Общие FAQ
Вопросы по регистрации доменов
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Может ли кто угодно зарегистрировать имя домена в любой стране?
Нет. Большинство доменов имеют специфические требования и ограничения относительно того кто имеет право на регистрацию домена.
Требования и ограничения по регистрации доменов постоянно изменяются. Чтобы получить более детальную информацию, пожалуйста, посетите страницу с интересующим Вас расширением. На ней Вы сможете получить информацию о правилах регистрации, ограничениях и информацию о Реестре для данного расширения.
Дополнительно мы предоставляем услугу "доверенное лицо", с помощью которой Вы сможете соответствовать большинству требований различных Реестров.
Статус моего домена - "новый". Что это означает?
Статус "новый" означает, что ваш заказ ещё не был обработан по одной из нижеследующих причин:
- Вы только что оформили заказ и мы его ещё не получили. Новые заказы обрабатываются в порядке очередности, с понедельника по пятницу в рабочее время.
- Ваш платёж ещё не дошёл до нас (если вы оплачивали через банк, платёж может идти до 5ти рабочих дней).
- Предоставленная вами информации об оплате, неверна.
- Контактная информация, предоставленная вами, не верна.
- Предоставлена неполная контактная информация.
Один из наших сотрудников службы поддержки обязательно свяжется с вами через email, указанный в контактной информации и укажет точную причину.
Проверьте пожалуйста ваш почтовый ящик – возможно там уже лежит наше письмо (убедитесь, что корреспонденция от нас не попала в папку СПАМ!)
Если вы не видите письма в течение 24х часов с момента оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Статус моего домена - "в обработке". Что это означает?
Статус "в обработке" означает, что в данный момент Ваша заявка находится в обработке. Пожалуйста, зайдите в Вашу учетную запись позже для проверки изменений статуса домена.
Некоторые заявки на регистрацию должны быть обработаны и поданы в Реестр в ручную нашими специалистами, и для этого может потребоваться дополнительное время.
Статус моего домена - " отправлено в Реестр доменов". Что это означает?
Статус " отправлено в Реестр доменов " означает, что запрашиваемое Вами доменное было отправлено в Реестр и ожидает активации.
В некоторых случаях статус "ожидание утверждения" может быть вызван следующими причинами:
- Были указаны Ваши сервера имен и они не отвечают на запросы.
- Указана не точная (неверная) контактная информация.
- Предоставлена неполная контактная информация.
- Мы ожидаем дополнительных действий со стороны Реестра.
- Мы ожидаем от Вас дополнительных документов.
Статус моего домена - "документы". Что это означает?
Статус "документы" означает, что для подачи запрашиваемого Вами доменного имени в Реестр необходимы дополнительные документы.
Вы можете предоставить необходимые документы, воспользовавшись одним из нескольких способов:
В регистрации моего домена было "отказано" - почему?
Некоторые из причин, по которым в регистрации домена было отказано нами или Реестром следующие:
- Вы не удовлетворяете требованиям или ограничениям по регистрации этого домена.
- Доменное имя запрещено к регистрации Реестром или нарушает соглашение по регистрации доменов.
- Доменное имя недоступно и уже зарегистрировано другим регистрантом.
- Ваш платеж не прошёл проверку.
- Контактная информация для домена была ложной, неполной или неправильной.
Один из наших сотрудников службы поддержки обязательно свяжется с вами через email, указанный в контактной информации и укажет точную причину.
Проверьте пожалуйста ваш почтовый ящик – возможно там уже лежит наше письмо (убедитесь, что корреспонденция от нас не попала в папку СПАМ!)
Если вы не видите письма в течение 24х часов с момента оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Статус моего домена - "удален". Что это означает?
Статус домена "удален" означает, что домен, ранее зарегистрированный нами, был удален из нашей системы в связи с окончанием срока действия его регистрации или в связи с перемещением этого домена к другому регистратору.
После окончания периода продления, а также льготного и дополнительного периода выкупа, в случае, если Вы решили не продлять доменное имя - это имя будет удалено с нашей системы и с базы данных Реестра. После этого такое доменное имя станет доступно для регистрации широкой общественности.
Каждый Реестр устанавливает свои правила относительно льготного и дополнительного периодов выкупа и удаления доменных имен.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной помощи.
Статус домена - "перемещение – на рассмотрении". Что это означает?
Статус домена "перемещение – на рассмотрении " означает, что запрос на перемещение домена отправлен и ожидает подтверждения.
Большинство расширений доменов, которые регистрируются вручную, так же и перемещаются вручную. Некоторые ccTLD реестры доменов имеют очень сложную процедуру перемещения.
Для большей информации, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Статус моего домена - "задержка перемещения". Что это означает?
Статус домена "задержка перемещения" означает, что Ваш домен находится в стадии перемещения. Эта стадия занимает до пяти рабочих дней.
