Контактні центри
Діючі контактні центри органів виконавчої влади
Телефонні "гарячі лінії" міністерств, інших центральних органів виконавчої влади
Впровадження Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади
- створено контактні центри
- здійснюються заходи для утворення контактних центрів