Хід розгляду звернень хмельничан та їх результати з огляду на важливість цієї роботи перебувають під постійним контролем міської влади, насамперед, міського голови Сергія Мельника, регулярно аналізуються у виконкомі під час виробничих нарад. Так, протягом І півріччя 2013 року продовжено практику проведення особистих виїзних прийомів громадян керівництвом міста. Лише від початку року було організовано та проведено 5 виїзних прийомів громадян першим заступником міського голови Олесандром Вінніковим, заступниками міського голови Анатолієм Нестеруком та Іваном Прокопцем, керуючою справами виконавчого комітету Людмилою Черевченко на базі ЖЕКів №1, 2, 3, 5 та 6. Під час прийомів, мешканцями будинків, які обслуговуються цими ЖЕКами, було порушено 39 питань. Усі питання якісно та своєчасно розглянуті, заявники отримали вичерпні, обґрунтовані відповіді.