Большинство расширений доменов, которые регистрируются вручную, так же и перемещаются вручную. Некоторые ccTLD реестры доменов имеют очень сложную процедуру перемещения.
Для большей информации, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Статус моего домена - "перемещён". Что это означает?
Статус домена "перемещён" означает, что домен был успешно перемещён к другому лицу, другую учетную запись или к другому регистратору.
Срок регистрации моего домена истек! Пожалуйста, помогите!
Различные Реестры доменов ccTLD и gTLD применяют различные правила и процедуры для восстановления доменов, у которых истек срок регистрации.
Нашей системой отправляются уведомления о продлении, на основной адрес электронной почты, указанный в контактной информации Вашей учетной записи, за 90, 60, 30, 15, 5 дней и 1 день до окончания срока действия домена.
Так как некоторые Реестры требуют дополнительной работы для продления домена, пожалуйста, ПРЕДОСТАВТЕ НАМ ДОСТАТОЧНО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОДЛЕНИЯ ВАШЕГО ДОМЕНА!
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Почему регистрация домена занимает так много времени?
Большинство мировых gTLD и ccTLD полностью автоматизированы. 101Домен, как ведущий регистратор международных доменных имен, имеет в своем распоряжении надежные и быстрые соединения на прямую со всеми ведущими Реестрами по всему миру. К сожалению, некоторые небольшие реестры до сих пор регистрируют домены вручную.
Многие расширения доменов требуют ручной проверки и согласования всех запросов. В некоторых случаях, Вы – как регистрант, должны будете отправить нам специальные документы для завершения регистрации.
Требования и сроки регистрации для всех расширений доменов, которые мы предлагаем в текущий момент, могут быть найдены на нашем сайте.
Свяжитесь с нами, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
Каким образом я могу предоставить необходимые документы для регистрации домена?
Вы можете предоставить необходимые документы, воспользовавшись одним из нескольких способов:
- После получения запроса от нашей системы или службы поддержки- загрузить запрашиваемые документы при помощи Вашей панели управления доменами. Для этого в панели управление нажмите на соответствующее имя домена и загрузите документы. В будущем эти документы будут доступны в Вашей панели управления и могу быть использованы для регистрации Вами других доменных имен.
- Отослать необходимые документы по электронной почте непосредственно специалисту, который запрашивал их.
Пожалуйста свяжитесь с нами, если у Вас возникли дополнительные вопросы.
Почему регистрация некоторых доменных имен производится не автоматически?
Большинство мировых gTLD и ccTLD полностью автоматизированы. 101Домен, как ведущий регистратор международных доменных имен, имеет в своем распоряжении надежные и быстрые соединения на прямую со всеми ведущими Реестрами по всему миру.
Какие DNS-сервера установлены по умолчанию для моего домена?
DNS-сервера по умолчанию используемые для парковки на 101domain.ua:
NS1.101DOMAIN.COM
NS2.101DOMAIN.COM
NS5.101DOMAIN.COM
DNS-сервера по умолчанию используемые для нашего хостинга:
NS3.101DOMAIN.COM
NS4.101DOMAIN.COM
Каким образом изменить DNS сервера для моего домена?
Сервера имен (DNS) Вы можете установить в процессе оформления заказа. Доступны следующие параметры:
- Если Вы желаете парковать у нас Ваш домен - выберите DNS-сервера по умолчанию.
- Если вы хотите разместить у нас Ваш сайт - выберите DNS-сервера по умолчанию. Для этого Вам необходимо приобрести у нас услугу хостинга для Вашего домена.
- Выберите пользовательские DNS-сервера, если Вы хотите разместить Ваш домен в другом месте.
Для изменения DNS-серверов для ранее зарегистрированного у нас домена, Вы должны зайти в панель управления доменами.
В панели управления, выберите имя домена, для которого Вы хотите изменить DNS-сервера, и нажмите «Изменить DNS-сервера».
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуется не менее двух DNS-серверов для всех доменных имен, зарегистрированных у нас.
ВАЖНО: Пожалуйста, убедитесь, что Ваши DNS-сервера работают или реестр отклонит Ваш запрос.
ВАЖНО: В большинстве случаев, смена серверов имен для gTLD доменов бесплатна. Некоторые национальные Реестры ccTLD доменов требуют дополнительную плату за смену DNS-серверов. В случае таких требований наша служба поддержки свяжется с Вами.
Я изменил сервера имен (DNS) - Сколько потребуется времени, чтобы внесенные мною изменения вступили в силу?
Большинство gTLD и многие ccTLD, предлагающие автоматическую регистрацию, применят новые сервера имен в пределах 24-48 часов.
Для небольших Реестров, осуществляющих регистрацию в ручную, процесс смены серверов имен займет больший промежуток времени.
Как разместить мой домен у другого хостинг-провайдера?
Чтобы разместить Ваше доменное имя у другого хостинг-провайдера Вам необходимо изменить Ваши сервера имен (DNS) на имена DNS-серверов Вашего хостинг-провайдера.
