Проект "Хостинг Обыкновенный" успешно работает с августа 2005 года
Внимание: открыт Клуб пользователей хостинга обыкновенного, где Вы можете задавать свои вопросы.
Q: Заказ хостинга (заполнение формы заявки) - помощь пользователю.
A: При заказе хостинга обыкновенного вам необходимо заполнить следующие поля регистрационной формы:
В конце регистрационной формы вам необходимо внимательно прочитать и отметить 2 флажка, которые означают, что вы внимательно прочитали и согласились с правилами предоставления хостинга (1) и то, что вы также внимательно прочитали начальные сведения о хостинге (2), без понимания и принятия которых наш хостинг вам будет бесполезен.
После заполнения регистрационной формы нажмите кнопку Заказать. При правильно заполненной форме, отсутствии указанного логина в нашей базе, вы получите уведомление о том, что на ваш e-mail отправлено письмо с ключом (ссылка) активации хостинга. Вам необходимо внимательно прочитать это письмо, прежде чем переходить по указанной в нем ссылке.
Если же при регистрации возникли некоторые ошибки (неточность заполнения формы) - вам будет сообщено об этом и предложено их исправить.
Q: Как быстро можно приступать к работе после заказа хостинга?
A: После успешного заполнения регистрационной формы вам отправляется письмо с ключом активации. Данное письмо само по себе проверяет доступность вашего e-mail адреса из сети нашего провайдера. Если Вы не получили данное письмо, то прежде всего, проверьте настройки почтового ящика (всевозможные SPAM-фильтры и т.п.) Далее, Вам лучше обратиться к своему почтовому провайдеру за помощью. В конце концов вы можете написать нам письмо с нашего сайта - вы вряд ли получите наш ответ на него, однако мы посмотрим на причину недоставки вам письма (если получим ответ от почтового сервера с ошибкой).
В письме с ключом активации будет выслан код Вашей заявки, который необходимо будет отправить SMS сообщением на наш технический номер. Стоимость SMS - обычная, зависит только от Вашего оператора мобильной связи. В случае успешной доставки Вашего SMS сообщения Вам нужно будет перейти по ссылке активации.
После успешной активации, будет произведена начальная настройка хостинга - создана учетная запись на сервере хостинга, внесутся изменения в настройки веб-сервера и прочие начальные настойки, а вы получите на e-mail уведомление об успешной активации и начальные сведения для работы с хостингом. Однако учтите, что полностью работоспособным ваш хостинг станет в течении 1 (одного, one) часа после активации хостинга. В течении этого времени Вы можете видеть по адресу вашего сайта ошибку 404, однако это вполне нормально. Не спешите и не пишите в службу поддержи о неработоспособности вашего сайта в течении первого часа после активации - это просто не культурно и неуважительно относительно нашей службы поддержки.
При активации могут возникнуть некоторые непредвиденные ситуации (например, со времени подачи вами заявки ваш логин кто-то уже занял, указанный вами домен уже внесен кем-то в настройки другого сайта и т.п.). При этом вы получите соответствующее уведомление и сообщение, какое поле формы нужно исправить. При серьезных проблемах обращайтесь в службу поддержки, обязательно указав ключ (ссылку) активации хостинга.
Q: За что могут закрыть бесплатный хостинг?
A: Бесплатный хостинг может быть закрыт по нескольким причинам. Основные причины, это:
В любом случае, перед закрытием хостинга, пользователю отправляется уведомление по e-mail. Только при самых злостных нарушениях мы можем закрыть хостинг немедленно. В остальных существует ненулевая вероятность отмены закрытия хостинга после устранения разногласий.
Q: За что могут закрыть платный хостинг?
A: Платный хостинг может быть закрыт в основном по следующим причинам:
Во всех случаях остаток средств на счету клиента может быть возвращен, что регламентируется Публичным договором. Все спорные вопросы по закрытию также регламентируются данным документом.
Q: В правилах написано, что обязательным условием использования Вашего хостинга является расположение текстовой ссылки. Я хочу расположить графическую кнопку вместо текста. Где можно найти на неё ссылку?
A: Основной особенностью этой рекламной ссылки является именно то, что она текстовая. Графическую кнопку ставить нельзя (её и нет вовсе :). Текст ссылки может изменяться в небольших пределах, оставляя основные ключевые слова: хостинг, в Украине и бесплатно. Ссылку можно расположить в любой видимой части вашего сайта и оформить её как рекламный блок, не показывая Вашим посетителям, что ваш сайт расположен на бесплатном хостинге. Платных сайтов данное правило не касается, однако нам было бы приятно видеть её на вашем сайте.
