1. О процедуре оплаты

1.1. Какие именно карточки принимаются к оплате?

К оплате принимаются международные платёжные карты Visa, Visa Electron, Mastercard Cirrus, MasterCard Maestro и другие, выпущенные любым украинским или международным банком. Обращаем Ваше внимание, что карточки Mastercard Electronic не принимаются для оплаты в Интернете, из-за ограничений платёжной системы Mastercard.

1.2. Что такое CVV2/CVС2 код?

Код CVV2/CVC2 — это 3-х значный код безопасности. Он расположен в поле подписи на обратной стороне Вашей платёжной карты (три последние цифры). Ввод кода CVV2/CVC2 подтверждает, что используется оригинальная платёжная карта. В целях безопасности ввод CVV2 кода производится с помощью экранной клавиатуры.

1.3. Что делать, если на карточке VISA Electron или Cirrus/Maestro нет CVC2/CVV2 кода?

На этих карточках CVC2/CVV2 коды иногда не печатаются. Для получения этого кода Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашего банка. Некоторые банки предоставляют эту информацию своим клиентам после авторизации.

1.4. Где можно увидеть полную стоимость услуг?

Множество поставщиков услуг, различные условия между ними, использование при оплате карт различных банков, а так же возможная временная недоступность некоторых поставщиков, не даёт возможность указать стоимость услуги до ввода реквизитов сервиса.

Всегда, до ввода реквизитов банковской карты и совершения оплаты, Вы видите полную стоимость услуги. Для этого выберите интересующую услугу, укажите свои данные (лицевой счёт, телефонный номер или т.д.), необходимую сумму для внесения на счёт, и нажмите клавишу "Продолжить". На следующей странице Вы увидите полную стоимость услуги, которая будет снята с Вашей банковской карты.

Оплачивая услуги картой Райффайзен банка Аваль, зарегистрированные пользователи имеют возможность получать сервис по более выгодным условиям.

1.5. Существует ли абонентская плата на сайте Plategka.com?

Ежемесячная абонентская плата на сайте Plategka.com отсутствует. Регистрация на сайте бесплатная.

1.6. Как быстро платёж дойдет до компании-поставщика услуг?

Авторизация карточки проходит в режиме online. Информация о совершенных платежах поступает поставщикам услуг и банкам ежедневно. Как правило, платеж поступает на счет компании-поставщика услуг не позже чем на второй банковский день после проведения платежа через систему Plategka.com. Со многими компаниями (например, мобильные операторы, интернет-провайдеры и другие) система работает в режиме ускоренного зачисления платежей, при этом платёж зачисляется в течение нескольких минут.

1.7. Существуют ли в системе ограничения по минимальному размеру платежа?

Да, ограничение действительно есть. Минимальный платёж в системе зависит от каждой компании, но, как правило, должен быть не менее 5 грн. Во время осуществления оплаты всегда при вводе суммы платежа Вы видите минимальный и максимальный размер платежа при использовании банковских карт.

1.8. Что происходит в случае, если на платежной карте недостаточно средств для осуществления оплаты?

При проведении транзакции в системе, информация о ней передается банку-эмитенту карточки. Банк либо подтверждает, либо не подтверждает транзакцию, в том числе он может не подтвердить оплату из-за отсутствия средств на счету плательщика. Для клиентов, которые владеют карточками с кредитными линиями, оплата может осуществляться даже при физическом отсутствии средств на счету.

Только банк-эмитент, выдавший вам карточку, может открыть Вам кредитную линию по карточке и установить ее размер, а также дать информацию об остатке на карточном счету. Кроме этого, только он может дать вам полную информацию по проведенным операциям и операциям, получившим статус «Отказ».

1.9. Каким образом можно получить квитанцию после совершения оплаты?

После осуществления оплаты, Вы имеете возможность распечатать полученную квитанцию. Оплаченные квитанции зарегистрированных пользователей сайта Plategka.com сохраняются в личном кабинете. Чтобы их просмотреть, необходимо выбрать пункт меню «История платежей». Если же Вы хотите получать оплаченные квитанции на электронную почту, тогда поставьте соответствующую галочку в настройках раздела "Мой профиль".

2. О безопасности

2.1. Какие меры безопасности использует Plategka.com и предоставляет какие-либо гарантии безопасности?

Для обеспечения безопасности данных Plategka.com использует международный стандарт Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS v2.0).

Стандарт PCI DSS обеспечивает не только безопасную передачу реквизитов платёжных карт через Интернет, но и невозможность их использования персоналом компании.

Подробнее о безопасности