Пожалуйста, свяжитесь с Вашим хостинг-провайдером для получения информации о его DNS-серверах.
ВАЖНО: Пожалуйста, убедитесь, что Ваши новые DNS-сервера работают или Реестр отклонит Ваш запрос.
Для изменения DNS-серверов для ранее зарегистрированного у нас домена, Вы должны зайти в панель управления доменами, выберите имя домена, для которого Вы хотите изменить DNS-сервера, и нажмите «Изменить DNS-сервера».
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуется не менее двух DNS-серверов для всех доменных имен, зарегистрированных у нас.
ВАЖНО: В большинстве случаев, смена серверов имен для gTLD доменов бесплатна. Некоторые национальные Реестры ccTLD доменов требуют дополнительную плату за смену DNS-серверов. В случае таких требований наша служба поддержки свяжется с Вами.
Как изменить стандартную страницу парковки?
Если Вы используете наши сервера имен, установленные по умолчанию, то Вы не сможете изменить стандартную страницу парковки. В этом случае Вы сможете перенаправить Ваш домен на другой адрес URL, добавив в Вашей панели управления к этому домену бесплатную услугу переадресации.
Если вы приобрели у нас услуги веб-хостинга, Вы можете изменить стандартную страницу парковки, загрузив файл "index.html" в соответствующий каталог на Вашем веб-хостинге.
Пожалуйста, обратитесь к нашим файлам помощи по веб-хостингу, которые находятся в Вашей Plesk панели управления для получения дополнительной информации.
При использовании пользовательских DNS-серверов (хостинг для вашего сайта в другом месте), Вы должны обратиться к вашему веб-хостинг провайдеру для получения этой информации.
Как разместить мою электронную почту у другого провайдера электронной почты или хостинга?
Со всеми нашими хостинг-планами Plesk мы предлагаем неограниченные услуги электронной почты. Для получения более подробной информации, пожалуйста пройдите на страницу Единого хостинга.
Если вы купили наш веб-хостинг, но хотели бы разместить вашу электронную почту у другого поставщика услуг электронной почты:
- Войдите в свою Панель управления хостингом. (Этот вход отличен от входа в Вашу панель управления доменами)
- Нажмите на вашем домене.
- Нажмите на иконку DNS настроек.
- На экране настройки DNS, обратите внимание на тип записи «MX»
- Нажмите на ссылку имени домена слева от записи типа MX.
- В поле «Введите имя сервера», введите имя нового почтового сервера.
- Нажмите кнопку ОК.
- Вы изменили MX запись.
Обратитесь к вашему поставщику услуг электронной почты для настройки записей МХ.
Что из себя представляет услуга "доверенное лицо" и как это работает?
При помощи услуги "доверенное лицо" 101Домен удовлетворяет требования различных Реестров ccTLD по местному присутствию или другие требования, предъявляемые к регистрации доменных имен в различных юрисдикциях по всему миру.
К примеру, для регистрации домена Германии .de необходимо иметь местный административный контакт с местным адресом в Германии. Наша услуга "доверенное лицо" позволит нам предоставить для регистрации Вашего немецкого домена местный адрес в Германии.
В целом, услуга "доверенного лица" позволит Вам:
- Назначить физическое или юридическое лицо в качестве "доверенного лица", в рамках отдельного соглашения со 101Домен, которое будет выступать в качестве регистранта (владельца) или оператора по управлению или обслуживанию Вашего доменного имени
- Пункт первый позволит удовлетворить требования некоторых Реестров ccTLD по регистрации доменов, что позволит нам зарегистрировать интересующее Вас доменное имя.
Пожалуйста, посетите нашу страницу услуги "доверенное лицо" для получение более подробной информации.
Является ли 101domain.ua аккредитованным регистратором?
Да, 101domain.ua - аккредитованный регистратор в Реестре .UA и многих других международных Реестрах.
Для Вас, наших клиентов, это означает отсутствие посредников, что обеспечивает низкие цены.
Перемещение доменного имени
Вы можете легко переместить Ваши доменные имена к 101domain.ua от другого регистратора.
Пройдите по ссылке (www.101domain.ua/перемещение_домена.htm) чтобы получить дополнительную информацию или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Управление Вашими доменами
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Как войти в мою панель управления доменами?
Для входа в панель управления доменами, пожалуйста пройдите по ссылке: панель управления. Так же Вы можете войти в Вашу панель управления доменами введя логин и пароль в блоке, находящемся справа вверху каждой страницы нашего сайта.
При помощи панели управления Вы можете управлять настройками доменов, услугами, счетами, документами, а также задать вопрос службе поддержки.
Я потерял (забыл) мой пароль. Как его восстановить?
Чтобы получить новый пароль доступа к Вашей панели управления, пройдите на страницу входа в панель управления.
