This version of the page http://www.besthosting.ua/ru/faq.php (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2014-09-19. The original page over time could change.
Полезные вопросы и ответы (FAQ) по хостингу, PHP, Mysql, использованию баз данных и др.

Вопросы и ответы

Финансовые / Технические / Домены

Финансовые

  • Правила пользования услугами web-хостинга.

    Полное описание правил пользования услугами web-хостинга. Которые являются основой для заключения типового договора на предоставление услуг хостинга для юридических лиц.
  • Прайс на предоставляемые услуги.

    Для просмотра цен на наши услуги воспользуйтесь ссылками ниже:

    • Цены на хостинг
    • Реселлерство
    • Выделенные серверы
    • Стоимость доменных имен
    • Регистрация доменов для реселлеров
    Если Вы не обнаружили среди постоянных планов свой тариф, вероятно, он находится в архиве тарифных планов
  • Процедура формирования и получения счета. В первую очередь при заказе хостинга необходимо определить тарифный план, который будет соответствовать запросам Вашего проекта. Сейчас в список предоставляемых нами услуг входит полный набор, необходимый для успешного функционирования современного сайта. В каждый из хостинговых тарифных планов включена услуга moneyback (возврат денег). На количество баз MySQL, e-mail адресов, forwarders, автоответчиков, поддоменов, паркованных доменов и FTP аккаунтов ограничений нет. Фактически тарифные планы отличаются по двум основным параметрам:

    • 1. Количество Доменов (отдельных сайтов), которые Вы сможете размещать в своем аккаунте.
    • 2. Объемом информации (место на диске), которое будет предоставлено Вам для хранения на сервере файлов Вашего сайта.
    Выбрав тарифный план, можете приступать к оформлению заявки. Первый шаг - тип платежа (Заказ хостинга/сервера), второй - это Ваш статус (физическое или юридическое лицо). Далее, заполняете заявку и в зависимости от способа оплаты, системой будут автоматически сформирована сумма и реквизиты для проведения платежа.

    Обратите внимание, что в зависимости от способа оплаты, средства будут поступать на наши счета в разные отрезки времени. Например, оплату с помощью электронных платежных систем мы увидим через несколько минут, а по расчет через кассу банка будет "добираться" к нам несколько часов или даже дней. Полный список способов оплаты Вы можете просмотреть здесь.

    Поскольку проведение заказа производится сразу же по факту получения оплаты. Что бы немного ускорить процесс, для этого достаточно отослать нам скан (фото) квитанции об оплате. Это будет достаточным основанием для запуска процедуры регистрации Вашего аккаунта.

    Как только заказ будет заведен, на Ваш контактный e-mail отправляется письмо с инструкциями и данными доступа для управления своим аккаунтом.

    В письме содержится:
    • - логин и пароль для управления аккаунтом непосредственно на сервере;
    • - логин и пароль для FTP-доступа;
    • - логин и пароль для управления billing-панелью (где Вы сможете просматривать свою платежную информацию, формировать счета, вносить изменения в контактные данные и т.п.).

    Если Вы зарегистрировали домен, настройки для его управления будут отправлены отдельным письмом.
  • Время обработки заказа, ускорение процедуры заведения аккаунта. Мы начинаем процедуру создания Вашего аккаунта сразу же по факту получения оплаты. При оплате электронными системами платежей все действия (заведение аккаунта, продление и т.п.) происходят в автоматическом режиме. В других случаях среднее время реакции на обработку заявок может составять 15 минут, но не более 1 часа с момента подтверждения платежа (в рабочее время финансового отдела).

    Обратите внимание, что в зависимости от способа оплаты, средства будут поступать на наши счета в разные отрезки времени (от нескольких секунд до нескольких часов).

    Со своей стороны Вы можете ускорить процесс. Для этого достаточно отослать нам скан или фото квитанции об оплате с отметкой банка. Это будет достаточным основанием для запуска процедуры регистрации Вашего аккаунта.
  • Способы оплаты услуг. Платежные средства сети Интернет. Полный список способов оплаты услуг хостинга.

    Список способов оплаты доменных имен.

    Наиболее быстрыми способами оплаты на данный момент являются платежные системы сети Интернет. К этому разряду можно отнести следующие способы: VISA/Mastercard, Creditcard, Paypal, NSMEP, Webmoney, Z-PAYMENT, терминалы 24nonStop, а также баннерными показами следующих систем:
    • 1. УБС (www.banner.kiev.ua)
    • 2. ABN (www.abn-ad.com)
    • 3. BIGBN - общая подсеть (www.bigbn.com.ua
    • 4. BIGBN - элитная подсеть (www.bigbn.com.ua
    Оплата баннерными показами доменных имен и выделенных серверов не принимается.

    Оплата через платежные системы сети Интернет, поступает на наши счета в течение нескольких минут, что позволяет быстрее/автоматически провести Ваш заказ.
  • Внесение изменений в параметры тарифного плана. Изменение тарифного плана на более высокий(дорогой) называется "upgrade", и производится бесплатно.

    Если срок Вашего хостинга подходит к концу или уже закончился, Вам достаточно заполнить заявку на продление, указав в форме уже не текущий, а желаемый тариф. По факту получения оплаты тарифный план акаунта будет изменен, а после продлен согласно оплаты.

    При условии когда услуга хостинга продлена на опеределенный период upgrade тарифного плана возможен двумя способами.

