С удовольствием представляем новую сборку 3CX Phone System 12 Beta, которая включает мониторинг присутствия пользователей во весь экран и индикацию активных вызовов. Эти функции реализованы в новом клиенте 3CXPhone for Windows.

Окно активных вызовов является частью общего окна индикации присутствия пользователей. Таким образом, окно индикации присутствия позволяет пользователям видеть статус присутствия своих коллег, а руководителям управлять вызовами. Руководители (пользователи с соответствующими правами) могут выполнять ряд действий – перехват, отклонение и перевод вызова.

Окно индикации присутствия может быть настроено под ваши требования. Вы можете перемещать элементы внутри окна, а также выносить и закреплять элементы на рабочем столе Windows. Например, вы можете закрепить определенные группы пользователей как небольшие окна на рабочем столе.

3CXPhone может ограничивать доступ к информации о вызовах, показываемой пользователям. Это определяется правами Extension Group. Например, менеджер группы А может видеть всю информацию о вызовах своей группы. В состав этой группы может входить пользователь, который является менеджером группы Б. Этому пользователю будет доступна информацию о вызовах группы Б, но недоступна информация о вызовах группы А.

Новые возможности 3CX Phone System v. 12 Beta

• Полностью переработаны группы пользователей и их разрешения
• Возможность добавлять пользователей в несколько групп одновременно
• Для каждого пользователя (Extension) теперь можно просмотреть и изменить назначенные права
• Функция Вклинивание в вызов объединена с функцией Слушать и Подсказывать
• Доступ к web приложениям 3CX (отчеты, консоль администратора и т.п.) теперь осуществляется с помощью индивидуального пароля, назначаемого каждому внутреннему номеру. Ранее он осуществлялся по PIN коду
• Все новые Extension теперь помещаются в группу Default
• Переменная 3CX HTTP API %pin% теперь указывает на SIP пароль Extension, а не на PIN код. SIP пароль является более безопасным.
• Добавлены права администратора web отчетов, позволяющие настраивать отчеты и удалять историю вызовов
• Добавлена CRM и Outlook интеграция. Звонок из CRM приложений возможен в режиме CTI (для поддерживаемых телефонов) и в режиме Make Call для неподдерживаемых
• Появился отчет для групп обзвона - Ring Groups

  Внимание! Если вы обновляете систему путем установки сервиспака – выберите в интерфейсе 3CX группы пользователей по очереди и нажмите Apply для сохранения новых настроек.

  Исправления

• Исправления в модулях Presensе и Bridge. В ближайшее время – Multi PBX Presence
• Исправлены ошибки при импорте и сохранении корпоративной адресной книги
• Вызовы, переведенные на голосовую почту, теперь учитываются как пропущенные

Новые возможности 3CXPhone for Windows Client

• Окно Presence теперь может быть увеличено на весь экран для удобства отображения большого числа пользователей
• Раздел активных вызовов и раздел групп пользователей теперь можно перемещать и настраивать по своему усмотрению
• Контроль вызова: Transfer (перевод), Drop (отбой), Divert (перевод на голосовую почту), Listen (прослушивание), Whisper и Barge In (вклинивание).
• Функции Прослушивание и Вклинивание доступны в версии 3CX Phone System Pro
• Встроенные ссылки на помощь по функциям телефона
• Вызовы через CTI даже если 3CXPhone находится в режиме Out of Office

  Исправления

• Исправлена работа кнопки Cancel
• Исправлена ошибка при выборе номера в полноэкранном режиме
• Исправлена отмена вызова в телефонах Yealink
• Улучшены методы в 3CX API
• Корректное отображение времени поступления голосовой почты
• Корректное поступление времени чата
• Голосовая почта сортируется так, что последние сообщения оказываются сверху

   Планируется

• Доработка истории вызовов
• Включение в обзор вызовов не только внутренних и внешних вызовов, но и запаркованных вызовов, IVR вызовов и вызовов в очереди.

  Внимание! 3CXPhone обновляется по технологии 3CX Push Update. Если вы обновили серверную часть системы, клиенты 3CXPhone обновятся автоматически!

  3CXPhone for Android Client

  

В новой сборке клиента 3CXPhone for Android появилась возможность прослушивать голосовую почту непосредственно без набора номера (999). Кроме того, в индикации присутствия появилось отображение включенных правил переадресации. Например, если вы хотите позвонить коллеге, вы можете видеть, куда этот коллега переадресовал поступающие вызовы (никуда, на мобильный, на Skype, на помощника и т.п.).

Новые возможности 3CXPhone for Android Client

• Поддержка голосовой почты
• Прослушивание почты осуществляется средствами самого клиента
• Голосовая почта помечается как прослушанная, если было выбрано Play или Play On Phone
• Встроенные ссылки на помощь по функциям телефона
• Добавление и удаление персональных контактов из адресной книги
• Добавлены и улучшены некоторые элементы интерфейса
• Возможность копирования мгновенных сообщений

  Исправления

• Корректное отображение правил переадресации для всех контактов
• Исправления в интерфейсе мгновенных сообщений
• Корректная работа с номерами, содержащими нестандартные для телефонии символы, например, со Skype именами 

  3CXPhone for iPhone Client

3CXPhone for iPhone поддерживает PUSH технологию, которая обеспечивает вызов клиента только по необходимости – для входящих звонков и сообщений. Это обеспечивает отличную экономию заряда, поскольку не требует постоянного нахождения приложения в памяти телефона. Это первый клиент унифицированных коммуникаций с поддержкой технологии PUSH.

Новые возможности 3CXPhone iPhone Client

• Прием и выполнение VoiP вызовов из любой точки мира
• Простое создание конференций
• Индикация присутствия
• Многолинейность – прием нескольких вызовов параллельно
• Корпоративные мгновенные сообщения
• Настройка правил переадресации вызовов с телефона
• Простая установка статуса – На месте, Отошел и т.п.
• Централизованная история вызовов
• Настройка клиента через e-mail вложение
• Неуправляемый и управляемый перевод вызова
• Постановка вызовов на удержание
• Проигрывание голосовой почты через клиентское приложение
• Встроенные ссылки на помощь по функциям телефона
• Добавление и удаление персональных контактов из адресной книги
• Запись разговоров и проигрывание их на клиенте

Полезные ссылки

• 3CX Phone System v. 12 сервер http://www.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem12.exe
• Инструкция http://www.3cx.com/manual/3CXPhoneSystemManual12.pdf
• 3CXPhone for Windows клиент http://www.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows12.msi
• Инструкция http://www.3cx.com/3CXPhone/Windows/Manual/
• 3CXPhone for Android клиент https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone12
• 3CXPhone for iPhone клиент https://itunes.apple.com/us/app/3cxphone-for-3cx-phone-system/id660230142?mt=8
• 3CX CRM интеграция http://www.3cx.com/downloads/3CXCRM12.exe
• Страница на Facebook https://www.facebook.com/3CXPhoneSystem
• Демо ключ SAOY-3LMW-U3OT-GLJV