Миссия компании SMT (2010 – 2012)
1. Краткая формулировка
1.1. Повышение интеллектуального развития и эффективности деятельности людей путем внедрения современных технологий во все сферы жизни.
2. Полное описание
2.1. Цель функционирования организации – Стать лидирующей специализированной компанией на Восточной Украине по поставке компьютерной техники.
2.2. Территория – Восточная Украина;
2.3. Направления деятельности:
ü Оптовые поставки компьютерной техники;
ü Розничная сеть магазинов компьютерной техники;
ü Интернет продажи компьютерной техники;
ü Корпоративные продажи компьютерной техники;
2.4. Цены
2.4.1. Ценовая политика – немного ниже конкурентов.
2.4.2. Мы предлагаем больше, за те же деньги.
2.5. Обслуживание
2.5.1. Лучшее обслуживание клиентов – наша основная задача и основное конкурентное преимущество.
2.6. Клиенты
2.6.1. Клиент для компании является первым руководителем;
2.6.2. Любые вопросы клиент может решить в индивидуальном порядке с руководителем любого уровня;
2.6.3. Доверие клиента к компании – наш главный приоритет;
2.7. Сотрудники
2.7.1. Каждый сотрудник компании – ценный член команды, который вносит посильный вклад в общее дело; Компания и сотрудники = одно целое;
2.7.2. Компания всячески способствует как профессиональному, так и личностному росту сотрудников. Рост сотрудников = рост компании;
2.7.3. Компания для сотрудников является вторым домом, где всегда помогут, подскажут, научат. Сложности сотрудников = сложности компании;
2.7.4. Честные и доверительные отношения в команде – залог ее успеха;
2.7.5. Совместный отдых команды поддерживается морально и материально как важнейшая составляющая корпоративной культуры компании;
2.8. Руководство
2.8.1. Основная цель руководителя – обеспечить сотрудников всем необходимым для выполнения работы, начиная от материальных вещей и заканчивая духовными ценностями и целями;
2.8.2. Задача руководителя – помогать сотрудникам в решении поставленных задач и не мешать, если таковая помощь не требуется.
2.8.3. Приоритет руководителя – выполнение возложенных на отдел задач наиболее эффективным методом, способствующим достижению стратегических целей компании;
2.8.4. Субординация – авторитет руководителя является эффективным средством построения взаимоотношений команды. Все вопросы сотрудники могут решать со своим непосредственным руководителем или с руководителем компании по согласованию с руководителем отдела;
2.9. Философия компании:
2.9.1. Честность. Во всех вопросах со всеми сотрудниками, клиентами, партнерами.
2.9.2. Доверие. Доверительные отношения между сотрудниками, клиентами, компанией.
2.9.3. Сила данного слова. Сказал – сделал;
2.9.4. Развитие. “Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!”