    • 1. С помощью доплаты разницы стоимости тарифных планов. При этом дата окончания хостинга не изменится. Сделать оплату можно через форму здесь, (назначение платежа - Upgrade тарифного плана).
      • Перед оформлением заявки, свяжитесь с финансовым отделом и уточните сумму доплаты.

    • 2.Сокращения срока хостинга. Чтобы покрыть разницу в стоимости тарифов. Никаких дополнительных доплат делать не надо, если этот Вариант подходит, нужно написать запрос с контактного e-mail. Период, на которое будет уменьшен хостинг, можно уточнить, связавшись с работниками финансового отдела.
    Изменение тарифного плана на более низкий (дешевый) называется downgrade. Данная услуга оплачивается одноразовым платежом в размере 10 у.е.

    За дополнительную плату в размере +25% к стоимости тарифного плана можно единожды увеличить вдвое количество доменов, предусмотренное Вашим тарифом (кроме бюджетных). Для того, чтобы произвести данную процедуру необходимо обратиться в финансовый отдел и узнать сумму доплаты.

    Обратите внимание: мы не практикуем формирование нестандартных тарифных планов. Имеется в виду, что в рамках одного тарифного плана невозможно `докупить` дискового пространства. Для достижения этих целей используется форма смены тарифного плана.
  • Услуга moneyback (возврат денег), тестовый период. Наша компания предоставляет возможность протестировать хостинг перед покупкой. Для этого Вам необходимо выбрать желаемый тарифный план и нажать на кнопку - Бесплатный тест 7 дней, под тем тарифом который Вас заинтересовал. Далее необходимо будет подтвердить заявку кодом из sms, которая прийдет на Ваш телефон. В течении 5 минут после подтверждения на Ваш e-mail будут отправлены данные доступа к хостингу.

    Moneyback: Если по какой-либо причине Вы решите что услуги, предоставляемые нашей компанией, не соответствуют Вашим запросам, мы готовы вернуть Вам оплату в полном объеме, при условии, что с момента заказа хостинга прошло не более 30 календарных дней. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычитается реальная стоимость регистрации доменного имени.

    Для того чтобы воспользоваться услугой Вам достаточно написать письмо с контактного e-mail адреса. В письме необходимо указать свой главный домен, способ возврата оплаты, реквизиты, по возможности причину отказа от услуг.
  • Сроки действия предоставляемых услуг. Заказать или продлить услугу хостинга Вы можете на любой отрезок времени равный 1, 3, 6 месяцам, далее 1, 2, 3, 4, 5 годам. Чем больше срок первичного заказа или продления, тем меньше в совокупности получается Ваша плата за услугу хостинга. Продлить услугу хостинга Вы можете в любой удобный для Вас момент. Начисление нового срока будет производиться от даты окончания предыдущего оплаченного периода.

    При заказе выделенного IP-адреса в первичном платеже его стоимость будет рассчитана системой на срок равный периоду оплаченного хостинга. Далее оплата за IP будет автоматически включена в стоимость продления хостинга.
  • Контроль оплаты и срока окончания услуги, billing-панель, уведомления и напоминания. Отсрочка платежа. Для контроля платежной информации своего аккаунта существует Billing-панель, данные для входа в которую отправляются при заведении хостинга.

    В ней Вы можете просматривать историю своих платежей, текущие параметры тарифного плана, даты начала и окончания услуг. Также, непосредственно в панели Вы можете менять, логин и пароль, и вносить изменения в контактную информацию.

    Также для контроля срока окончания хостинга, существует система, которая будет начиная с 14 дней до даты окончания услуги отсылать Вам сообщения о необходимости проплаты.

    Система уведомлений начнет отправлять напоминания о необходимости оплаты за 14 дней до окончания хостинга. Сообщения будут приходить на e-mail, указаный в Billing-панеле, или же на телефон, если Вы включили SMS-рассылку.

    Если вдруг возникла ситуация, когда Вы не успеваете оплатить хостинг до даты окончания, можно связаться с сотрудниками финансового отдела, и попросить отсрочку платежа.
  • Изменения контактных данных, передача аккаунта. Изменить контактные данные Вы можете через Billing-панель. Для входа используйте логин и пароль, нажмите кнопку "Изменение данных/паролей". В открывшейся форме, введите новые данные, после чего нажмите кнопку "Сохранить".

    Если данные доступа к Billing-панели утеряны воспользуйтесь формой восстановления пароля.

    В случае утраты данных доступа в Billing-панель и контактному e-mail предоставьте скан паспорта (1, 2 и 11 с.) лица, на которого зарегистрирован хостинг. Письмо с вложенным сканом паспортом и данными для смены отправьте на электронный адрес billing@besthosting.ua. Если вы не желаете предоставлять скан Вашего паспорта, можете прислать нам нотариально заверенное заявление на восстановление данных, написанное в свободной форме.

    Для клиентов, которые регистрировали хостинг на юридическое лицо, необходимо написать письмо-запрос на фирменном бланке Вашей компании с печатью и подписью директора. В письме указать главный домен аккаунта и данные, которые нужно сменить. Запрос необходимо отправить на e-mail billing@besthosting.ua.

