Общие положения обслуживания пассажиров на борту

Общие положения	Классы обслуживания
Обслуживание пассажиров в аэропорту	Питание в полете
Правила распределения мест в самолете	Курение на борту

Общие положения 

Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна является неотъемлемой частью комплекса услуг, предоставляемых перевозчиком.

Перевозчик предоставляет пассажиру комплекс услуг, в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в перевозочном документе.

Правила обслуживания пассажиров в аэропорту

Правила обслуживания пассажиров призванных обеспечить удобство и комфорт пассажиров. Ряд служб аэропорта обслуживают пассажиров:

• зал ожидания;
• автостоянка;
• комната матери и ребенка

Распределение мест в самолете

Распределение мест в самолете происходит таким образом, чтобы в случае возникновения аварийной ситуации сами пассажиры при проведении эвакуации имели возможность оказывать помощь пассажирам особых категорий.

Места в самолете возле аварийных выходов и проходов не предоставляются следующим категориям пассажиров:

Классы обслуживания

Классы обслуживания пассажиров соответствуют первому, бизнес или эконом классу. Нормы предоставления услуг по классам обслуживания и их перечень устанавливаются авиакомпанией.

Для пассажиров первого и бизнес классов во время регистрации выделяется отдельная стойка, посадка и выход осуществляется в первую очередь, а на борту для их обслуживания выделяется большее по сравнению с другими классами количество персонала.

Питание на боту самолета.

Некоторые авиакомпании обеспечивают пассажирам возможность предварительного выбора питания, отличающегося от стандартного. Такая возможность предоставляется только на тех маршрутах, где предусмотрено бесплатное горячее питание – завтрак, обед или ужин.

Курение на борту

Разрешения курения на борту принимается каждой авиакомпанией отдельно. Вы можете уточнить эту информацию при покупке или бронировании билета у продающего агента или в справочной службе авиаперевозчика.