Новости
Часто задаваемые вопросы по сохранению номера при смене оператора
Еще летом 2010 года парламент принял Закон N2392-VI*, по нормам которого все абоненты мобильной и фискированной связи с 2011 года смогут при смене оператора связи оставлять привычный номер за собой. С того времени неоднократно обсуждались принципы услуги перенесения мобильного номера, в частности: кто и сколько будет платить за услугу, кто будет администрировать базу данных таких номеров, срок перенесения номера и т.д.
\"Перенесение абонентского номера\" по Закону – телекоммуникационная услуга, которая предоставляется абоненту по его заявлению, которая состоит в сохранении за абонентом предоставленного ему оператором телекоммуникаций абонентского номера с целью использования этого номера для получения услуг в сети другого оператора, который предоставляет услуги на территории Украины.
На заседании 23 декабря Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) приняла проект Положения о предоставлении услуг по перенесению абонентских номеров и использованию персональных номеров, который на данный момент обнародован на сайте комиссии для обсуждения.
*Закон \"О внесении изменений в Закон Украины \"О телекоммуникациях\" относительно увеличения перечня услуг\" (законопроект N3420)
Правила в проекте
Участники процесса, согласно проекту Положения, кроме самого абонента – это оператор-донор (из номерного ресурса которого совершается перенесение номера по требованию потребителя), оператор-получатель (тот, чьи услуги хотел бы получать потребитель при перенесении номера), администратор центральной базы данных (ЦБД) – субъект хозяйствования, который централизованно производит техническое администрирование базы персональных и перенесенных номеров (компания, желающая выполнять функцию администратора, должна прислать в НКРС заявление, которое будет рассмотрено на заседании комиссии. Это должна быть украинская компания, не государственная или коммунальная, не оператор фиксированной или мобильной связи; полный список требований указан в п. 4.1.7).
Между собой администратор и операторы действуют на договорных отношениях. Администратор создает и администрирует ЦБД за свой счет.
Постоянный номер бесплатно
Согласно проекту правил, услуга перенесения номера для абонентов должна быть бесплатной и доступной любому абоненту фиксированной или мобильной связи. \"Начисление заявителям операторами телекоммуникаций отдельной платы за перенесение абонентского номера не допускается\", – говорится в п. 2.7.2. проекта. В то же время услуга присвоения и администрирования персональных номеров будет платной. При этом услуги операторы должны предоставлять на равных условиях как абонентам, присутствующим в сети, так и тем, которые перенесли свои номера в сеть данного оператора, или же используют персональный номер. Например, применять одинаковые тарифы на совершение звонков в своей сети на перенесенный и не перенесенный номер, а также на персональный номер.
Для операторов это означает дополнительные затраты. \"Мы в целом приветствуем принятие проекта положения об услуге переносимости номера. Несмотря на то, что данная услуга налагает на операторов немалые затраты и дополнительные нагрузки, мы все же уверены, что абоненты должны в ближайшем времени получить возможность самостоятельного выбора не только услуг, предоставляемых каким-либо оператором, но и выбора собственно оператора без необходимости изменения номера\", – комментирует проект правил главный исполнительный директор компании \"Астелит\" Александр Баринов.
В МТС по поводу бесплатности услуги высказываются осторожнее и подчеркивают, что проект правил требует тщательной доработки. \"На первый взгляд, идея сделать услугу MNP (Mobile number portability, переносимость мобильного номера) бесплатной для абонентов – заманчива. Однако стоит понимать, что реализация каждой услуги, в том числе MNP, требует затрат, которые сначала необходимо оценить, а затем найти источники их финансирования. Насколько реалистична такая идея – мы сможем понять только после детальной проработки предложения НКРС\", – комментируют положения проекта в \"МТС Украина\".
Процедура
Услуга предоставляется по заявлению потребителя: он подает заявление администратору и/или оператору-донору. Заявить о своем желании абонент сможет (п. 2.3.3.):
- через короткое бесплатное SMS-сообщение на определенный номер, в установленном администратором формате;
- заполненное собственноручно заявление в пункте обслуживания абонентов у оператора-получателя;
- заполненную на сайте администратора интерактивную анкету.
