Фінансові питання

• Поповнення рахунку
  • Як мені швидко поповнити особовий рахунок?
  • Які способи оплати рахунків можливі для абонентів ВОЛІ?
  • Як оплачувати послуги компанії через платіжні термінали?
  • Як сплатити за послуги компанії через Портал абонента?
  • Як пришвидшити процес поповнення особового рахунку?
• Єдиний рахунок
  • З чого складається єдиний рахунок від ВОЛІ?
  • Чи можу я вибрати спосіб отримання своїх рахунків?
  • Куди звертатися, якщо в мене є запитання щодо рахунка за послуги?
  • Чому рахунок на оплату приходить на початку місяця?
  • Чи потрібно після оплати рахунку сповіщати про це в компанію?
  • Не можу надрукувати рахунок за допомогою програми AcrobatReader. У чому річ?
  • Коли компанія надсилає абонентам рахунки?
  • Коли списується абонплата за послуги компанії?
  • Як можна контролювати використання коштів на своєму особовому рахунку?
• Сума рахунку
  • Як формується сума мого рахунку?
  • Як перевірити стан мого рахунку?
  • Чому сума у моєму рахунку в цьому місяці відрізняється від звичайної?
  • Я підключився до Інтернету (телебачення) не на початку місяця. Як буде нараховуватися плата?
• Заборгованість
  • У цьому місяці я заборгував, і швидкість Інтернету зменшилася до 64 Кбіт/с. Скільки тепер мені платити?
  • Мене відключили за борг. Як відбувається повторне підключення та яку суму я маю сплатити?
  • Я сплатила заборгованість та абонплату за наступний місяць. Послуга відновиться автоматично?
  • Чому на мій e-mail приходять повідомлення після оплати?
• Кредитування
  • Як уникнути небажаного призупинення послуги, якщо рахунок було сплачено із запізненням?
  • Чому в мене перестала працювати функція кредитування?
  • Як користуватися кредитом довіри?
  • Що буде після закінчення періоду кредитування, якщо я не поповню рахунок?
  • Я не хочу користуватися кредитом довіри. Як його відключити?
• SMS-інформування
  • Як замовити щомісячне безкоштовне отримання SMS із сумою до оплати, а також SMS про зарахування грошей?
  • Яка вартість відправки SMS-запитів на номер 2250?
  • Як через SMS з'ясувати залишок на особистому рахунку або отримати SMS із сумою до оплати?