Регистрация Оформление заказа
Как заказать Личный каталог Предварительный заказ Отмена заказа Оплата
Наличным платежом по Киеву Безналичным платежом по Киеву и Украине Hаложенным платежом по Украине Банковский перевод Оплата за прокат Доставка
Общие положения Доставка и её стоимость по Киеву Доставка и её стоимость по Киевской области Доставка и её стоимость по Украине Распродажа
Распродажа Распродажа б/у прокатных DVD |
Контактная информация DVD прокат
Общие положения Стоимость проката Залог Договор Личный каталог Отмена заказа Если диск не запускается Потеряные и поврежденные диски Возврат залога Возврат товара ненадлежащего качества
Общие положения Что является браком? Что не является браком? Обмен товаров ненадлежащего качества по Киеву Обмен товаров ненадлежащего качества по Украине |
Не нашли ответа на свой вопрос? Тогда задайте его по телефону или єлектронной почте:
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Купить». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа» (находится в правой стороне страницы). Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», а далее пошагово указать адрес доставки (Киев или другой город), удобное время доставки и форму оплаты.
Убедитесь, что на последнем этапе Вы подтвердили свой заказ — дождитесь появления странички с номером заказа и сообщением о том, что заказ оформлен успешно.
Если рядом с заинтересовавшим Вас товаром Вы видите кнопку «Купить» то это означает, что данный товар есть в наличии на складе и его можно заказать. Если же вместо этой кнопки Вы видите кнопку «Предварительный заказ», значит, в данный момент товар временно отсутствует на складе Yakaboo. Но Вы всегда можете оформить предварительный заказ на покупку. Когда диски появятся у нас на складе, Вы можете оформить новый заказ. В разделе «Предварительные заказы» Вы всегда сможете узнать статус выполнения Вашего предварительного заказа. При этом статус «Ожидается» означает, что диска еще нет на складе Yakaboo, статус «Купить» означает, что диск есть в наличии и его можно добавить в корзину заказа. Если Вы передумали покупать ожидаемый диск, Вы можете удалить предварительный заказ.
Внимание! Отменить заказ почтовой доставкой невозможно, поэтому, пожалуйста, старайтесь заранее формировать заказ, в который не потребуется вносить изменения. Если все-таки Вы желаете отменить или внести исправления в заказ — звоните к нам в офис по телефону (044) 503 - 70 - 69. Мы поможем, если только Ваш заказ уже не отправлен на «Укрпочту».
Оформляя заказ на возврат прокатных дисков, Вы должны вернуть все диски, которые находятся у Вас на руках. Выборочно диски возвращать нельзя, то есть в заказе на возврат должно находиться столько же дисков, сколько Вы брали напрокат. Например, если Вы взяли напрокат 5 дисков, то и в заказе на возврат должно быть 5 дисков.
Заказ по прокату оплачивается наличными в гривнах через курьера Yakaboo. Квитанция об оплате прилагается к заказу.
Если Вы желаете только покупать диски в Yakaboo, Вам не нужно подписывать договор или вносить какой-либо залог.
Получение залога возможно при условии возврата всех дисков Yakaboo и погашения задолженности, если таковая имеется.
* Согласно п. 3.5. Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины, утверждено постановлением Правления Национального банка Украины от 15 декабря 2004 года №637
Курьерская доставка (лично в руки)
Общие положения:
- Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 21:00. Мы работаем без праздников и выходных!
- Для удобства клиентов весь период доставки разбит на три временных интервала:
10:00—13:00
14:00—18:00
18:00—21:00
Во время оформления заказа необходимо выбрать день и интервал доставки. Важно помнить, что Вы можете оформить заказ на определенный интервал не позже чем за 30 мин. до его начала. Например, если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен в интервал 14:00—17:00, необходимо оформить заказ до 13:30 этого дня.
- Заказ может быть доставлен на любой адрес (домашний, рабочий или любой другой, удобный для Вас)
- Стоимость курьерской доставки составляет 15 грн. Заказ на сумму свыше 200 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Самовывоз из офиса Yakaboo:
Оформленный заказ можно будет забрать в офисе Yakaboo ежедневно с 9:30 до 20:30 (офис работает без выходных). Офис находится по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж (карта проезда)
Общие положения:
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Курьерская доставка (лично в руки)
Общие положения:
- Заказ будет Вам доставлен в течение 1-2 дней, если Вы его оформите в период с воскресенья до пятницы (до 17:00)
- Заказ будет Вам доставлен в течение 2-3 дней, если Вы его оформите в пятницу (после 17:00) или в субботу (в течение дня)
- В день доставки с Вами свяжется менеджер и договорится об удобном для Вас времени и месте доставки.
