залога возможно при условии возврата всех дисков Yakaboo и погашения задолженности, если таковая имеется.
* Согласно п. 3.5. Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины, утверждено постановлением Правления Национального банка Украины от 15 декабря 2004 года №637
Оплата
К каждому заказу прилагается чек и квитанция, которая одновременно служит гарантийным талоном.
Наличным платежом по Киеву
Наличными при доставке Вашего заказа курьером компании Yakaboo.
Безналичным платежом по Киеву и по Украине
Платеж осуществляется путем перечисления денежных средств через любой банк либо с помощью платежной карты через систему www.portmone.com
Наложенным платежом по Украине
Наложенным платежом осуществляется оплата заказа во время его получения на почте. Yakaboo вышлет Вам заказ в день его оформления, и через 2-3 дня Вы получите уведомления о приходе посылки на «Укрпочту». Вы сможете получить заказ в местном почтовом отделении. Предварительно «Укрпочта» уведомит Вас о поступлении посылки. При получении посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт. Стоимость пересылки «Укрпочтой» составляет 15 грн. (плюс комиссионные «Укрпочты» за перевод денег при выборе оплаты заказа наложенным платежом).
Банковским переводом по Украине
Если Вы решили оплатить Ваш заказ с помощью Банковского перевода, то во время оформления заказа вам необходимо указать форму оплаты «Банковский перевод». Как только Ваш заказ будет оформлен, наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и отправки Вам счета по факсу или же по e-mail.
Оплата за прокат
Хотим обратить Ваше внимание, что заказ на прокат DVD-дисков оплачивается наличными в гривнах через курьера Yakaboo. К заказу обязательно будет прилагаться квитанция об оплате.
Доставка
Общие положения
Служба доставки Yakaboo работает без праздников и выходных. Жители Киева могу получить заказ уже в день его оформления! Клиенты из других городов Украины могут получить заказ в течение 1-3 дней в зависимости от выбранного способа доставки (курьерская доставка, доставка заказа в пункт самовывоза Вашего города, доставка курьерской службой «Автолюкс» или доставка Укрпочтой).
Доставка и её стоимость по Киеву

Курьерская доставка (лично в руки)
Жители г. Киев могут получить понравившиеся товары уже в день заказа! Курьер Yakaboo гарантированно доставит Вам в указанное время и место заказанные товары.

Общие положения:
- Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 21:00. Мы работаем без праздников и выходных!
- Для удобства клиентов весь период доставки разбит на три временных интервала:
 10:00—13:00
 14:00—18:00
 18:00—21:00
Во время оформления заказа необходимо выбрать день и интервал доставки. Важно помнить, что Вы можете оформить заказ на определенный интервал не позже чем за 30 мин. до его начала. Например, если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен в интервал 14:00—17:00, необходимо оформить заказ до 13:30 этого дня.
- Заказ может быть доставлен на любой адрес (домашний, рабочий или любой другой, удобный для Вас)
- Стоимость курьерской доставки составляет 15 грн. Заказ на сумму свыше 200 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция

Самовывоз из офиса Yakaboo:
Оформленный заказ можно будет забрать в офисе Yakaboo ежедневно с 9:30 до 20:30 (офис работает без выходных). Офис находится по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж (карта проезда)

Общие положения:
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Доставка и её стоимость по Киевской области

Курьерская доставка (лично в руки)
Если Вы живёте в каком-либо населённом пункте Киевской области, то заказанные в Yakaboo товары мы можем Вам доставить в течение 1-3 дней лично в руки!

Общие положения:
- Заказ будет Вам доставлен в течение 1-2 дней, если Вы его оформите в период с воскресенья до пятницы (до 17:00)
- Заказ будет Вам доставлен в течение 2-3 дней, если Вы его оформите в пятницу (после 17:00) или в субботу (в течение дня)
- В день доставки с Вами свяжется менеджер и договорится об удобном для Вас времени и месте доставки.
- Стоимость курьерской доставки в любой населённый пункт Киевской области составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 250 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция

Внимание! На данный момент доставка осуществляется только в радиусе 30 км. от Киева (посмотреть карту) по направлению трасс следующих городов: Борисполь, Боярка, Бровары, Буча, Васильков, Вишневое, Вышгород, Глеваха, Ирпень, Козин, Коцюбинское, Обухов, Украинка. Постепенно радиус доставки будет расширен.

УкрПочта (заказ забирается в почтовом отделении)
Детально о доставке УкрПочтой написано здесь
Доставка и стоимость по Украине

Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).

Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 200 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)

Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.

Получить заказ в пункте самовывоза одного из 27 городов
Заказанные товары могут быть доставлены в нужный Вам пункт самовывоза уже через 24 часа (в случае оформления заказа в будний день) с оплатой на месте! Как только заказ дойдёт до пункта назначения с Вами свяжется наш менеджер и сообщит Вам об этом. После этого Вам необходимо придти в пункт самовывоза, оплатить и забрать свой заказ.

