Автокредиты
Вопрос клиента |
Ответ |
Могу ли я оформить кредит на покупку автомобиля, не имея водительского удостоверения? |
Кредит может быть оформлен на заемщика, у которого нет водительского удостоверения. При этом разрешается предоставить право управления покупаемым автомобилем человеку, у которого есть водительское удостоверение. |
Могу ли я выбрать страховую компанию самостоятельно? |
При оформлении кредитов в ПАО "Идея Банк", Клиенты банка обязаны страховать имущество, передаваемое в залог банку, в страховой компании, аккредитованной при ПАО "Идея Банк". Сегодня при ПАО "Идея Банк" аккредитовано для сотрудничества ряд страховых компаний, перечень которых постоянно обновляется. |
В течение какого периода необходимо страховать автомобиль? |
Автомобиль должен быть застрахован в течение всего срока действия кредитного договора. |
Каким образом проводится оплата по кредиту? |
Платежи необходимо осуществлять каждый месяц, согласно Вашему графику погашения, указанному в кредитном договоре. Также, Вы можете внести деньги на счет раньше указанной даты. |
Возможно ли изменить дату ежемесячного платежа по кредиту? |
Дату уплаты регулярных платежей изменить возможно. |
Существуют ли штрафные санкции за досрочное погашение кредита? |
За досрочное погашение кредита штрафные санкции не налагаются. |
Можно ли выехать на кредитном автомобиле за границу? |
Да, можно выезжать на автомобиле за границу, даже если кредит за авто еще полностью не оплачен. Для этого в Банке необходимо получить соответствующее письменное разрешение. |
Депозиты
Обслуживание
Кредиты наличными
Интернет-банкинг
Вопрос клиента |
Ответ |
Что делать, если доступ заблокирован? |
При определенном количестве попыток ввода неверного Пароля или неверного Кода подтверждения, доступ может быть заблокирован на ограниченный или неограниченный период времени. Больше деталей можно найти в Правилах. При возникновении дополнительных вопросов, просим обратиться в Контакт Центр по телефону 0 800 50 20 30 (звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные) или в отделение Банка. |
Что делать, если мне не прислали Код для подтверждения операции или он не был вовремя использован? |
Если Вы по какой-то причине не получили вовремя отправленный Банком Код подтверждения, или не смогли своевременно его использовать, повторите, пожалуйста, еще раз действия для инициирования нужной операции, и Вам будет отправлен новый код подтверждения. |
Могу ли я в системе «Интернет-банкинг" перевести иностранную валюту на счет другого лица, находящегося в Украине или за рубежом? |
Нет. Согласно действующему законодательству, переводы в пределах Украины осуществляются только в национальной валюте, а для перевода иностранной валюты за границу Вам необходимо обратиться в отделение Банка. |
Как происходит закрытие депозита в системе "Интернет-банкинг"? |
Если депозитный продукт не предусматривает автоматической пролонгации, то по окончании срока его действия, средства автоматически возвращаются на указанный Вами счет и депозит автоматически закрывается. Если депозит открыт на условиях автоматической пролонгации, то Вы можете по окончании срока действия депозитного договора в течение срока, определенного в Правилах (обычно это 10 дней после автоматической пролонгации), снять средства, нажав на кнопку "Снять". Кнопка находится под выбранным депозитным продуктом: средства будут переведены на текущий счет, предварительно выбранный Вами. Если остаток средств на депозитном счете Клиента –"0" или меньше минимальной неснижаемой суммы, определенной в условиях Договора строкового банковского вклада, то в течение определенного внутренними документами Банка времени данный депозит автоматически закроется, а остаток средств будет перечислен на Ваш текущий счет. |
Когда мне указывать ИНН, а когда ЕГРПОУ? |
ИНН указывается в случае, если платеж или перевод осуществляется в пользу физического лица (состоит из 10 цифр). ЕГРПОУ указывается в случае, если платеж или перевод осуществляется в пользу юридического лица (состоит из 8 цифр). |
Что такое заблокированные суммы? |