- Стоимость курьерской доставки в любой населённый пункт Киевской области составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 250 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Внимание! На данный момент доставка осуществляется только в радиусе 30 км. от Киева (посмотреть карту) по направлению трасс следующих городов: Борисполь, Боярка, Бровары, Буча, Васильков, Вишневое, Вышгород, Глеваха, Ирпень, Козин, Коцюбинское, Обухов, Украинка. Постепенно радиус доставки будет расширен.
УкрПочта (заказ забирается в почтовом отделении)
Детально о доставке УкрПочтой написано здесь
Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 200 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.
Получить заказ в пункте самовывоза одного из 27 городов
Заказанные товары могут быть доставлены в нужный Вам пункт самовывоза уже через 24 часа (в случае оформления заказа в будний день) с оплатой на месте! Как только заказ дойдёт до пункта назначения с Вами свяжется наш менеджер и сообщит Вам об этом. После этого Вам необходимо придти в пункт самовывоза, оплатить и забрать свой заказ.
Основные положения:
- Пункты самовывоза существуют в следующих 25 городах: Винница, Донецк, Днепропетровск, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
- Доставка заказа в пункт самовывоза в среднем занимает 24 часа (в случае если заказ был оформлен в будние дни). Заказ, оформленный в выходные дни, Вы сможете получить уже в ближайший вторник!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 200 грн. бесплатная!
Пункты самовывоза заказов (адреса и другая полезная информация):
Винница
адрес: ул. Чехова, 29А
телефон: (093) 309-23-75, (0432) 695-695
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Днепропетровск
адрес: ул. Комсомольская, 46а
телефон: (093) 315-99-17, (056) 373-27-66
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Донецк
адрес: ул. Марии Ульяновой, 63
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Донецк
адрес: пр-т Ильича, 105 (только для крупногабаритных грузов)
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Житомир
адрес: ул. Сингаевского, 4
телефон: (093) 309-23-76, (0412) 482-877
график работы: Пн-пт: 9:00-19:00, сб: 9:00-15:00
Запорожье
адрес: ул. Матросова, 13 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-45, (061) 270-29-97
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ивано-Франковск
адрес: ул. Островского, 29 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-46, (0342) 733-303
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кировоград
адрес: ул. Родниковая, 86 (база Агрогидромаш, за МРЭО)
телефон: (093) 315-02-18, (0522) 567-246
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кривой Рог
адрес: ул. Леонида Бородича, 7Ж (р-н Автовокзала)
телефон: (093) 309-23-48, (056) 409-02-93
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луганск
адрес: 6-й Лутугинский проезд, 3-А
телефон: (093) 315-02-23, (0642) 499-769
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луцк
адрес: ул. Набережная, 4
телефон: (093) 315-02-19, (0332) 240-144
график работы: Пн-пт: 8:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Львов
адрес: ул. Городоцкая, 213
телефон: (093) 315-99-20, (0322) 240-140
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Мариуполь
адрес: ул. Торговая, 126 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-48
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Николаев
адрес: ул. Электронная, 81/6
телефон: (093) 309-23-60
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Одесса
адрес: ул. Василия Стуса, 2Б
телефон: (093) 315-99-21, (093) 315-02-20, (048) 718-64-52
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Полтава
адрес: ул. Кагамлыка, 74
телефон: (093) 309-23-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19.00, сб: 9:00 – 15:00
Ровно
адрес: ул. Крейдяная, 19Б
телефон: (093) 309-23-62, (0362) 430-430
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Севастополь
адрес: ул. Шабалина, 19-Б
телефон: (093) 315-02-17
график работы: пн-пт: 10:00-19:00, сб: 9:00-15:00
Симферополь
адрес: ул. Генерала Васильева, 28 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-16, (0652) 702-701
график работы: Вт-сб: 9:00 – 19:00, пн: 9:00 – 15:00
Сумы
адрес: ул. Кировоградская, 2 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-41, (0542) 790-790
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Тернополь
адрес: ул. Лозовецкая, 28
телефон: (093) 365-58-40, (0352) 420-420
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ужгород
адрес: ул. Краснодонцев, 1, транспортная проходная ужгородского завода «Электродвигатель»
телефон: (093) 309-23-49, (0312) 440-440
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Харьков
адрес: пр. Гагарина, 38
телефон: (093) 315-99-18
график работы: Пн-пт: 10:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Херсон
адрес: ул. Нефтяников, 5 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-42, (0552) 390-390
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Хмельницкий
адрес: ул. Каменецкая, 122 (2-й этаж Бизнес-центра, комната 204)
телефон: (093) 309-23-72, (0382) 796-563
график работы: Пн-пт: 11:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Черкассы
адрес: ул. Смелянская, 127
телефон: (093) 365-58-49, (0472) 565-565
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Чернигов
адрес: ул. Щорса, 62а
телефон: (093) 365-58-51, (050) 297-95-00
график работы: Пн-пт: 9:00 – 15:00, сб: 9:00 – 15:00
Черновцы
адрес: ул. Владимира Винниченко, 20
телефон: (0372) 901-901, ф. (0372) 585-001, (093) 365-58-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс», отправка таких заказов возможна только после предоплаты оформленного заказа. Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Заказ можно оплатить банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- После оформления заказа Вам сразу будет выставлен счёт. Заказ Вам будет отправлен сразу же после фактического поступления денег на счёт Yakaboo.
