Внимание: открыт Клуб пользователей хостинга обыкновенного, где Вы можете задавать свои вопросы.

Вопросы оплаты хостинга

Q: Каким способом можно оплатить услуги хостинга?

A: Оплатить использование нашего хостинга можно в любом коммерческом банке Украины, кроме тех банков, которые задерживают платежи (см. список). Вы также можете оплатить услуги посредством webmoney. Наши цены, реквизиты и номера wm-кошельков указаны на этой странице.

Q: Я оплатил хостинг - когда можно ожидать перевода моего сайта на платный хостинг?

A: Уведомление о вашем платеже мы получаем как минимум через 1 рабочий день. То есть перевода на платный вид хостинга нужно ожидать на следующий рабочий день.

Q: Я оплатил услуги хостинга несколько дней назад, но на сайте я продолжаю видеть баннеры. Когда они отключатся?

A: В первую очередь проверьте в панели управления хостингом, увеличина ли дисковая квота для вашего сайта в соответствии с оплаченным тарифным планом.

Если квота увеличена, то Вас перевели на платный хостинг и реклама уже не показывается. Баннеры отключаются не позднее, чем через 3 часа после увеличения дисковой квоты. Если вы все же видите на своем сайте баннеры, то это скорее всего закешированные вашим браузером или прокси-сервером страницы сайта. Чтобы увидеть текущие страницы нажмите в браузере Ctrl+F5 для полного обновления страницы.

Если квота не увеличена - это означает, что возникли проблемы с идентификацей вашего платёжа. То есть мы не можем со 100% уверенностью отнести ваш платеж к одному из существующих логинов. Чаще всего так происходит, если в назначении платежа не указано логин или, на пример, указали его кирилицей. В этом случае напишите на e-mail ваш логин, а также сумму и дату платежа - все те данные, которые помогут идентифицировать ваш платеж.

Q: За что могут закрыть платный хостинг?

A: Платный хостинг может быть закрыт в основном по следующим причинам:

• нарушение Правил предоставления хостинга;
• нарушение Публичного договора;
• не следование или просто игнорирование писем от служб поддержки и биллинга www.ho.ua.

Во всех случаях остаток средств на счету клиента может быть возвращен, что регламентируется Публичным договором. Все спорные вопросы по закрытию также регламентируются данным документом.

Q: Как можно изменить тарифный план (вернуться на бесплатный хостинг)?

A: Если вы хотите перейти с тарифа "Обыкновенный хостинг" на тариф "Хостинг без CGI и MySQL" или наоборот напишите на e-mail ваш логин и дату, с которой вы хотите поменять тариф - вам сделают перерасчет и ответят, сколько нужно доплатить. Помните, что при смене тарифа в одном случае перестают работать cgi-приложения, в другом - уменьшается дсковая квота. То есть к уменьшению дисковой квоты нужно подготовиться заранее и "ужать" объем сайта самостоятельно.

Важно: при превышении сайтом дисковой квоты некоторые файлы могут быть утеряны и работоспообность сайта нарушена. При превышении дисковой квоты пользователи платных, как и бесплатных хостингов, регулярно получают уведомнения об этом. При отсутствии реакции со стороны пользователя мы можем принять соответствующие меры.

Для перехода на бесплатный хостинг нужно зарегистрировать новый логин.

Q: Можно купить удвоенную (утроенную) дисковую квоту? Сколько это будет стоить?

A: Нельзя. Вы можете только оплатить несколько аккаунтов и держать на них разные части сайта (на пример, базы и/или картинки).

Q: Я не успеваю оплатить продление платного хостинга вовремя. Что будет с моим сайтом?

A: Ваш сайт будет закрыт, файлы будут храниться на сервере втечение месяца, а потом будут удалены.

Если вы хотите оставить свой сайт на платном хотинге, напишите на e-mail ваш логин и дату, когда вы сможете оплатить.

Q: Мой сайт закрыт из-за нарушений Правил. Если я оплачу - его откроют?

A: Не откроют. Не пытайтесь перечисляйть нам деньги, если ваш сайт уже закрыт из-за нарушений Правил. Правила одинаковы и для платного и для бесплатного хостингов.

Вернуться к странице с вопросами

We provide domain name registration for UA and COM.UA in Ukraine since 2000 / Мы регистрируем украинские домены с 2000 года