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?». Также Вы можете нажать на "Забыли пароль?" в блоке входа в панель управления доменами, которая находится на каждой странице нашего сайта с правой стороны вверху.
Введите адрес электронной почты, который Вы указывали для учетной записи.
Вам будет отправлено электронное письмо на ваш основной адрес электронной почты, указанный в Вашей учетной записи.
Нажмите на ссылку в пришедшем письме, чтобы изменить свой пароль.
Примечание: Если срок действия ссылки истёк, запросите пароль заново.
Если вы не знаете свой адрес электронной почты, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
Как узнать имя пользователя?
Войдите в панель управления и нажмите на ссылку «Учетная запись».
Если у Вас нет имени пользователя для панели управления, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Мы зададим Вам несколько вопросов для удостоверения Вашей личности.
Имя нашего основного контакта изменилось и у меня нет данных для входа в панель управления доменами. Как это изменить?
Чтобы изменить имя основного контакта Вашей учетной записи, когда Вы не в состоянии войти в панель управления, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Вам будет предложен один или несколько из следующих вариантов:
- Если Вы поддерживаете связь с предыдущим основным контактом, попросите его отправить подтверждение на изменение основного контактного лица на фирменном бланке компании.
- Предоставьте доверенность на фирменном бланке с подписью уполномоченного лица.
- Отправьте нам по электронной почте письмо с адреса, указанного как основной адрес электронной почты в Вашей учетной записи.
- Будет осуществлена проверка предыдущих заказов Вашей учетной записи.
- Будет осуществлена проверка данных по кредитной карте Вашей учетной записи.
ПРИМЕЧАНИЕ: Данное изменение не влияет на информацию WHOIS.
Как изменить информацию о финансовом контакте?
Для изменения финансового контакта, свяжитесь со службой поддержки клиентов или отправьте нам Ваш вопрос с панели управления доменами.
Мы зададим Вам несколько вопросов для удостоверения Вашей личности.
Как изменить название организации в моей учетной записи?
Чтобы изменить название организации, войдите в Вашу панель управления доменами.
Нажмите ссылку «Учетная запись» и измените информацию на этой странице. Нажмите кнопку «Готово», чтобы подтвердить изменения.
Примечание: Это изменение не влияет на информацию WHOIS.
Как использовать папки для организации и упорядочения моих доменов в учетной записи?
Доменные имена могут быть упорядочены при помощи папок и подпапок в любом количестве, и организованы в таком порядке, в котором Вы хотите.
Для создания новой папки - нажмите на ссылку «Новая папка» на вкладке «Домены» в панели управления.
Для перемещения доменов в папку, выберите домены, установив флажок рядом с именем домена, выберите пункт «Переместить в папку», а затем выберите папку, в которую Вы хотите переместить выделенные домены.
Какие изменения я могу сделать одновременно для всех моих доменов?
Следующие изменения Вы можете делать одновременно для нескольких доменов:
- Продление
- Изменение DNS-серверов
- Изменение административного контакта (WHOIS)
- Перемещение в папку (в пределах Вашей учетной записи)
- Переадресация
Для дополнительных массовых изменений, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Как изменить сервера имен (DNS) для моих доменов?
Сервера имен или DNS Вы можете установить в процессе оформления заказа. Доступны следующие параметры:
- Если Вы желаете парковать у нас Ваш домен - выберите DNS-сервера по умолчанию.
- Если вы хотите разместить у нас Ваш сайт - выберите DNS-сервера по умолчанию. Для этого Вам необходимо приобрести у нас услугу хостинга для Вашего домена.
- Выберите пользовательские DNS-сервера, если Вы хотите разместить Ваш домен в другом месте.
Для изменения DNS-серверов для ранее зарегистрированного у нас домена, Вы должны зайти в панель управления доменами.
В панели управления, выберите имя домена, для которого Вы хотите изменить DNS-сервера, и нажмите «Изменить DNS-сервера».
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуется не менее двух DNS-серверов для всех доменных имен, зарегистрированных у нас.
ВАЖНО: Пожалуйста, убедитесь, что Ваши DNS-сервера работают или реестр отклонит Ваш запрос.
ВАЖНО: В большинстве случаев, смена серверов имен для gTLD доменов бесплатна. Некоторые национальные Реестры ccTLD доменов требуют дополнительную плату за смену DNS-серверов. В случае таких требований наша служба поддержки свяжется с Вами.
Как добавить услугу хостнига для моего домена?
Чтобы добавить хостинг для доменного имени, которое Вы уже зарегистрировали у нас, войдите в панель управления.
Выберите домен, для которого Вы хотите добавить хостинг.
На следующей странице добавьте хостинг план для Вашего домена.
Оформите заказ, чтобы завершить покупку.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обратитесь в службу поддержки.
Как изменить технический контакт для моего доменного имени в WHOIS?
Как правило, в качестве технического контакта для всех доменных имен устанавливается компания 101Домен.