Q: Есть ли у вас другой способ поддержки, кроме e-mail (ICQ, телефон)?
A: Нет, мы предоставляем поддержку наших пользователей только посредством электронной почты. Если вы грамотно зададите нам свой вопрос, и на него (или ему подобному) нет ответа в разделе FAQ, то мы обязательно на него ответим.
Q: Можно ли производить массовые рассылки?
A: Нет, это напрямую запрещено Правилами. Любые массовые рассылки, даже те, на которые адресаты самостоятельно подписались, будут автоматически останавливаться нашей системой, а хостинг будет закрыт за нарушение данного пункта Правил. Разрешается лишь производить отправку единичных писем (уведомления, сообщения пользователям и т.п.), интенсивность которых не будет превышать 2-3 письма в минуту.
Сразу отметим, что не приветствуется расположение на сайте незащищенных форм отправки писем или SMS посетителями (с помощью кода на картинке или иначе) - в данном случае есть немалая вероятность того, что кто-то с помощью неё произведет эту самую массовую (SPAM) рассылку, в результате которой виноватыми и пострадавшими останетесь вы (как владелец сайта).
Q: Какие CMS можно использовать на Вашем хостинге?
A: Использование любых CMS на Хостинге Обыкновенном не приветствуется
из-за нагрузки, которую такие сайты создают на сервер. Список запрещенных
и нерекомендуемых CMS описан в Правилах и на первой странице.
Совет: если вы используете CMS, то для уменьшения нагрузки на сервер рекомендуем
изучить её документацию и включить функцию кеширования страниц (при её наличии). Это может быть реализовано как отдельным
модулем, так и простой опцией в настройках CMS - в зависимости от выбранной
вами CMS.
Q: Какая максимальная нагрузка допустима для сайта?
A: Точную цифру сказать нельзя. Хотя бы потому, что данные о нагрузке собираются по многим параметрам. Более подробно вы можете узнать о допустимой нагрузке на отдельной странице.
Q: Сайт закрыт - как можно его восстановить?
A: Если с момента закрытия сайта прошло более 1 месяца, то восстановить сайт просто невозможно - все его данные и настройки уже удалены. Вам для восстановления нужно его заново регистрировать.
Если сайт закрыт из-за того, что вы не успели вовремя его продлить, то вам достаточно зайти в панель управления хостингом и самостоятельно его открыть. Через 3 часа ваш сайт будет восстановлен.
Если же сайт закрыт по другим причинам, необходимо обращаться в службу поддержки www.ho.ua. Однако, если ранее перед закрытием вы получили четкое НЕТ, то это обращение вряд ли уместно. Мы обычно не меняем своего решения.
Q: Можно изменить расположение рекламного баннера на сайте?
A: Расположение рекламного баннера размером 468x60 изменять невозможно. Данный баннер располагается в строго известном месте - правом верхнем углу сайта и показывается всего первые 60 секунд. Таким образом вы можете подправить дизайн своего сайта с учетом нашего баннера.
Код самого баннера вставляется автоматически - это необходимо для ведения статистики показа баннеров вашим сайтом. Мы не даем код баннера для его ручной установки.
Нам известны некоторые уловки (хаки, hacks) по перемещению положения баннера или его полному сокрытию с сайта. Первое мы не приветствуем, а второе - только приведет к закрытию вашего сайта спустя небольшое время, поскольку это сразу будет видно в нашей статистике.
Q: Где можно получить статистику посещения сайта?
A: Мы не предоставляем статистику посещаемости сайта, поскольку изобретать занов колесо мы не хотим. До нас уже изобретено много систем статистики посещаемости сайта. Для своих пользователей мы рекомендуем отличный, а главное бесплатный сервис статистики сайта.
Q: Настройка домена пользователя. Какие NS-сервера нужно указывать у регистратора?
A: Мы не предоставляем NS-сервера для доменов пользователей. Если вы хотите настроить хостинг от www.ho.ua для работы с вашим доменом, то Вам необходимо позаботиться о его поддержке на NS-серверах регистратора. Или просто зарегистрировать этот домен у любого регистратора доменных имен. После того, как домен будет поддерживаться на чьих-либо NS-серверах, вам нужно установить для его IN A запись в соответствии с сервером хостинга, на котором расположен ваш сайт:
За помощью в настройке IN A записи домена обращайтесь к своему регистратору - мы в этом вам ничем помочь не можем, т.к. не имеем доступа к вашему домену.