    Если Вы решили передать (продать) свой аккаунт заинтересованной стороне, то для этого будет достаточно прописать данные нового владельца в Billing-панеле или передать от нее логин и пароль. Если на один e-mail у Вас зарегистрировано несколько акаунтов, смену владельца для одного из них лучше производить с помощью запроса в финансовый отдел (billing@besthosting.ua).
  • Партнерская программа, условия и инструкции, процедура вывода денег, варианты использования накопленных средств. Прочитать подробную информацию о партнерской программе по хостингу

    Заработаные средства можно не только вывести/получить но и использовать для продления хостинга, домена, сервера. Для этого необходимо написать запрос c регистрационного (контактного) e-mailа партнерской программы на partner@besthosting.ua.

    Получить накопления можно заполнив заявку в личном кабинете через пункт меню ВЫВОД. Вывести заработанные средства можно если сумма накоплений более 10у.е. Сроки выплат составляют 1-5 дней.

    Об удачном перечислении/продлении Вам сообщат дополнительно и выплаченая сумма будет снята с партнерского счета.
  • "Старые" тарифные планы, нестандартные платежи. На сегодняшний день мы предлагаем следующие линейки постоянных тарифных планов хостинга (Ultra, Light, Medium, Strong, 2013), бюджетных (256, 512, One), Bitrix (Bitrix-Ultra, Bitrix-Light), Backup и реселлерских тарифных планов.

    Если Ваш тарифный план отличается от описанных выше, вероятно Вы стали нашим клиентом до введения этой линейки данных тарифных планов.

    Вы можете продлить услугу хостинга по "старым" тарифам. Но они не доступны для upgrade и downgrade.

    Просмотреть цены и параметры "старых" тарифных планов можно в архиве .


    Если Вам необходимо произвести дополнительный (нестандартный) платеж, следует воспользоваться формой "Другой платеж".
  • Отключение аккаунтов, причины. Варианты восстановления работоспособности. Ваш аккаунт может быть отключен по двум основным причинам:

    Первая это задолженность по оплате аккаунта, а вторая нарушение правил предоставляемого хостинга (генерация значительной нагрузки на сервере, использования аккаунта как прокси-сервер, рассылка спама и т.д.).

    В любом случае мы всегда заранее предупреждаем клиентов либо об окончании оплаты, либо же о нарушении, которое они допускают. Поэтому крайне рекомендуется постоянно следить за работоспособностью своего контактного e-mail, а также внести наши адреса в белые списки спам-фильтров.

    Для уточнения причины отключения аккаунта, прежде всего проверьте почту на наличие сообщений от нас, если же писем не обнаружилось, свяжитесь с представителями поддержки любым удобным для Вас способом.
  • Какие способа оплаты у Вас предусмотрены для иностранных клиентов? Иностранным клиентам наша компания может предложить следующие способы оплаты:

    1. Credit card/Paypal. Для оплаты с помощью карты Visa при заполнении заявки выберите соответствующий способ оплаты. После того как заявка будет сформирована, система автоматически предложит Вам шлюз для оплаты 2checkout. Далее по ходу выполнения транзакции вносите все необходимые данные в поля.
    2. Оплата по системе WebMoney. Для этого при заполнении заявки выберите соответствующий способ оплаты. После того как заявка будет сформирована воспользуйтесь кнопкой «Оплатить». Оплата производится используя платежный шлюз money.ua (курс оплаты, может незначительно отличаться от внутреннего курса)

    Преимуществами данных способов оплаты являются: поступление оплаты в течение нескольких минут и минимальная комиссия.
  • Я обслуживаю у Вас хостинг по тарифному плану «Ultra», он предусматривает два бесплатных домена. Один у меня уже есть, зарегистрируйте, пожалуйста, еще и второй. Тарифный план «Ultra» предусматривает размещение двух сайтов (доменов), но бесплатно регистрируется\/продлевается только один (согласно п. 2.3. Правил хостинга (http://www.besthosting.ua/ru/rules.php). Зарегистрировать второй домен Вы можете за отдельную плату, заполнив заявку по ссылке: http://bestname.ua/registration.php. В поле «Имя домена» укажите имя, отметьте подходящую зону и нажмите кнопку "Проверить". В открывшейся таблице выберите соответствующий свободный для регистрации домен, а со всех остальных снимите галочки. Поскольку на нашем обслуживании уже есть Ваше доменное имя, Вы можете соединить их в один аккаунт, для этого выберите пункт "Зарегистрировать выбранные (добавление к аккаунту)", если же нет, то оставьте пункт, который указан по умолчанию ("Зарегистрировать выбранные (новый заказ)"). Нажмите кнопку "Оформить", и в открывшейся форме, заполните все обязательные поля. Из выпадающего списка подберите наиболее подходящий способ оплаты. Для того чтобы сразу зарегистрировать домен на NS хостинга воспользуйтесь кнопкой «Добавить свои NS», и в открывшемся поле впишите NS (посмотреть нужные NS можете в письме с данными доступа к хостингу). Когда все поля заполнены, нажмите кнопку "Оформить". При успешном заполнении формы система сгенерирует реквизиты для оплаты. После получения оплаты домен будет зарегистрирован в течение 10-15 минут в рабочее время. Все что останется сделать – это прописать зарегистрированное имя на сервере. Подробная on-line инструкция находится по ссылке: http://www.besthosting.ua/ru/instructions.php, пункт "Как подключать дополнительный домен на хостинг."
  • Оплатили заказ хостинга с регистрацией домена, а он оказался занятым? Предлагаем Вам зарегистрировать вместо него любой другой. При обработке Вашего заказа, выяснилось, что выбранное доменное имя занято, и потому мы не можем его зарегистрировать. Но вместо него предлагаем выбрать любой другой, который свободен для регистрации. Для этого заполните заявку по ссылке: http://bestname.ua/registration.php, где в поле имя домена укажите имя и отметьте подходящую зону и нажмите кнопку "Проверить". В открывшейся таблице выберите соответствующий свободный для регистрации домен, а со всех остальных снимите галочки. Нажмите кнопку "Оформить", и в открывшейся форме, заполните все обязательные поля. Способ оплаты можете оставить тот который стоит по умолчанию, поскольку оплачивать ничего не нужно. Для того чтобы сразу зарегистрировать домен на NS хостинга воспользуйтесь кнопкой «Добавить свои NS», и в открывшемся поле впишите NS (посмотреть нужные NS можете в письме с данными доступа к хостингу). Когда все поля заполнены, нажмите кнопку "Оформить". При успешном заполнении формы система сгенерирует реквизиты для оплаты и назначение платежа, которое необходимо сообщить ответом на это письмо. Домен будет зарегистрирован в течение 10-15 минут с момента получения письма. Все что останется сделать – это прописать зарегистрированное имя на сервере. Подробная он-лайн инструкция находиться по ссылке: http://www.besthosting.ua/ru/instructions.php, пункт "Как подключать дополнительный домен на хостинг".
  • Как осуществить Downgrade тарифного плана? Для осуществления процедуры Downgrade (переход с большего тарифного плана на меньший) Вам необходимо сделать следующее:

    -сократить количество занимаемого места и доменов согласно нового тарифного плана (без этого перевод осуществить будет невозможно);
    -заполнить заявку на продление по ссылке https://www.besthosting.ua/ru/order.php указав новый тариф. В стоимость оплаты будет включена единоразовая плата за переход в размере 10 у.е.

    После поступления оплаты Ваш аккаунт переводят на новый тариф и сообщают об успешном завершении процедуры.

    В случае если хостинг у Вас оплаченный на длительный период, то эту процедуру можно провести с помощью пересчета и увеличения срока хостинга (единоразовая плата в размере 10 у.е. тоже взимается). Для этого Вам необходимо будет написать запрос с контактного e-mail на billing@besthosting.ua. В течение 15 минут с момента получения запроса (в рабочее время) аккаунт модифицируют и сообщат Вам.
  • Наша организация оплачивает через Казначейство. Как в таком случае приобрести у Вас услугу? Первое: определитесь с тарифом (с ценами и параметрами тарифов можно ознакомиться на http://www.besthosting.ua/ru/price.php, свободен ли домен проверьте с помощью http://bestname.ua/registration.php).

    Второе: заполните заявку по ссылке https://www.besthosting.ua/ru/order.php.

    Для оплаты Вам будет доступен один способ оплаты - "Безналичный с НДС". В примечании укажите документы, которые Вам необходимы для оплаты.

    Основные условия договора прописаны по ссылке http://www.besthosting.ua/ru/rules.php (в договоре все цены указываются в гривне.)

    После заполнения заявки на указанный Вами контактный e-mail поступят реквизиты для оплаты, ответом на это письмо Вам необходимо отправить реквизиты для оформления документации, а именно:

    - полное название организации;
    - почтовый и юридический адрес (если они не совпадают);
    - код ЕГРПОУ;
    - банковские реквизиты;
    - должность и ФИО лица, которое будет подписывать договор и акты.

    После представления реквизитов мы в течение 3 рабочих дней отправляем скан-копии документов на контактный e-mail для ознакомления. При отсутствии каких-либо замечаний оригиналы документов отправляются в течение недели на Ваш почтовый адрес.

    Отсчет времени начинается с момента поступления оплаты и проведения заказа.

    При последующем продлении заблаговременно "закажите" документы (заполните заявку на продление), поскольку процедура подготовки и оплаты через казначейство длительная.
  • Как осуществить услугу Upgrade? У нас имеется два способа перехода, выберите тот, который является для Вас наиболее удобным:

    1-й способ - доплата. Этот способ подразумевает расчет суммы доплаты на уже оплаченный период хостинга с сохранением срока. Процедура проходит следующим образом: Вы сообщаете нам главный домен, на который регистрировался хостинг и новый тарифный план (это можно сделать, написав запрос в свободной форме на billing@besthosting.ua). В течение 15 минут наш оператор делает расчет и сообщает Вам результат - сумму доплаты. Далее Вам необходимо зайти в расчетный центр (https://www.besthosting.ua/ru/order.php), в выпадающем списке "Тип платежа" выбирать "Upgrade тарифного плана", указать от какого лица будет оплата - юридического или физического, и заполнить появившуюся форму, в поле "Сумма оплаты" указать цифру, которую Вам посчитал наш менеджер. В графе "Способ оплаты" выбрать наиболее приемлемый для Вас. При оплате такими способами как Платежный терминал 24-Nonstop(полный список терминалов по городам смотрите здесь - http://24nonstop.com.ua/Net/),Visa/Mastercard, Webmoney - оплата зачисляется в течение 5 минут (они доступны при оплате от физического лица). Для юридических лиц предоставляется бухгалтерский счет (если он нужен) и доступны такие способы оплаты как "Безналичный расчет с НДС" и "Единый налог" (только для физических и юридических лиц, которые находятся на ЕДИНОМ налоге). При успешном заполнении формы система сгенерирует реквизиты для оплаты. После поступления оплаты в течение 10 минут (в рабочее время) Ваш аккаунт переводят на выбранный тарифный план, о чем сообщают дополнительно. Дата окончания хостинга остается без изменений.