Мы убедительно рекомендуем не изменять технический контакт, за исключением, если Вы полностью понимаете все технические аспекты регистрации доменных имен.
Если Вы все же хотите изменить технический контакт для Вашего доменного имени, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки или отправьте запрос (тикет) с Вашей учетной записи для получения помощи.
Доменные имена, использующие автоматическую регистрацию, обновляют данную информацию ежедневно.
Для изменения информации о доменных именах, которые регистрируются вручную потребуется больше времени.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые Реестры могут потребовать дополнительной оплаты за внесение таких изменений. В этом случае Вы будет оповещены о наличии такой платы до того, как подать запрос на эти изменения.
Переадресация домена (Web переадресация/ Маскирование).
Чтобы переадресовать домен, который Вы зарегистрировали у нас, войдите в панель управления доменами.
Выберите домен, для которого Вы хотели бы добавить Web переадресацию.
Предоставляется 3 варианта :
- Маскирование — переадресация доменного имени на другой URL, сохраняя оригинальное имя в адресной строке браузера.
- HTTP 301 переадресация — переадресация доменного имени на другой URL со сменой имени на URL, куда происходит переадресация в адресной строке браузера.
- Перенаправление URL — переадресация доменного имени на другой URL, не сохраняя оригинальное имя в адресной строке браузера.
Как изменить административный контакт для моего доменного имени в WHOIS?
Чтобы изменить административный контакт для Вашего доменного имени - войдите в Вашу панель управления доменами.
В закладке "Домены" нажмите на доменном имени, информацию о котором Вы хотите изменить.
Справа от домена нажмите на значок административного контакта или нажмите на ссылку "Изменить контакт"
Внесите здесь Ваши изменения в административный контакт.
Нажмите "Далее" и "Готово" для подтверждения внесенных изменений.
Доменные имена, использующие автоматическую регистрацию, обновляют данную информацию ежедневно.
Для изменения информации о доменных именах, которые регистрируются вручную потребуется больше времени.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые Реестры могут потребовать дополнительной оплаты за внесение таких изменений. В этом случае Вы будет оповещены о наличии такой платы до того, как подать запрос на эти изменения.
Как изменить имя регистранта моего доменного имени в WHOIS?
Для изменения имени регистранта доменного имени, указанного в WHOIS, 101Домен должен подать заявку в соответствующий Реестр на смену владельца для этого доменного имени.
Пожалуйста обратитесь в службу поддержки клиентов или отправьте Ваш запрос через нашу систему "тикетов" в панели управления доменами.
Доменные имена, использующие автоматическую регистрацию, обновляют данную информацию ежедневно.
Для изменения информации о доменных именах, которые регистрируются вручную потребуется больше времени.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые Реестры могут потребовать дополнительной оплаты за внесение таких изменений. В этом случае Вы будет оповещены о наличии такой платы до того, как подать запрос на эти изменения.
Финансовые вопросы
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Я уже оплатил продление моего домена, но дата истечения срока регистрации этого домена не изменилась - почему?
Обновление происходит в течении дня. Вы увидите следующую дату истечения срока, когда система будет обновлена.
Многие ccTLD Реестры не позволяют раннего продления. Ваш домен находится в ожидании продления. Наша система продлит его как только это позволит Реестр.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Чтобы установить для ранее зарегистрированных доменных имен «авто-продление» - пройдите в панель управления доменами, выберите домен и установите для него авто продление.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Я получил уведомление о необходимости продления моего домена. Что мне делать дальше?
Чтобы продлить срок регистрации Вашего домена, пожалуйста пройдите в панель управления доменами.
Выберите доменное имя, которое вы хотите продлить и нажмите "Продлить".
Если счет был уже создан, Вы можете пройти в закладку "Счета", выбрать нужный счет для оплаты и оплатить его.
Уведомления о необходимости продления домена отсылаются автоматически на основной электронный адрес, указанный в вашей учетной записи за 90, 60, 30, 15, 5 дней и за один день до даты истечения строка действия текущей регистрации.
Так как некоторые Реестры требуют дополнительной работы для продления домена, пожалуйста, ПРЕДОСТАВТЕ НАМ ДОСТАТОЧНО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОДЛЕНИЯ ВАШЕГО ДОМЕНА! Мы не несем ответственности за несвоевременную оплату продления Вашего домена, что может привести к дополнительным расходам на продление или утере этого доменного имени.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Я продлил срок регистрации своего домена, но база данных WHOIS показывает, что он его действие скоро истечет. Почему?
Некоторые ccTLD реестры не позволяют продлять раньше времени. Как только вы оплатите продление, Ваше доменное имя автоматически попадет в очередь на продление и будет продлено на дату окончания срока действия.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Могу ли я настроить так, чтобы мои счета за регистрацию доменов и услуги хостинга оплачивались автоматически?
