О рейтинге

Нас часто вдохновляет пример других. А какие украинские компании вдохновляют их партнеров, конкурентов и коллег по бизнесу? Один из вариантов ответа на этот вопрос дают результаты нашего традиционного исследования «Компании, которые вдохновляют».

На протяжении нескольких месяцев редакция «&» следила за компаниями, замечала тех, кто выделялся чем-то значительным и/или инновационным. Общались с руководителями различных организаций, которые рассказывали, кто их вдохновляет. Проводили опрос на сайте. В результате сформировали список компаний, которые вдохновляют в этом году.

При этом хотелось бы напомнить:

• наш выбор субъективный, так как мы уверены, что по объективным параметрам сторонним экспертам, не погруженным в жизнь компании, невозможно оценить степень ее влияния на вдохновение окружающих;
• никто из участников рынка не влиял своими стимулами на процесс отбора;
• список составлен по алфавиту, поскольку невозможно взвешивать компании разной величины, работающие в разных отраслях.

У вдохновляющих есть что-то общее

Ярына Бойчук, директор программы Key Executive MBA Львовской бизнес-школы УКУ (LvBS):

– Много бизнес-мыслителей пытались и пытаются вывести универсальную формулу успеха. Для этого они выбирают компании, которые в мире признаны успешными, и изучают каждый фактор, благодаря которому заняли место среди лучших.

И первым в списке таких факторов является клиентоориентированность – стремление выявить и удовлетворить потребности клиентов. Здесь побеждают те, кто своим предложением создает добавленную стоимость для потребителя. Примеры таких компаний внимательно разбирает Адриан Сливоцкий в своей книге «Искусство создания спроса», переведенную и изданную нашей бизнес-школой. «Творцы спроса начинают с карты проблемных точек покупателя, а потом создают магнетический продукт, формирующий эмоциональную связь с клиентом», – утверждает А. Сливоцкий.

Но для того чтобы назвать компанию не просто успешной, а вдохновляющей, идеального продукта мало. Важен еще и контекст, в котором представлен продукт, то есть внутренняя среда компании, как она общается с внешним миром.

Чем более инновационной и отработанной является бизнес-модель компании, тем более понятной и интересной она является для внешнего окружения. Бизнес-модель обеспечивает реализацию целей и миссии компании, отображает ее корпоративную стратегию. Эффективная стратегия роста захватывает, становится предметом для изучения и наследования.
Факторами успеха являются также корпоративная культура организации и позитивный имидж работодателя. Не может не вдохновлять деятельность компаний, в которых мечтают работать, а их работники являются мощным инструментом маркетинга на рынке.

Сегодня все более актуальной становится реализация проектов корпоративной социальной ответственности. Это то, что объединяет бизнес и общество. КСО-проекты помогают компаниям становиться ближе к клиентам, они вдохновляют других работать не только ради прибыли, но и с пользой для общества и природы.

Но одних этих факторов для успеха мало, нужен еще харизматичный руководитель – лидер, не просто вдохновляющий свою команду, обеспечивающий реализацию стратегии, но и представляющий компанию во внешнем мире. В случае необходимости он готов нести ответственность за неудачи, которых трудно избежать во времена быстрых перемен, но можно преодолеть при условии эффективного и ответственного управления.

Успех –  это сумма нескольких факторов

Томаш Мурас, генеральный директор ООО Эмвей Украина.

Что такое вдохновляющий бизнес? Прежде всего это бизнес прибыльный, перспективный, интересный, постоянно развивающийся. На него хочется равняться. Он служит маяком, указывающим путь к цели. Он мотивирует других на движение вперед и реализацию своего профессионального и личностного потенциала. Он доказывает, что успех возможен.

Успех – это сумма нескольких факторов

Их количество может варьироваться. Мне, например, нравится число десять. Оно имеет логическую завершенность, подводящую итог о проделанной работе. В этом году компании Эмвей Украина исполняется десять лет. Для бизнеса это уже определенный возраст, что дает нам право делиться опытом и рассказывать о факторах своей успешности. Так совпало, что у нас их тоже десять – ключевых, – и они перекликаются с использованными в спецпроекте «&».

Репутация

Доброе имя компании достигается не только качеством товаров или объемом продаж, оно должно отражать внутренние принципы бизнеса. У нас это ответственность в первую очередь перед людьми, обществом и государством. Мы работаем прозрачно и платим налоги в госбюджет, что в свою очередь позволяет нам при необходимости отстаивать наши интересы.

Корпоративная политика

Успешный бизнес – игра по честным правилам. Наша политика основана на полном доверии и партнерстве с дистрибьюторами. Мы предлагаем им качественный продукт и четкую схему дохода, причем всегда выполняем свои обязательства. Они же обязуются вести бизнес согласно с правилами и этикой прямых продаж.

Заинтересованность собственников

Чем интересен наш бизнес? Тем, что им может заниматься каждый, чтобы получить дополнительный доход. При этом можно на выбор сохранить основную работу или создать собственное дело. Наш план по продажам и маркетингу понятен даже новичкам, а риски и первичные инвестиции минимальны. Дальше все зависит от человека.

Рыночная ориентация

Бизнес должен соответствовать требованиям рынка. Например, мы ориентированы на ключевые потребности человека, которые никогда «не выйдут из моды». Человек хочет быть здоровым, красивым и жить в комфортных условиях. А наши продукты – это сбалансированное питание, уход за внешностью и чистота в доме.

Современные технологии

«Диджитализация» – сегодня не просто популярный тренд, а необходимость для компании. Люди становятся все более мобильными и хотят управлять своим бизнесом на расстоянии, причем быстро. Мы делаем все возможное для этого, начиная от адаптации нашего сайта электронной коммерции для смартфонов и планшетов и заканчивая разработкой специальных приложений.

Клиентоориентированность

Клиент – двигатель для развития бизнеса. У нас это дистрибьюторы – независимые предприниматели Amway, и успех компании зависит от их успеха. Наша задача – предоставить им все условия для роста, включая логистику и доставку продукции, работу торговых центров, обучение и консультации. Взаимодействие с дистрибьютором происходит постоянно – с момента регистрации до оказания ежедневной поддержки.

Социальная ответственность

Компания становится по-настоящему успешной, когда начинает обращаться к социальным проблемам и духовным ценностям. Мы выбрали наиболее актуальные для общества вопросы, среди которых: здоровый образ жизни, защита окружающей среды и помощь детям. И самое главное – мы формируем в стране позитивное отношение к предпринимательству.

Инновационность

Применение инноваций повышает результативность даже самых стандартных процессов, например, обучение и повышение квалификации. У нас это переросло в целую «академическую систему», где дистрибьюторы получают разные возможности в зависимости от их уровня. Здесь есть онлайн-курсы, интерактивные и аудиторные тренинги, специальные сертификационные программы.

HR-политика

Не секрет, что самый ценный актив компании – ее люди. Но этим активом надо уметь грамотно распоряжаться: мотивировать, обучать, реализовывать его потенциал. Мы постоянно инвестируем в развитие нашего персонала. В ответ это рождает больше чем лояльность – искреннюю веру в общее дело.

Лидерство

Это то, к чему должен стремиться каждый бизнес: быть первым, лучшим, ведущим. Лидер в отрасли – не просто красивые слова, это оценка усилий, труда и многолетней работы компании. Это признание конечного потребителя, полюбившего твой продукт, и уважение конкурентов. Это тот бизнес, который вдохновляет.