    Для ускорения процесса проведения платежа, если это необходимо, пришлите, пожалуйста, нам копию квитанции (платежки) об оплате на факс - 0432 656644 или на e-mail - billing@besthosting.ua.

    2-й способ - пересчет. Этот способ подразумевает пересчет оплаченной до конца хостинга суммы на новый тариф с уменьшением срока. Он является менее затратным по времени. Для перехода Вам нужно написать запрос с контактного e-mail с указанием главного домена и нового тарифного плана. Менеджер в течение 15 минут делает расчет и переводит Ваш хостинговый аккаунт на новый тариф, после чего сообщает Вам новую дату окончания. Последующее продление будет уже по новому тарифу.
  • Предоставьте, пожалуйста, счет юридическому лицу. Для того, чтобы получить счет на оплату продления хостинга Вам нужно перейти по ссылке - https://www.besthosting.ua/ru/order.php. Тип платежа выбирайте – «Продление хостинга», заказ оформляйте обязательно от имени юридического лица (!) Поля, которые не нужно игнорировать: доменное имя, тарифный план (на каком тарифе находится Ваш аккаунт можно посмотреть в биллинг-панели или письме-напоминании), юридическое лицо, способ оплаты. Если Вы являетесь плательщиком НДС, неприбыльной организацией, находитесь на общей системе или же оплачиваете через казначейство, выбираете способ - «Безналичный с НДС» и предоставьте, пожалуйста, Свидетельство о регистрации компании и Свидетельство плательщика НДС (если такое имеется). «Безналичный расчет (Единый налог)» - только для субьектов на ЕДИНОМ налоге.

    Отметив поле: «Нет, документы можно выслать после оплаты почтой», копия счета не отправляется на e-mail, а Вы получите весь пакет документов после оплаты (они отправляются на обычный почтовый адрес).

    В биллинг-панели Вы можете посмотреть срок окончания хостинга, тарифный план на котором находится аккаунт, сменить Email/Login, сменить пароль.
  • Я не успеваю оплатить за хостинг. Что делать? Если Вы не успеваете вовремя оплатить за хостинг, то мы можем предоставить Вам отсрочку в платеже. О такой потребности Вы можете сообщить нам любым из доступных средств связи(e-mail: billing@besthosting.ua, f@besthosting.ua, тел. 044 5900807, 067 5384334, он-лайн чат) и сообщить для какого хостингового аккаунта и до какого числа Вам необходима отсрочка.
  • Я уже оплатил 125 грн., а напоминания по-прежнему приходят Скорее всего, Вы оплатили только продление доменного имени, а для полноценной работы сайта у Вас должны быть оплачены две услуги – хостинг (размещение сайта в сети Интернет) и доменное имя (название сайта). Посмотреть информацию по Вашему хостинг-аккаунту Вы можете в биллинг-панели - http://www.besthosting.ua/billing.php.

    Оплатить продление хостинга можно оформив заявку на нашем сайте - https://www.besthosting.ua/ru/order.php.
  • Можно ли получить тестовый период хостинга? Наша компания предоставляет семь дней тестового хостинга. Для этого Вам нужно определиться с тарифным планом и нажать внизу под тарифом - "Бесплатный тест 7 дней". Хотим обратить Ваше внимание на то, что при заполнении заказа нужно обязательно указывать верный номер телефона (на него Вам придет смс с кодом по которому нужно будет подтвердить заявку на тестовый хостинг). После оформления заказа мы отправим данные на e-mail указанный в заявке на протяжении 5 минут.