В заявлении должны быть указаны: номер, который требуется перенести, наименование оператора-донора (или базового оператора) и оператора-получателя, контактные данные абонента и желаемое время перенесения номера. Для контрактных абонентов также указывается имя и фамилия физлица, название юрлица, ИНН физлица или код ЕГРПОУ юрлица.
Если отсутствуют основания для отказа, оператор-донор, оператор-получатель и администратор начинают процедуру перенесения номера, при этом договор о предоставлении телеком-услуг между получателем и абонентом вступает в силу с момента завершения этой процедуры. До ее завершения абонента обслуживает оператор-донор.
Сроки
Номер в мобильных сетях должен быть перенесен на протяжении 24 часов со времени получения заявления, в фиксированных – на протяжении 7 рабочих дней (п. 2.4.). Если перенесение номера требует доступа оператора-получателя к абонентской линии в сети другого оператора, срок может увеличиться до 14 рабочих дней.
Причины для отказа
Среди причин, по которым абоненту могут отказать в услуге (п. 2.5):
- номер, перенесения которого требует абонент, принадлежит другому лицу;
- абонент уже подавал заявление о перенесении этого же номера ранее другому оператору;
- после последнего перенесения номера не прошло 30 дней;
- у абонента, который хочет перенести номер в другую сеть, есть задолженность перед действующим оператором;
- по номеру проходит судебное или досудебное разбирательство;
- в заявлении о перенесении номера указаны неверные данные;
- абонент отказался возместить убытки, в случае отказа от услуги, отказа от перенесенного номера, заявления о возвращении номера в сеть оператора-донора в срок менее 30 дней и т.д.
Когда это все заработает?
Теоретически некоторые положения июльского Закона должны вступить в силу через полгода после его принятия (был принят 1 июля 2010 года). Практически же, не все операторы уверены, что такого срока достаточно, чтобы подготовиться. Среди реалистичных дат называются: \"не ранее I полугодия 2011 года\", \"около года\" и так далее. Стоит также учитывать, что услуга должна запуститься во всех сетях одновременно.
Пока что предложенные правила проходят процедуру общественного обсуждения, в ходе которой, как показывает опыт, подобные документы могут сильно меняться, т.е. работа над правилами только начинается.
\"Перенесение абонентского номера\" по Закону – телекоммуникационная услуга, которая предоставляется абоненту по его заявлению, которая состоит в сохранении за абонентом предоставленного ему оператором телекоммуникаций абонентского номера с целью использования этого номера для получения услуг в сети другого оператора, который предоставляет услуги на территории Украины.
На заседании 23 декабря Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) приняла проект Положения о предоставлении услуг по перенесению абонентских номеров и использованию персональных номеров, который на данный момент обнародован на сайте комиссии для обсуждения.
*Закон \"О внесении изменений в Закон Украины \"О телекоммуникациях\" относительно увеличения перечня услуг\" (законопроект N3420)
Правила в проекте
Участники процесса, согласно проекту Положения, кроме самого абонента – это оператор-донор (из номерного ресурса которого совершается перенесение номера по требованию потребителя), оператор-получатель (тот, чьи услуги хотел бы получать потребитель при перенесении номера), администратор центральной базы данных (ЦБД) – субъект хозяйствования, который централизованно производит техническое администрирование базы персональных и перенесенных номеров (компания, желающая выполнять функцию администратора, должна прислать в НКРС заявление, которое будет рассмотрено на заседании комиссии. Это должна быть украинская компания, не государственная или коммунальная, не оператор фиксированной или мобильной связи; полный список требований указан в п. 4.1.7).
Между собой администратор и операторы действуют на договорных отношениях. Администратор создает и администрирует ЦБД за свой счет.
Постоянный номер бесплатно
Согласно проекту правил, услуга перенесения номера для абонентов должна быть бесплатной и доступной любому абоненту фиксированной или мобильной связи. \"Начисление заявителям операторами телекоммуникаций отдельной платы за перенесение абонентского номера не допускается\", – говорится в п. 2.7.2. проекта. В то же время услуга присвоения и администрирования персональных номеров будет платной. При этом услуги операторы должны предоставлять на равных условиях как абонентам, присутствующим в сети, так и тем, которые перенесли свои номера в сеть данного оператора, или же используют персональный номер. Например, применять одинаковые тарифы на совершение звонков в своей сети на перенесенный и не перенесенный номер, а также на персональный номер.