Основные положения:
- Пункты самовывоза существуют в следующих 25 городах: Винница, Донецк, Днепропетровск, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
- Доставка заказа в пункт самовывоза в среднем занимает 24 часа (в случае если заказ был оформлен в будние дни). Заказ, оформленный в выходные дни, Вы сможете получить уже в ближайший вторник!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 200 грн. бесплатная!


Пункты самовывоза заказов (адреса и другая полезная информация):

Винница
адрес: ул. Чехова, 29А
телефон: (093) 309-23-75, (0432) 695-695
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Днепропетровск
адрес: ул. Комсомольская, 46а
телефон: (093) 315-99-17, (056) 373-27-66
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Донецк
адрес: ул. Марии Ульяновой, 63
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Донецк
адрес: пр-т Ильича, 105 (только для крупногабаритных грузов)
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Житомир
адрес: ул. Сингаевского, 4
телефон: (093) 309-23-76, (0412) 482-877
график работы: Пн-пт: 9:00-19:00, сб: 9:00-15:00

Запорожье
адрес: ул. Матросова, 13 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-45, (061) 270-29-97
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Ивано-Франковск
адрес: ул. Островского, 29 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-46, (0342) 733-303
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Кировоград
адрес: ул. Родниковая, 86 (база Агрогидромаш, за МРЭО)
телефон: (093) 315-02-18, (0522) 567-246
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Кривой Рог
адрес: ул. Леонида Бородича, 7Ж (р-н Автовокзала)
телефон: (093) 309-23-48, (056) 409-02-93
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Луганск
адрес: 6-й Лутугинский проезд, 3-А
телефон: (093) 315-02-23, (0642) 499-769
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Луцк
адрес: ул. Набережная, 4
телефон: (093) 315-02-19, (0332) 240-144
график работы: Пн-пт: 8:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00

Львов
адрес: ул. Городоцкая, 213
телефон: (093) 315-99-20, (0322) 240-140
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Мариуполь
адрес: ул. Торговая, 126 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-48
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Николаев
адрес: ул. Электронная, 81/6
телефон: (093) 309-23-60
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Одесса
адрес: ул. Василия Стуса, 2Б
телефон: (093) 315-99-21, (093) 315-02-20, (048) 718-64-52
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Полтава
адрес: ул. Кагамлыка, 74
телефон: (093) 309-23-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19.00, сб: 9:00 – 15:00

Ровно
адрес: ул. Крейдяная, 19Б
телефон: (093) 309-23-62, (0362) 430-430
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Севастополь
адрес: ул. Шабалина, 19-Б
телефон: (093) 315-02-17
график работы: пн-пт: 10:00-19:00, сб: 9:00-15:00

Симферополь
адрес: ул. Генерала Васильева, 28 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-16, (0652) 702-701
график работы: Вт-сб: 9:00 – 19:00, пн: 9:00 – 15:00

Сумы
адрес: ул. Кировоградская, 2 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-41, (0542) 790-790
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Тернополь
адрес: ул. Лозовецкая, 28
телефон: (093) 365-58-40, (0352) 420-420
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Ужгород
адрес: ул. Краснодонцев, 1, транспортная проходная ужгородского завода «Электродвигатель»
телефон: (093) 309-23-49, (0312) 440-440
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Харьков
адрес: пр. Гагарина, 38
телефон: (093) 315-99-18
график работы: Пн-пт: 10:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Херсон
адрес: ул. Нефтяников, 5 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-42, (0552) 390-390
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Хмельницкий
адрес: ул. Каменецкая, 122 (2-й этаж Бизнес-центра, комната 204)
телефон: (093) 309-23-72, (0382) 796-563
график работы: Пн-пт: 11:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00

Черкассы
адрес: ул. Смелянская, 127
телефон: (093) 365-58-49, (0472) 565-565
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Чернигов
адрес: ул. Щорса, 62а
телефон: (093) 365-58-51, (050) 297-95-00
график работы: Пн-пт: 9:00 – 15:00, сб: 9:00 – 15:00

Черновцы
адрес: ул. Владимира Винниченко, 20
телефон: (0372) 901-901, ф. (0372) 585-001, (093) 365-58-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс», отправка таких заказов возможна только после предоплаты оформленного заказа. Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Заказ можно оплатить банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- После оформления заказа Вам сразу будет выставлен счёт. Заказ Вам будет отправлен сразу же после фактического поступления денег на счёт Yakaboo.
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
- Доставка Автолюксом оплачивается за счёт получателя. Стоимость доставки - от 12 грн. Стоимость зависит от веса и объёма посылки, от пункта назначения (его удалённости от Киева) и общей суммы заказа. Точная стоимость доставки будет известна после оформления заказа в офисе Автолюкс во время оформления отправки в нужный вам населённый пункт.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.
Распродажа
Распродажа новых дисков
На сайте действуют разделы распродажи новых товаров: DVD, Музыка, Игры, Программы и Аудиокниги. В этих разделах Вы сможете найти разнообразные товары по рекордно низким ценам! В распродаже участвуют только новые диски в оригинальной упаковке. Важно знать, что количество дисков, участвующих в распродаже, ограничено и тот товар, который сегодня можно купить со скидкой, уже завтра может продаваться на сайте по своей обычной стоимости. Не упустите шанс купить нужный диск по приятной цене!
Распродажа б/у прокатных DVD
Клиенты Yakaboo так же могут купить по супернизким ценам б/у прокатные DVD. Все диски находятся в рабочем состоянии. Диски могут быть слегка изношены, но это не помешает Вам насладиться просмотром. Возврату и обмену б/у прокатные DVD не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества
Общие положения
Каждый клиент Yakaboo вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Клиенты из города Киев могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 14 дней после покупки. Клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 21 дня после покупки.
Что является браком?

Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества.


Для DVD:

- Если диск не запускается на DVD-проигрывателе или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом проблема не связана с несоответствием региона DVD-проигрывателю региону DVD-диска.

- Механические повреждения поверхности диска.

- Если на DVD-диске присутствуют зависания изображения, не имеющие отношения к небольшому зависанию, сопровождающего переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра двухслойного диска.

- Несоответствие звука и изображения.

- Дефекты изображения (например, наложение кадров одного на другой), кроме случаев, когда такие дефекты являются частью визуальной стилистики фильма.

- Неполный комплект издания (например, в 2-дисковом издании оба диска окажутся одинаковыми).


Для CD:

- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом CD запускался на устройстве, специально для этого предназначенном.

- Механические повреждения поверхности диска.

- Зависание треков во время прослушивания.


Для игр и программ:

- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск».

- Механические повреждения поверхности диска.

Что не является браком?

- Yakaboo гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Если диск запускается на DVD-проигрывателе и не запускается на DVD-приводе компьютера, то это не является браком. Если DVD-диск запускается на одном DVD-плеере и в то же время не запускается на другом, то это так же не является браком в диске, поскольку проблема заключается не в диске, а в проигрывателе.

- DVD-диски из нашего каталога принадлежат либо к 5 зоне (5 региону), либо они мультизональные (регион ALL). Если Ваш DVD-проигрыватель настроен на другие регионы и соответственно DVD-диск не запускается, то это не является браком в диске, поскольку проблема заключается в проигрывателе.

- Большинство DVD-дисков двухслойные, и переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра фильма сопровождается небольшим замедлением, что не является браком.

- Если на обложке диска есть информация о технических параметрах или бонусах, которые в реальности отсутствуют на диске. Мы отвечаем только за информацию, которую размещаем на сайте, в то же время иногда у поставщиков на обложках продукции может встречаться информация, не соответствующая действительности.

- Если поступивший к вам товар имеет незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте.

- Если игра или программа не запускается по причине того, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям, которые были указаны на сайте или упаковке товара.

- Если аудиокнига или сборник mp3 не запускается с помощью аудиотехники, которая не поддерживает работу с файлами mp3.

Обмен товаров ненадлежащего качества по Киеву:

- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.

- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.

- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.

- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:

а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.

в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.

г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).

- На выбранный Вами адрес будет выслан курьер для возврата/обмена брака. Курьеру Вы обязаны вручить бракованный товар и квитанцию на его приобретение. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки.

- Если Вами был выбран вариант замены бракованного товара на более дорогой, Вам необходимо будет уплатить разницу между стоимостью двух товаров.

Обмен товаров ненадлежащего качества по Украине:

Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).

- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.

- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.

- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.

- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:

а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.

в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.

г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).

- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.

- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.

- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.

- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.

- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.

- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.

Контактная информация
Наш адрес: Украина, 04073, г. Киев, ул. Фрунзе, 160 Ю.

Телефон офиса: (044) 503-70-69

Электронный адрес: support@yakaboo.com

Будем рады видеть Вас в нашем офисе ежедневно, с 10:00 до 21:00.

Схема проезда к офису Yakaboo

Топ продаж

  • Тореадори з Васюківки
  • Как потратить миллион, которого нет (+ в подарок оригинальная закладка из натуральной кожи)
  • Карти. Ілюстрована мандрівка материками, морями та культурами світу
  • Океан Ельзи: Найкраще (2 Cd)
  • The Fault In Our Stars
  • Адюльтер
  • Фантастичні звірі і де їх шукати
  • Теплі історії про радість і сум
  • Межигірський синдром. Діагноз владі Віктора Януковича
  • Исчезнувшая

Книги

  • Новые товары +86

Детям

  • Новые товары +25

DVD

Музыка

  • Новые товары +4

Игры

Программы

Подарки

  • Новые товары +52

Активный отдых

Биографии

  • Шарлиз Терон
  • Кэтрин Зета-Джонс
  • Анджелина Джоли
  • Ольга Куриленко
  • Джессика Альба
  • Деми Мур
  • Елизавета Боярская
  • Кира Найтли
  • Константин Хабенский
  • Николь Кидман

Корзина

Текущий заказ

Товаров в корзине: 0

    ПЕРЕЙТИ В КОРЗИНУ

    Для пользователей

    Логин: Пароль: Регистрация
    Забыли пароль?

    Помощь

    • Оформление заказа
    • Доставка
    • Оплата