Технические

  • Где физически находятся ваши серверы? Наши серверы физически расположены в США, Германии и в Украине.
  • Какую скорость каналов доступа имеют ваши серверы? Если сервер расположен в США, теоретическа скорость может достигать более 160 Gbps.
    Для серверов, расположенных в Украине, пропускная способность каналов составляет более 10 Gbps.
  • Как мне управлять своим хостингом? Для управления Вашим хостингом Вам предоставляется специальная web-панель.
  • К панели добрался, но она на английском. Можно ли сделать её на русском? Чтобы русифицировать панель управления, Вам достаточно написать запрос в свободной форме на один из наших e-mail , указав свой логин.
  • Не могу зайти в контрольную панель (http://*******:2222), что делать? Проверьте, не закрыт ли у Вас 2222 порт файрволом. Также возможно, что Ваш Интернет-провайдер блокирует данный порт. Попробуйте зайти с другого компьютера, который обслуживается иным провайдером.
  • Как обратиться к домену через IP сервера? Для html-сайтов таким образом: http://IP/~username . Для динамического сайта этот путь не приемлем, в связи с ограничениями по безопасности, и потому выдаст ошибку: Unknown(): open_basedir restriction in effect.
  • Я буду иметь доступ к своим log-файлам? Да. Файлы *.log можно скачать из панели управления. Кроме того, Вы имеете доступ к уже обработанным статистическим данным log-файлов в Вашей панели управления и через статистику в панели управления.
  • Я слышал, что у вас на одном аккаунте можно разместить несколько сайтов! А как это сделать??? Можно, если Вам это позволяет тарифный план (количество тоже определяется тарифным планом). Для этого необходимо зарегистрированный домен прописать как дополнительный. Это делается в своей web-панели в меню "Дополнительные домены" (AddonDomains). После того как Вы его пропишете, в доменном имени необходимо сменить NameServer’а на наши.
  • В какую папку закачивать сайт? В папку /public_html/
  • Предоставляете ли Вы SSH-доступ ? Да, Вам нужно выслать нам скан паспорта (1, 2 и страница с пропиской) на s@besthosting.ua с запросом в свободной форме на открытие SSH-доступа.
  • У меня не работает PHP, выдает ошибку на 0 строке. В чем причина? Очевидно, что вы обращаетесь к сайту не по домену, а по косвенной ссылке (~), PHP будет корректно работать только при обращении к сайту через ваше доменное имя.
  • У меня не работает phpMyAdmin? Необходимо зайти в свою web-панель, найти опцию MySql и сделать следующее:
    • – создать непосредственно базу данных
    • – создать пользователя
    • – прикрепить этого пользователя к выбранной БД
    Имя хоста в скриптах необходимо писать: localhost.
  • Как настроить почту? Что указывать в графе POP3 и SMTP? Для начала, в web-панели необходимо создать почтовый ящик. Предположим, Вы создали vasya@pupkin.com. Тогда в настройках почтового клиента указываете:
    • РОР3: pupkin.com
    • SMTP: указываете SMTP вашего интернет-провайдера
    • login: vasya@pupkin.com
    • password: указываете пароль, заданный Вами при создании данного e-mail
  • Как проверить почтовый ящик через web, не входя в панель управления аккаунтом? Используйте конструкцию следующего вида: http://ваш_домен/webmail/. Помните, что при аутентификации необходимо вводить полное имя почтового ящика, например, login@your_domain.com.ua.
  • Мне сегодня прислали данные по хостингу, я настроил почту, а она не работает? Ваша почтовая программа ищет сервер почты по имени, а не по адресу. Пока не обновятся ДНС-сервера (максимум 2 суток) Вы не сможете работать с почтой своего хостинга.
  • Я поменял в настройках домена ns-сервера на ваши, но ничего не происходит, домен по-прежнему смотрит на старый сервер? Смена ns-серверов занимает 1-3 дня, а также кеширование провайдерами IP-адресов сайтов замедляет распространение ns-серверов.
  • Можно ли рекламировать свой сайт с использованием spam? Нет! Использование spam недопустимо на наших серверах. Аккаунт будет незамедлительно отключен без возврата денег.
  • Тут написано что за рассылку spam могут закрыть сайт. А если от моего имени разошлют, а я даже не буду знать, мой сайт что тоже закроют? По служебной части письма всегда можно определить, кто отправлял, поэтому после изучения и доказательства Вашей невиновности никто закрывать Ваш сайт не будет.
  • Как я могу протестировать свой сайт до переезда на Ваш сервер? Для тестирования Вашего сайта мы предоставляем, служебный домен «имя_пользователя.имя_сервера» (Например: test.s26.org.ua)
  • Какие характеристики Ваших хостинговых серверов? Характеристики наши хостинговые серверов соответствуют характеристикам ukraine3, ukraine4 выделенных серверов (http://www.besthosting.ua/ru/priceservers.php)
  • Абсолютный и относительный путь к файлам.
    • Абсолютный путь:

      Абсолютным считается путь, указывающий полный путь к файлу от корневого каталога файловой системы.

      На виртуальном хостинге: /home/имя_пользователя/domains/имя_домена/public_html/test.jpg - абсолютный путь к файлу test.jpg.

    • Относительный путь:

      Относительным считается путь, указываемый относительно самого документа, из которого производится ссылка на файл.

      • Например, файл расположен на хостинге в директории: /home/имя_пользователя/domains/имя_домена/public_html/directory/photo.jpg
      В случае если нам необходимо обратиться к нему из html-документа находящегося в директории /home/имя_пользователя/domains/имя_домена/public_html/ достаточно будет указать следующий путь: directory/photo.jpg
  • Что такое VDS? Виртуальный Выделенный Сервер (Virtual dedicated server - VDS или Virtual private server - VPS) является полноценной unix-системой. Администратор VDS – полноценный root своей unix-системы с возможностями и доступом к полному конфигурированию и администрированию системы, исключая ее аппаратную часть.

    Наиболее близким аналогом VDS можно считать стандартный выделенный сервер (dedicated server), размещенный на технической хостинг-площадке (в центре данных) и подключенный выделенным соединением к интернету.