Да. Вы можете настроить автоматическое продление Ваших доменов или услуг хостинга при осуществлении их покупки. Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Ваше имя домена или услуги хостинга будут каждый раз продляться на тот же срок, какой был до этого.
Также, Вы можете настроить автоматическое продление Ваших доменов или услуг хостинга при очередном продлении этих услуг.
Чтобы установить для ранее зарегистрированных доменных имен «авто-продление», свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Как изменить информацию о кредитной карте?
Вы можете изменить информацию о кредитной карте во время оплаты счета.
Чтобы изменить информацию о кредитной карте в любое другое время - обратитесь в службу поддержки клиентов.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Чтобы установить для ранее зарегистрированных доменных имен «авто-продление», свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Какие способы оплаты принимает 101Домен?
На данный момент мы принимаем оплату в украинских гривнах:
Банковскими картами VISA, MasterCard
Банковским переводом.
Для получения более подробной информации о способах оплаты, пожалуйста пройдите по этой ссылке: http://www.101domain.ua/payment_systems.htm
Я получил уведомление о продлении домена, вошел в свою учетную запись, но не вижу счет на оплату. Что делать?
Мы отправляем на электронную почту уведомления об продлении, начиная с 60 дней до окончания срока регистрации домена, а счет на продление создается за 30 дней до истечения срока.
Если Вы хотите сформировать счет раньше - войдите в Вашу панель управления доменами и выберите доменное имя или услуг, которые Вы хотите оплатить.
Выберите доменное имя и нажмите кнопку "продлить", чтобы приступить к процессу продления.
Я оплатил за продление моего домена, но по прежнему получаю уведомления о необходимости его продления. Почему это происходит?
Некоторые ccTLD реестры не позволяют продлять раньше времени. Как только вы оплатите продление, Ваше доменное имя автоматически попадет в очередь на продление и будет продлено на дату окончания срока действия.
Наша система не обновит дату окончания регистрации Вашего домена до момента его фактического продления в Реестре. И в связи с этим наша система может автоматически присылать Вам уведомления о необходимости продлить Ваш домен или другие услуги.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
ПРИМЕЧАНИЕ: Для некоторых доменов, регистрируемых вручную, может быть разница между датой в Вашем счете на оплату домена и датой окончания срока регистрации этого домена. В связи с тем, как работают некоторые Реестры, Вы можете обнаружить, что дата, указанная в счете, до которой нужно произвести оплату, может отличаться от даты окончания срока регистрации в базе WHOIS. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ОПЛАТЫ ЗА ПРОДЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНА ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ. Мы не несем ответственности за несвоевременную оплату продления Вашего домена, что может привести к дополнительным расходам на продление или утере этого доменного имени.
Вопросы относительно DNS настроек.
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Как разместить мой домен у другого хостинг-провайдера?
Чтобы разместить Ваше доменное имя у другого хостинг-провайдера Вам необходимо изменить Ваши сервера имен (DNS) на имена DNS-серверов Вашего хостинг-провайдера.
Пожалуйста, свяжитесь с Вашим хостинг-провайдером для получения информации о его DNS-серверах.
ВАЖНО: Пожалуйста, убедитесь, что Ваши новые DNS-сервера работают или Реестр отклонит Ваш запрос.
Для изменения DNS-серверов для ранее зарегистрированного у нас домена, Вы должны зайти в панель управления доменами, выберите имя домена, для которого Вы хотите изменить DNS-сервера, и нажмите «Изменить DNS-сервера».
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуется не менее двух DNS-серверов для всех доменных имен, зарегистрированных у нас.
ВАЖНО: В большинстве случаев, смена серверов имен для gTLD доменов бесплатна. Некоторые национальные Реестры ccTLD доменов требуют дополнительную плату за смену DNS-серверов. В случае таких требований наша служба поддержки свяжется с Вами.
Какие DNS-сервера установлены по умолчанию для моего домена?
DNS-сервера по умолчанию используемые для парковки на 101domain.ua:
NS1.101DOMAIN.COM
NS2.101DOMAIN.COM
NS5.101DOMAIN.COM
NS3.101DOMAIN.COM
NS4.101DOMAIN.COM
Как изменить DNS сервера для моего домена?
Сервера имен или DNS Вы можете установить в процессе оформления заказа. Доступны следующие параметры:
- Если Вы желаете парковать у нас Ваш домен - выберите DNS-сервера по умолчанию.
- Если вы хотите разместить у нас Ваш сайт - выберите DNS-сервера по умолчанию. Для этого Вам необходимо приобрести у нас услугу хостинга для Вашего домена.
- Выберите пользовательские DNS-сервера, если Вы хотите разместить Ваш домен в другом месте.
Для изменения DNS-серверов для ранее зарегистрированного у нас домена, Вы должны зайти в панель управления доменами.
В панели управления, выберите имя домена, для которого Вы хотите изменить DNS-сервера, и нажмите «Изменить DNS-сервера».