Для операторов это означает дополнительные затраты. \"Мы в целом приветствуем принятие проекта положения об услуге переносимости номера. Несмотря на то, что данная услуга налагает на операторов немалые затраты и дополнительные нагрузки, мы все же уверены, что абоненты должны в ближайшем времени получить возможность самостоятельного выбора не только услуг, предоставляемых каким-либо оператором, но и выбора собственно оператора без необходимости изменения номера\", – комментирует проект правил главный исполнительный директор компании \"Астелит\" Александр Баринов.
В МТС по поводу бесплатности услуги высказываются осторожнее и подчеркивают, что проект правил требует тщательной доработки. \"На первый взгляд, идея сделать услугу MNP (Mobile number portability, переносимость мобильного номера) бесплатной для абонентов – заманчива. Однако стоит понимать, что реализация каждой услуги, в том числе MNP, требует затрат, которые сначала необходимо оценить, а затем найти источники их финансирования. Насколько реалистична такая идея – мы сможем понять только после детальной проработки предложения НКРС\", – комментируют положения проекта в \"МТС Украина\".
Процедура
Услуга предоставляется по заявлению потребителя: он подает заявление администратору и/или оператору-донору. Заявить о своем желании абонент сможет (п. 2.3.3.):
- через короткое бесплатное SMS-сообщение на определенный номер, в установленном администратором формате;
- заполненное собственноручно заявление в пункте обслуживания абонентов у оператора-получателя;
- заполненную на сайте администратора интерактивную анкету.
В заявлении должны быть указаны: номер, который требуется перенести, наименование оператора-донора (или базового оператора) и оператора-получателя, контактные данные абонента и желаемое время перенесения номера. Для контрактных абонентов также указывается имя и фамилия физлица, название юрлица, ИНН физлица или код ЕГРПОУ юрлица.
Если отсутствуют основания для отказа, оператор-донор, оператор-получатель и администратор начинают процедуру перенесения номера, при этом договор о предоставлении телеком-услуг между получателем и абонентом вступает в силу с момента завершения этой процедуры. До ее завершения абонента обслуживает оператор-донор.
Сроки
Номер в мобильных сетях должен быть перенесен на протяжении 24 часов со времени получения заявления, в фиксированных – на протяжении 7 рабочих дней (п. 2.4.). Если перенесение номера требует доступа оператора-получателя к абонентской линии в сети другого оператора, срок может увеличиться до 14 рабочих дней.
Причины для отказа
Среди причин, по которым абоненту могут отказать в услуге (п. 2.5):
- номер, перенесения которого требует абонент, принадлежит другому лицу;
- абонент уже подавал заявление о перенесении этого же номера ранее другому оператору;
- после последнего перенесения номера не прошло 30 дней;
- у абонента, который хочет перенести номер в другую сеть, есть задолженность перед действующим оператором;
- по номеру проходит судебное или досудебное разбирательство;
- в заявлении о перенесении номера указаны неверные данные;
- абонент отказался возместить убытки, в случае отказа от услуги, отказа от перенесенного номера, заявления о возвращении номера в сеть оператора-донора в срок менее 30 дней и т.д.
Когда это все заработает?
Теоретически некоторые положения июльского Закона должны вступить в силу через полгода после его принятия (был принят 1 июля 2010 года). Практически же, не все операторы уверены, что такого срока достаточно, чтобы подготовиться. Среди реалистичных дат называются: \"не ранее I полугодия 2011 года\", \"около года\" и так далее. Стоит также учитывать, что услуга должна запуститься во всех сетях одновременно.
Пока что предложенные правила проходят процедуру общественного обсуждения, в ходе которой, как показывает опыт, подобные документы могут сильно меняться, т.е. работа над правилами только начинается.
Источник:
Лига
Заметили ошибку?
Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.