Домены

  • Терминология: Доменное имя, DNS, поддомены, дополнительные и паркованые домены.
    • Доменное имя - это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающие буквы от "a" до "z", цифры от 0 до 9 и дефис "-"). Доменное имя позволяет идентифицировать Ваш web-сайт или адрес электронной почты в сети интернет.
      • DNS - любой компьютер в сети Internet имеет свой IP-адрес. Но запомнить адрес в цифровом виде довольно сложно. Поэтому в сети Internet используется доменная система имен(DNS). Имя DNS состоит из нескольких информационных полей, разделенных точками - www.bestname.ua. Часть имени DNS, крайняя справа называется доменом верхнего уровня.
    • Домены верхнего уровня определены изначально.
      Они разделяются или по территориальному признаку (.ua - Украина, .ru - Россия, .fi - Финляндия), или по признаку вида деятельности (.com - коммерческие организации, .net - сети, .gov - правительственные организации...).
    • Дополнительный домен - это домен, ведущий на отдельную папку и работающий, как отдельный сайт с независимым содержанием. Таким образом, на одном аккаунте можно обслуживать и содержать несколько разных сайтов.
    • Паркованный домен – имя сайта отличное от главного домена, но при вводе в окне браузера выдающее ту же информацию, что и главный домен.
    • Поддомен – это домен уровнем выше Вашего. Например, если Ваш домен это domen.ua то поддомен для него может быть poddomen.domen.ua, или, если Ваш домен domen.com.ua, то поддомен – poddomen.domen.com.ua
  • Стоимость операций с доменами - регистрация, продление, перевод. Способы оплаты. Доменные имена регистрируются на срок не меньше одного года, а также продлеваются на срок кратный одному году. В большинстве случаев процедура регистрации или продления домена необратимая во времени. Поэтому домены не регистрируются авансом.

    Стоимость регистрации (продления) доменов указаны по этой ссылке ссылке. Если домен переносится к нам на обслуживание от другого регистратора, то по факту передачи, мы продлеваем домен еще на год вперед.

    Способы оплаты доменных имен можно просмотреть здесь
  • Рекомендации по выбору доменного имени. Ограничения в регистрации доменов. Для выбора доменного имени Вам необходимо знать тематику будущего сайта и руководствоваться следующими принципами: имя должно быть, короткое, информативное, легкое в написании и хорошо запоминаться.

    Существуют региональные доменные зоны, специализированные и их комбинации.
    Так например домены в зоне .ua или .ru четко указывают на региональную составляющую домена.

    Специализированные домены, часто указывают на специфику деятельности которую ведет сайт. Вот список значений наиболее популярных зон:
    • .com - коммерческие организации
    • .org - некоммерческие организации
    • .name - для частных лиц
    • .info - информационный домен
    • .gov - официальные правительственные организации
    • .net - сетевые организации и службы
    • .biz - бизнес-проекты
    • .asia - компании работающие а азиатском регионе.
    Комбинация региональной и специализированной составляющей в доменной зоне будет выглядеть, например, так:
    • .org.ua - домен для украинской некоммерческой организации
    • .net.ru - домен для сетевой организации которая ведет деятельность на територии России.
    При регистрации домена необходимо учитывать, некоторые нюансы:
    • В домене допускаются только латинские символы:
    • * буквы "a-z";
    • * цифры "0-9";
    • * дефис "-";
    Регистр в доменных именах не учитывается. То есть bestname.ua и bestname.ua и даже bestname.ua один и тот-же домен. Дефис не должен быть в начале или в конце поддомена. В некоторых зонах есть ограничения на минимальное количество символов.

    Также в некоторых украинских зонах, действуют правила парности домена (например, od.ua и odessa.ua). В данном случае, при регистрации домена в одной из этих зон, владелец домена получает эксклюзивное право на регистрацию и парного домена.
  • Процедура регистрации домена. Проверка доменного имени на занятость. Доменные зоны. Для формирования заявки на регистрацию домена, необходимо:
    • Зайти на эту страницу.
    • Проверить понравившийся домен на доступность.
    • Если свободен - заполнить появившуюся форму.
    • Оплатить выбранным способом.
    В зависимости от выбранного Вами домена и способа оплаты, система автоматически сформирует счет для оплаты. В течение часа после получения платежа мы запустим процесс регистрации домена, как только домен будет зарегистрирован на указанный в заявке e-mail будет выслано письмо с данными для доступа к панели управления доменом.

    Список доменных зон, а также прайс размещены здесь
  • Время обработки заявки, срок действия домена. По факту получения оплаты, автоматически запускается процесс регистрации домена. Как только он будет зарегистрирован, на указанный в заявке e-mail будет выслано письмо с данными для доступа к панели управления доменом.

    Следует обратить внимание, что для разных доменных зон срок регистрации может быть разным. Временные рамки могут составлять от нескольких минут (автоматическая регистрация) до 10 дней (регистрация домена второго уровня в зоне .ua).

    Срок регистрации доменов может быть разным в зависимости от зоны. Например, домен в международных зонах можно зарегистрировать сразу на 10 лет, а вот домен в зоне .ru невозможно продлить на срок более одного года.
  • Процедура переноса домена от одного регистратора к другому. Для того чтобы перевести домен к нам на обслуживание Вам нужно уведомить текущего регистратора о своем желании передать домен. Далее необходимо сформировать заявку на «Перевод домена» по ссылке: http://bestname.ua/transcheck.php, где в поле «Домен» укажите имя домена, и из выпадающего списка выберите соответствующую зону, затем нажмите кнопку «проверить». В открывшейся таблице будет указан Ваш домен и кнопка «перевести», после нажатия на кнопку появиться два пункта - «Новый заказ» и «Добавить к существующему». Если у нас на обслуживании уже есть Ваш домен, то можете объединить их в один аккаунт выбрав пункт «Добавить к существующему», если же нет, то оставьте пункт «Новый заказ». Воспользуйтесь кнопкой «Перевести» и в открывшейся форме введите все необходимые данные в поля, отмеченные красной звездочкой, и выберите, от какого лица будет производиться оплата, в поле «трансфер код» введите код, если его сообщил текущий регистратор, при отсутствии кода оставьте поле пустым. Когда все необходимые данные будут введены, воспользуйтесь кнопкой «Перевести». При успешном заполнении формы система сгенерирует реквизиты для оплаты.

