Сервисные сообщения владельцам лицензии
В стандарт обслуживания пользователей Dr.Web входят сервисные сообщения, информирующие законного владельца лицензии о состояния лицензии. Они отправляются на e-mail, на который зарегистрирован серийный номер Dr.Web, и дублируются в сервисе «Сообщения» личного кабинета «Мой Dr.Web»
- Сервисные сообщения пользователям Dr.Web Security Space и Антивируса Dr.Web
-
Сообщения отправляются по следующему графику.
Тип сообщения Дата отправки О регистрации. В письме производится отправка ключевого файла Dr.Web Немедленно после регистрации серийного номера Dr.Web О бесплатном использовании защиты для мобильных* Приглашение создать аккаунт на сайте Напоминания о продлении - За 30 дней до окончания действия лицензии;
- В день окончания действия лицензии;
- Через 20 и 40 дней после окончания действия лицензии.
О попытках пиратского использования лицензии Немедленно после фиксации попытки пиратского использования лицензии. Такие сообщения отправляются, если при работе с сервисами «Доктор Веб» (например, Мастером продлений) был указан неверный регистрационный e-mail. О регистрации второго серийного номера и получении бонуса в 150 дней (только владельцам коробочных продуктов Dr.Web) Один раз в 2 месяца (до момента регистрации второго серийного номера) О необходимости удаления заблокированной по причине продления или расширения лицензии в Менеджере лицензий Dr.Web.* За 30 дней до конца срока действия заблокированной лицензии. *Кроме Dr.Web Mobile Security.
- Сервисные сообщения пользователям бизнес-продуктов Dr.Web
-
Сообщения отправляются по следующему графику.
Тип сообщения Дата отправки О регистрации. В письме производится отправка ключевого файла Dr.Web Немедленно после регистрации серийного номера Dr.Web Напоминания о продлении - За 60 и 30 дней до окончания действия лицензии;
- В день окончания действия лицензии;
- Через 20 и 40 дней после окончания действия лицензии.
О попытках пиратского использования лицензии Немедленно после фиксации попытки пиратского использования лицензии. Такие сообщения отправляются, если при работе с сервисами «Доктор Веб» (например, Мастером продлений) был указан неверный регистрационный e-mail.