Администрация 02.09.2013

Иван, спасибо за отзыв. Приносим извинения за письмо которое пришло к Вам на почту, мы проводим изменения на сайте, и к Вам пришло одно с немногих писем. По поводу табачных изделий, то мы по прежнему не занимаемся ими.

Иван 02.09.2013

Заказывал кальян с табаком, камнями, углями. Камней и табака нужного не оказалось, не привезли даже после нескольких дней ожидания. Отправили наложенным платежом, хотя я просил предварительным платежом. Кальян нормальный, жалоб нет, кейс к нему вполне удобный. А вот теперь спустя 2,5 месяца мне приходит на почту письмо о том, что я не оплатил покупку. Сервис ужасный, товары хорошие

Антон 28.08.2013

Заказал кальян, с подарками + дополнительный уголь. Понравилось:
+ Качество упаковки, все завернуто и закреплено
+ качество кальяна отличное, как и советовал менеджер. за 440 грн кальян НАМНОГО качественнее чем до этого брал за 700 в другом магазине
+ скидка была на аксесуар 40%
+ 3 подарка
Из минусов:
- 25 грн за доставку до склада Новой Почты
- не нашел на сайте табака. Хотелось бы все брать в одном месте

Некит 27.08.2013

Сделал заказ кальяна и аксессуаров к нему.
Начнем с положительных сторон:
+На новой почте еле раз печатал что-бы проверить,очень хорошо упаковано.Колба и чашка ИДЕАЛЬНА!!!!
+Все пришло в полном объеме,все подарки все комплектующие
Теперь о грустном:
-УЖАСНАЯ обратная связь,ради интереса 4-ре дня тыкал на "Заказать звонок" вводил номер в итоге тишина.
-Невозможно дозвонится не по одному из номеров.
-В скайпе тормоза сидят,раз в два часа отвечают.
-Когда дозвонился,и спрашивал про кальян на все были ответы "Нормально"
-Товар отправили ждал три дня пока трек номер отправят...с третьего звонка номер был отправлен.
-Заменил по телефону чашку просил внешнею(заказал изначально внутреннею,но она не подходит для данной модели кальяна,о чем менеджер вежливо предупредил) классическую пришла-глиняная.Не сильный минус но все же....
Кальян еще не курил,так что об этом сказать не могу.
P.S. В целом магазин отличный,если-бы не УЖАСНАЯ связь.

AnnaSytnikova 26.08.2013

Вечером разместили заказ на сайте, на следующий день позвонила уточнить можно ли оплачивать и нужный цвет чаши.
Оказалось, что заказ уже отправили наложенным платежом!? Ничего не согласовывая со мной... Оперативно, за это спасибо)
Только чаша пришла синяя (нужна черная) и фольги вместо двух упаковок всего одна
В счете посчитали 2 фольги...
И ещё вопросик: к чаше Mya Jumbo наверное уплотнитель по-меньше нужен? на стандартный она одевается очень тяжело и на самый край
Упаковано всё отлично, дошло в целости и сохранности)
Заказ №5820

Алексей Р. 24.08.2013

Добрый день а что это все кальяны? Я хочу кальян либо Сирию либо Египет! Скажите ждать поступлений если да то точно когда?

Администрация 19.08.2013

Добрый день, Алина. Извините, мы взяли на несколько дней себе выходной (о чем писали ранее в новостях), к сожалению Вы как раз на этот период и попали. Сейчас работаем в нормальном режиме, и Ваш заказ уже обработан.

Алина 17.08.2013

скажите почему у вас не один телефон не отвечает, обещали еще в понедельник отправить, хотела на подарок, теперь чувствую не успею

Сергей 16.08.2013

доставили быстро, упаковали очень хорошо. переживал что заказанная глиняная чаша разобьется при доставке, зря! целлофана намотали, плотно упаковали и всё дошло быстро и в целости. кстати по поводу оплаты пошли на встречу! Спасибо за высокий уровень сервиса!

Роман 12.08.2013

Спасибо за быструю доставку и качественный товар! Заказывал у Вас моющуюся трубку AGER,получил на следующий же день. Теперь процесс курения кальяна стал ещё приятнее и проще! Спасибо ребята,магазин рекомендую!

Администрация 07.08.2013

Дмитрий, огромное спасибо за приятный отзыв. Надеемся мы и дальше сможем Вас радовать ;)

Кот Дмитрий 06.08.2013

Отличный магазин кальянов.Покупал кальян в феврале,так уж вышло,что разбил колбу.К сожалению,пришлось ожидать, пока привезут, зато как только они появились, мне позвонили и обещали отправить в тот же день.

Итог:Кальян шел ко мне 2 дня,а колба 3.Что меня невероятно порадовало, в сравнении с магазином где я заказал табак в тот же день.Табака до сих пор еще нет.

И еще,спасибо за приятные мелочи вроде мундштуков. В дальнейшем пользуюсь только вашим магазином и другим советую.

P.S. Дорогие покупатели, ребята здесь честные и стараются все выполнить максимально быстро. Конечно, иногда возникают недоразумения, но все мы и люди. И будьте уверены, извиняться, помогут и исправят.

Катя 24.07.2013

Спасибо вам, ребята! Заказывали кальян, доставили быстро (в день заказа), еще эти ваши приятные бонусы :) уголь, щётки и т.п., придем к вам ещё ;)

Администрация 19.07.2013

Максим, спасибо за отзыв. Вы уточняли по поводу шахт, а когда приехали спросили кальян в сборе, шахты есть, колбы временно отсутствуют, по этому комплектации кальяна нет полной.

Максим 19.07.2013

Позвонил днем, уточнил о наличии шахт мз, сказали есть 701 и 702, сказал приеду вечером. Приезжаю вечером - нет, будут в понедельник. Полтора часа убитого времени...Как то нехорошо.

Виталя 18.07.2013

Все отправили быстро пришло вовремя. Парни молодцы, всегда идут на встречу, видно что стараются, респект!

Инна 17.07.2013

Спасибо большое за кальянчик!! Помогли подобрать подходящий, цена устроила, доставили быстро. В общем очень довольна магазином. Еще раз спасибо!

Ирина 17.07.2013

Забрала сегодня кальян, но Вы бы хотя бы предупредили, что вместо заказанных охлаждающих шариков, положите ерш для колбы, также положили надколотую чашу для табака.

Администрация 17.07.2013

Добрый день Ирина. Приносим извинения за то что по ошибке указали наложенный платеж. Телефоны все телефоны отвечали, так как Вы звонили уже в не рабочее время. А заявление об отмене, как и обещали написал уже вчера в районе 17.00. Можете уже забирать Ваш груз на новой почте. Еще раз приносим свои извинения за ошибку.

Ирина 16.07.2013

Очень недовольна работой сотрудников магазина. Оплатила заказ на карту, покупка пришла, но оказалось, что в накладной указали наложенный платеж. Еле дозвонилась на один из трех телефонов, извинились, сказали, что на следующий день отменят наложенный платеж...прождала целый день, написала сообщение - никто не ответил, позвонила - клятвенно заверили, что сегодня отменят наложенный платеж, в итоге прождала, но никто не позвонил.Скажите как это называется?Либо завтра отмените платеж, либо верните деньги.