Это суммы по операциям с использованием карточки к определенному счету, осуществленные Вами, и на данный момент еще не проведенные банковской и карточной системами. |
В чем разница между балансом счета и доступными средствами? |
"Баланс" счета показывает сумму средств, которая учитывает сделки, совершенные клиентом, однако еще не проведенные банковской системой; "Доступные средства" – это фактическая сумма средств на счете, то есть та, которой Вы можете воспользоваться на данный момент (без учета еще не проведенных операций). |
Возможно ли осуществить денежный перевод по произвольным реквизитам с помощью системы "Интернет-банкинг"? |
Да, воспользуйтесь разделом системы "Платежи/Переводы". Для Вашего удобства Вы также можете сохранять свои платежи как шаблоны, в случае, если Вы планируете осуществлять платежи по следующим реквизитам неоднократно. |
Что такое ограничение продолжительности WEB сессии? |
Ограничение продолжительности WEB сессии предназначено для дополнительной защиты: если Вы не будете выполнять действий в системе в течение 10 минут, Ваша WEB сессия автоматически закроется. У Вас также есть возможность нажать на специальную кнопку " ", которая находится в правом верхнем углу у таймера, она позволит обновить WEB сессию, не прерывая ее. |
Могу ли я использовать систему "Интернет-банкинг", находясь за границей? |
Да, Вы сможете управлять своими счетами в любой стране мира, если у Вас есть доступ к сети Интернет и Ваша SIM-карта – в роуминге (может получать СМС-сообщения с Украины). |
Что делать в случае потери мобильного телефона (SIM-карты), на номер которого поступают Коды подтверждения? |
В случае потери или кражи телефона никто не сможет использовать Ваш "Интернет-банкинг" для осуществления платежей без пароля для входа в систему «Интернет-банкинг". Однако при возникновении такой ситуации рекомендуется немедленно обратиться в Контакт Центр Банка с просьбой заблокировать доступ к системе "Интернет-банкинг", обратиться в отделение Банка и, заполнив заявление, изменить номер мобильного телефона, указанного в договоре, как номер для отправки Кодов подтверждения. |
Что делать, если я не получил Пароль для первого входа в Систему «Интернет-банкинг"? |
Обратитесь, пожалуйста, в Контакт Центр по телефону 0 800 50 20 30 (звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные) или в отделение Банка. |
Денежные переводы
Вопрос клиента |
Ответ |
По какой системе денежных переводов я могу отправить перевод в Вашем банке? |
Anelik, MoneyGram, PrivatMoney, Western Union – системы денежных переводов, по которым можно отправить денежный перевод в ПАО "Идея Банк". |
Какую максимальную сумму в иностранной валюте можно перевести без открытия счета в пределах Украины? |
Переводы в иностранной валюте без открытия счета по территории Украины запрещены Национальным банком Украины. |
Какую максимальную сумму в иностранной валюте можно перевести за границу? |
Перевести за границу в иностранной валюте можно сумму, которая в эквиваленте не превышает 15 000 гривен в день. |
На основании каких документов можно выплатить (отправить) перевод? |
Выплата (отправка) денежного перевода производится на основании следующих документов:
|
Какие у Вас (Банка) тарифы за отправку переводов? |
Тарифы ПАО "Идея Банк" за отправку денежных переводов находятся на сайте Банка по следующей ссылке: http://www.ideabank.com.ua/ru/private-clients/other/?productid=22&producttypeid=5. |
Какие у Вас (Банка) тарифы за выплату переводов? |
Все денежные переводы выплачиваются Клиенту бесплатно. |
Через какой максимальный срок должен быть выплачен перевод? |
|
Какая скорость доставки перевода? |
|
В какой валюте можно отправить перевод? |
В ПАО "Идея Банк" отправить денежный перевод можно в следующих валютах:
|
В какой валюте можно получить перевод? |
В ПАО "Идея Банк" получить денежный перевод можно в следующих валютах:
|
По какой системе денежных переводов я могу получить перевод в Вашем банке? |
Anelik, Contact, UniStream, Western Unиon, MoneyGram, PrivatMoney – системы денежных переводов, по которым можно получить денежный перевод в ПАО "Идея Банк". |
Где я могу получить (отправить) перевод? |
В каждом тделении ПАО "Идея Банк" Вы можете получить (отправить) денежный перевод. |