ПРИМЕЧАНИЕ: Требуется не менее двух DNS-серверов для всех доменных имен, зарегистрированных у нас.
ВАЖНО: Пожалуйста, убедитесь, что Ваши DNS-сервера работают или реестр отклонит Ваш запрос.
ВАЖНО: В большинстве случаев, смена серверов имен для gTLD доменов бесплатна. Некоторые национальные Реестры ccTLD доменов требуют дополнительную плату за смену DNS-серверов. В случае таких требований наша служба поддержки свяжется с Вами.
Я изменил сервера имен (DNS) - Сколько потребуется времени, чтобы внесенные мною изменения вступили в силу?
Большинство gTLD и многие ccTLD, предлагающие автоматическую регистрацию, применят новые сервера имен в пределах 24-48 часов.
Для небольших Реестров, осуществляющих регистрацию в ручную, процесс смены серверов имен займет больший промежуток времени.
Могу ли я изменить мои DNS записи (CNAME, A - record, MX)?
Да. Чтобы изменить DNS записи для Вашего домена - войдите в панель управления доменами, выберите доменное имя, для которого Вы хотите внести изменения (кликните на нем).
На открывшейся странице выберите" Управление расширенными настройками записи домена (CNAME, A, MX)".
Здесь Вы можете внести требуемые изменения в записи DNS для Вашего домена.
Как разместить мою электронную почту у другого провайдера электронной почты или хостинга?
Со всеми нашими хостинг-планами Plesk мы предлагаем неограниченные услуги электронной почты. Для получения более подробной информации, пожалуйста пройдите на страницу Единого хостинга.
Если вы купили наш веб-хостинг, но хотели бы разместить вашу электронную почту у другого поставщика услуг электронной почты:
- Войдите в свою Панель управления хостингом. (Этот вход отличен от входа в Вашу панель управления доменами)
- Нажмите на вашем домене.
- Нажмите на иконку DNS настроек.
- На экране настройки DNS, обратите внимание на тип записи «MX»
- Нажмите на ссылку имени домена слева от записи типа MX.
- В поле «Введите имя сервера», введите имя нового почтового сервера.
- Нажмите кнопку ОК.
- Вы изменили MX запись.
Обратитесь к вашему поставщику услуг электронной почты для настройки записей МХ.
Как изменить стандартную страницу парковки?
Если Вы используете наши сервера имен, установленные по умолчанию, то Вы не сможете изменить стандартную страницу парковки. В этом случае Вы сможете перенаправить Ваш домен на другой адрес URL, добавив в Вашей панели управления к этому домену бесплатную услугу переадресации.
Если вы приобрели у нас услуги веб-хостинга, Вы можете изменить стандартную страницу парковки, загрузив файл "index.html" в соответствующий каталог на Вашем веб-хостинге.
Пожалуйста, обратитесь к нашим файлам помощи по веб-хостингу, которые находятся в Вашей Plesk панели управления для получения дополнительной информации.
При использовании пользовательских DNS-серверов (хостинг для вашего сайта в другом месте), Вы должны обратиться к вашему веб-хостинг провайдеру для получения этой информации.
Вопросы по хостингу от 101Домен
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Как изменить целевую страницу (landing page), используемую по умолчанию?
По умолчанию, целевая страница указана в файле "index.html", который находится в папке "httpdocs ". Вы можете заменить этот файл, тем самым изменив для Вашего домена целевую страницу.
Для публикации Вашего сайта все файлы html и файлы изображений должны находится в папке "httpdocs "
Мое имя пользователя и пароль не подходят для доступа к FTP. Что делать?
Ваше имя пользователя и пароль для доступа к FTP отличаются от Вашего имени пользователя и пароля для доступа к панели управления хостингом. Это сделано в целях безопасности.
Чтобы настроить или изменить информацию по доступу к FTP:
- Войдите в панель управления хостингом
- Кликните на иконке "Домены " (Domains), затем "Настройки веб-хостинга" (Web Hosting )
- Измените Ваши настройки для доступа к FTP
Как настроить доступ к моей электронной почте при помощи веб-интерфейса (Webmail)?
Прежде, чем Вы сможете получить доступ к электронной почте при помощи браузера, Вам необходимо настроить такой доступ в панели управления хостингом.
Для этого Вам необходимо:
- Войти в Вашу панель управления хостингом
- Выбрать доменное имя
- В закладке "Почта" нажмите на иконку "Открыть Webmail"
- Выберите учетную запись электронной почты, для которой Вы хотите настроить доступ Webmail и нажмите "Закончить"
Я забыл (потерял) свой пароль от учетной записи хостинга. Что делать?
Зайдите на страницу входа в панель управления хостнигом
Нажмите на ссылку "Забили пароль?" чтобы восстановить пароль
Если Вам потребуется помощь, пожалуйста обратитесь в службу поддержки клиентов.
Для сброса старого пароля Вам зададут несколько вопросов с целью идентифицировать Вашу личность.