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
- Доставка Автолюксом оплачивается за счёт получателя. Стоимость доставки - от 12 грн. Стоимость зависит от веса и объёма посылки, от пункта назначения (его удалённости от Киева) и общей суммы заказа. Точная стоимость доставки будет известна после оформления заказа в офисе Автолюкс во время оформления отправки в нужный вам населённый пункт.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.
Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества.
Для DVD:
- Если диск не запускается на DVD-проигрывателе или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом проблема не связана с несоответствием региона DVD-проигрывателю региону DVD-диска.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Если на DVD-диске присутствуют зависания изображения, не имеющие отношения к небольшому зависанию, сопровождающего переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра двухслойного диска.
- Несоответствие звука и изображения.
- Дефекты изображения (например, наложение кадров одного на другой), кроме случаев, когда такие дефекты являются частью визуальной стилистики фильма.
- Неполный комплект издания (например, в 2-дисковом издании оба диска окажутся одинаковыми).
Для CD:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом CD запускался на устройстве, специально для этого предназначенном.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Зависание треков во время прослушивания.
Для игр и программ:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск».
- Механические повреждения поверхности диска.
- Yakaboo гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Если диск запускается на DVD-проигрывателе и не запускается на DVD-приводе компьютера, то это не является браком. Если DVD-диск запускается на одном DVD-плеере и в то же время не запускается на другом, то это так же не является браком в диске, поскольку проблема заключается не в диске, а в проигрывателе.
- DVD-диски из нашего каталога принадлежат либо к 5 зоне (5 региону), либо они мультизональные (регион ALL). Если Ваш DVD-проигрыватель настроен на другие регионы и соответственно DVD-диск не запускается, то это не является браком в диске, поскольку проблема заключается в проигрывателе.
- Большинство DVD-дисков двухслойные, и переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра фильма сопровождается небольшим замедлением, что не является браком.
- Если на обложке диска есть информация о технических параметрах или бонусах, которые в реальности отсутствуют на диске. Мы отвечаем только за информацию, которую размещаем на сайте, в то же время иногда у поставщиков на обложках продукции может встречаться информация, не соответствующая действительности.
- Если поступивший к вам товар имеет незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте.
- Если игра или программа не запускается по причине того, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям, которые были указаны на сайте или упаковке товара.
- Если аудиокнига или сборник mp3 не запускается с помощью аудиотехники, которая не поддерживает работу с файлами mp3.
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- На выбранный Вами адрес будет выслан курьер для возврата/обмена брака. Курьеру Вы обязаны вручить бракованный товар и квитанцию на его приобретение. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки.
- Если Вами был выбран вариант замены бракованного товара на более дорогой, Вам необходимо будет уплатить разницу между стоимостью двух товаров.
Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
Телефон офиса: (044) 503-70-69
Электронный адрес: support@yakaboo.com
Будем рады видеть Вас в нашем офисе ежедневно, с 10:00 до 21:00.
Схема проезда к офису Yakaboo
Топ продаж
Книги
- Новые товары +86
Детям
- Новые товары +25
DVD
Музыка
- Новые товары +4
Игры
Программы
Подарки
- Новые товары +52
Активный отдых
Биографии
Корзина
Товаров в корзине: 0
Для пользователей
Помощь