    По факту получения оплаты, мы обращаемся к Вашему текущему регистратору, и запускаем процедуру перевода домена. Как только трансфер домена будет завершен, мы продлим домен еще на год вперед.

    Для некоторых доменных зон процедура перевода может отличаться от действий описанных выше, в таком случае мы уведомим Вас о требуемых действиях дополнительно.
  • Панель управления доменным именем. Система WHOIS. Редактирование личных данных. Процедура смены владельца Как только домен будет зарегистрирован, мы отошлем Вам на контактный e-mail, данные для управления доменным именем.

    Через панель на сайте, Вы сможете управлять настройками DNS записей, перенаправления, почты, нейм-серверами, отображением информации в WHOIS. Также контролировать срок окончания оплаты, вносить изменения в контактную информацию домена или редактировать данные доступа.

    Согласно правил, большинства доменных зон, при регистрации домена необходимо указывать правдивую информацию о владельце домена. Доступ к просмотру этой информации по умолчанию открыт для публичного просмотра через систему WHOIS.

    В случае некорректных данных о владельце в whois домена администратор зоны имеет право заблокировать работу доменного имени. Если существует необходимость скрыть данные из WHOIS, то это можно реализовать воспользовавшись соответствующей функцией в панели управления доменом.

    Зарегистрированное доменное имя является объектом собственности на срок его регистрации. Владелец домена имеет право, продавать, передавать, или дарить свои права на использование домена. Для передачи домена необходимо сменить контактную информацию о домене в панели управления и в сервисе whois. Или же передать новому владельцу доступ к панели управления.
  • Реселлерская программа по доменам Если Вы регистрируете много доменов, Вы хостинг-провайдер или дизайн-студия. Мы можем предложить специальные условия для регистрации доменных имен.

    Вы сможете управлять всеми доменами Ваших клиентов, вести свою индивидуальною ценовую политику. Подробнее о реселлерской программе можно почитать здесь.
  • Процедура регистрации домена в зоне .UA Для регистрации домена в зоне .ua необходима одноименная Торговая марка. Не имея такого документа зарегистрировать домен.

    Если Вы являетесь владельцем такой ТМ, предварительно необходимо прислать на е-мейл - ua@bestname.ua скан второй страницы "Свидетельства на знак для товаров и услуг" в формате .jpeg. Средний срок регистрации домена .UA - 3-7 дней.
  • Бухгалтерская документация по услугам регистрации (перерегистрации) домена Если Вы указали, что являетесь юридическим лицом, то после получения счета Вам необходимо прислать реквизиты для корректного оформления документации, а именно оплата с НДС- свидетельство о регистрации и св-ство плательщика НДС, почтовый адрес (не e-mail) на который можно отправить документы.

    После получения оплаты в течение недели, при наличии всех необходимых реквизитов на указанный Вами почтовый адрес будут отправлены:
    • оригинал счета, акты и налоговая накладная.
    Если Вам необходим договор укажите следующие реквизиты :
    • юридический адрес
    • почтовый адрес
    • телефоны
    • e-mail
    • банковские реквизиты
    • ФИО директора.
  • Как оплатить за домен с помощью карты Visa/Mastercard в валюте? Для оплаты домена в иностранной валюте Вам необходимо заполнить заявку на «Другой платеж» по ссылке https://www.besthosting.ua/ru/order.php, в назначении платежа указать номер заявки на продление домена (по которой не удалось оплатить) или же сам домен. Сумма зависит от зоны (этот вопрос уточняйте у нашего менеджера). При успешном заполнении формы система выдаст Вам два варианта оплаты :

    - Оплата через платежный шлюз "2checkout.com".

    Вы выбираете 2checkout.com и оплачиваете.
  • Как продлить домен? Для оплаты делегирования доменного имени Вам нужно перейти по ссылке - http://bestname.ua/prolongar.php и заполнить форму. Продление домена кратно сроку от 1 года на меньший срок его продлить невозможно. Если домен нужно продлить на несколько лет, Вы оформляете заявку на год и переводите сумму из расчета нужного срока – 1, 2, 3 года (предварительно уведомив нас об этом по телефону или на е-мейл) например, стоимость оплаты домена в зоне .com.ua на два года составляет – 158 грн. Обязательные поля для заполнения: ФИО, e-мейл, доменное имя. Тип платежа Вы выбираете тот, который является для Вас наиболее удобным. Для ускорения процесса проведения заказа можно отправить скан оплаченной квитанции на факс или е-мейл.

    После того, как Вы оформите заказ нужно нажать кнопку «Продлить» система сгенерирует реквизиты и сумму к оплате. Если Вам нужен счет, а не просто квитанция для оплаты, заявку нужно оформлять от имени юридического лица (указав его полное название). Оплачивать доменное имя желательно до даты его окончания, так как по истечению срока окончания система автоматически блокирует домен и возобновить свою работу он может (после продления) в течение суток.

Проверить доменное имя:

Цены на домены Расчетный центр

Техническая поддержка (круглосуточно)


e-mail: s@besthosting.ua

Финансовый отдел (понедельник - суббота)


e-mail: f@besthosting.ua
Клиенты нашего хостинга
Сейчас трудятся:
Андрей Рыжук
Ярослав Ядвижин
Ольга Янишина

Вам нужна помощь?

Да Нет