Как изменить мой пароль от учетной записи хостинга?
Чтобы изменить пароль от учетной записи хостинга - войдите в панель управления хостингом.
Выберите вверху справа "Моя учетная запись".
Измените Ваш пароль.
Как опубликовать или загрузить мой веб сайт?
Для загрузки Вашего веб-сайта на наш хостинг, Вы можете воспользоваться одной из многих программ FTP.
Также Вы можете воспользоваться встроенным файл менеджером в панели управления хостингом для загрузки всех файлов Вашего сайта.
Все файлы html и файлы изображений должны находится в папке httpdocs.
Вы должны будете заменить существующий файл index.html на свой собственный. До тех пор, пока Вы не замените этот файл, будет отображаться страница по умолчанию от 101Домен.
Продление срока действия доменов
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.Могу ли я настроить так, чтобы мои счета за регистрацию доменов и услуги хостинга оплачивались автоматически?
Да. Вы можете настроить автоматическое продление Ваших доменов или услуг хостинга при осуществлении их покупки. Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Ваше имя домена или услуги хостинга будут каждый раз продляться на тот же срок, какой был до этого.
Также, Вы можете настроить автоматическое продление Ваших доменов или услуг хостинга при очередном продлении этих услуг.
Чтобы установить для ранее зарегистрированных доменных имен «авто-продление», свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Я получил уведомление о необходимости продления моего домена. Что мне делать дальше?
Чтобы продлить срок регистрации Вашего домена, пожалуйста пройдите в панель управления доменами.
Выберите доменное имя, которое вы хотите продлить и нажмите "Продлить".
Если счет был уже создан, Вы можете пройти в закладку "Счета", выбрать нужный счет для оплаты и оплатить его.
Уведомления о необходимости продления домена отсылаются автоматически на основной электронный адрес, указанный в вашей учетной записи за 90, 60, 30, 15, 5 дней и за один день до даты истечения строка действия текущей регистрации.
Так как некоторые Реестры требуют дополнительной работы для продления домена, пожалуйста, ПРЕДОСТАВТЕ НАМ ДОСТАТОЧНО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОДЛЕНИЯ ВАШЕГО ДОМЕНА! Мы не несем ответственности за несвоевременную оплату продления Вашего домена, что может привести к дополнительным расходам на продление или утере этого доменного имени.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Я уже оплатил продление моего домена, но дата истечения срока регистрации этого домена не изменилась - почему?
Обновление происходит в течении дня. Вы увидите следующую дату истечения срока, когда система будет обновлена.
Многие ccTLD Реестры не позволяют раннего продления. Ваш домен находится в ожидании продления. Наша система продлит его как только это позволит Реестр.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Чтобы установить для ранее зарегистрированных доменных имен «авто-продление» - пройдите в панель управления доменами, выберите домен и установите для него авто продление.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Я продлил срок регистрации своего домена, но база данных WHOIS показывает, что он его действие скоро истечет. Почему?
Некоторые ccTLD реестры не позволяют продлять раньше времени. Как только вы оплатите продление, Ваше доменное имя автоматически попадет в очередь на продление и будет продлено на дату окончания срока действия.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
Я оплатил за продление моего домена, но по прежнему получаю уведомления о необходимости его продления. Почему это происходит?
Некоторые ccTLD реестры не позволяют продлять раньше времени. Как только вы оплатите продление, Ваше доменное имя автоматически попадет в очередь на продление и будет продлено на дату окончания срока действия.
Наша система не обновит дату окончания регистрации Вашего домена до момента его фактического продления в Реестре. И в связи с этим наша система может автоматически присылать Вам уведомления о необходимости продлить Ваш домен или другие услуги.
Чтобы ваши домены продлялись вовремя, рекомендуется, установить домен на «автоматическое продление».
ПРИМЕЧАНИЕ: Для некоторых доменов, регистрируемых вручную, может быть разница между датой в Вашем счете на оплату домена и датой окончания срока регистрации этого домена. В связи с тем, как работают некоторые Реестры, Вы можете обнаружить, что дата, указанная в счете, до которой нужно произвести оплату, может отличаться от даты окончания срока регистрации в базе WHOIS. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ОПЛАТЫ ЗА ПРОДЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНА ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ. Мы не несем ответственности за несвоевременную оплату продления Вашего домена, что может привести к дополнительным расходам на продление или утере этого доменного имени.
Я получил уведомление о продлении домена, вошел в свою учетную запись, но не вижу счет на оплату. Что делать?
Мы отправляем на электронную почту уведомления об продлении, начиная с 60 дней до окончания срока регистрации домена, а счет на продление создается за 30 дней до истечения срока.
Если Вы хотите сформировать счет раньше - войдите в Вашу панель управления доменами и выберите доменное имя или услуг, которые Вы хотите оплатить.
Выберите доменное имя и нажмите кнопку "продлить", чтобы приступить к процессу продления.