После настройки домена у регистратора, вам нужно добавить (если вы не сделали этого раньше или не указали домен при подаче заявки) домен к списку доменов в панели управления хостингом (кнопка "Домены"). Максимум через 3 часа домен с нашей стороны будет настроен. Заметим, что изменения IN A записей занимает значительное время - обычно около 1 суток.
Q: Предоставляется ли почтовый ящик вместе с хостингом?
A: Нет, мы предоставляем только услугу хостинга. Почтовые ящики вы можете завести у любого провайдера бесплатной почты.
Q: Могу ли настроить перенаправление почты для своего домена на свой e-mail?
A: Для домена, который предоставляем мы (*.ho.ua и т.п.) есть
следующее правило: все письма, которые идут на адрес
По настройке переадресации почты для домена, который вы зарегистрировали отдельно, вам нужно обратиться непосредственно к вашему регистратору.
Q: В панели управления я вижу дату закрытия хостинга. Он все таки бесплатный или нет?
A: Да, хостинг бесплатный. Все бесплатные хостинги заводятся не навечно, а до некоторой даты. До указанной даты вам необходимо подтвердить свои намерения пользованием хостингом, зайдя в панель управления хостингом и нажав кнопку "Продление". При этом хостинг будет продлен на 3 месяца. И так вы можете делать сколь угодно раз.
Для упрощения отслеживания момента очередного продления хостинга мы высылаем за 30, 10 и 1 сутки до момента закрытия письмо с предупреждением о закрытии хостинга и прямой ссылкой для его продления (на 3 месяца).
Q: Я не успел вовремя продлить хостинг. Как можно его открыть/восстановить?
A: Если хостинг был закрыт по причине несвоевременного продления, и с момента закрытия прошло менее 1 месяца, то вам достаточно зайти в панель управления хостингом и нажать кнопку "Продление".
Если же с момента закрытия хостинга прошло более 1 месяца, то все данные хостинга уже удалены и вам нужно заново регистрировать хостинг. Никакие бэкапные файлы удаленных сайтов мы не храним.
Q: Как долго поле закрытия хостинга его файлы хранятся на сервере хостинга?
A: После закрытия хостинга его файлы хранятся на сервере 1 месяц.
Q: Как можно удалить свой хостинг?
A: Никак. Если вам нужно удалить хостинг, то вы можете его:
Не нужно писать письма с просьбой/требованием немедленно удалить хостинг, поскольку это мы не делаем. Иначе бы подмена e-mail адреса в письме в службу поддержки могла бы повлечь удаление сайта без ведома хозяина сайта. Если вым нужно удалить его для перерегистрации (неверно указанные данные) - не выдумывайте ничего и просто обратитесь в службу поддержки www.ho.ua и опишите свою проблему.
Q: При регистрации хостинг я неверно указал логин. Как можно изменить логин/доменное имя сайта?
A: Для изменения логина (и соответственно доменного имени *.ho.ua и имени базы данных MySQL) вам нужно написать запрос в службу поддержки, указав ваш текущий и желаемый новый логин. Если логин свободен, то через 3 часа после нашего ответа Ваш хостинг получит новое имя.
Q: Как долго будут существовать доменные имена *.ho.com.ua, *.hocomua.ru, *.hocom.by?
A: Точно скажем - не вечно. Ориентировочно - до конца 2008 года. За это время советуем вам поменять доменное имя на новое (*.ho.ua или *.houa.org на ваш выбор).
Для получения доменного имени для существующего хостинга вам достаточно зайти в панель управления хостингом и добавить выбранный вами адрес сайта в список доменов хостинга (в разделе "Домены"). При этом ваш сайт будет доступен по старому и новому адресу. Спустя некоторое время старый адрес сайта можно будет удалить.
Q: Я забыл пароль к хостингу. Как можно его восстановить?
A: При входе в панель управления хостингом на странице авторизации есть кнопка "Забыли пароль?" - воспользуйтесь ею для получения ваш контактный e-mail письма с ключом (ссылкой) для изменения пароля. После перехода по указанной в указанном письме ссылке, вам будет предложено ввести дважды новый пароль к хостингу (FTP).
Q: Указанный ранее контактный e-mail недоступен. Как его поменять (пароль к сайту известен/не известен)?
A: Для получения доступа к хостингу при утрате контактного e-mail в случае, если вы имеете доступ к панели управления хостингом, вам достаточно зайти в панель и отредактировать контактные сведения (кнопка "Контакты"). После добавления нового e-mail адреса на него придет письмо с подтверждением добавления этого адреса.
Если же вы не помните свой пароль, то вам нужно обратиться в службу поддержки, указав свой логин, причину утраты e-mail и данные, которые могут вас авторизировать как владельца указанного хостинга (дату и время подачи заявки хостинга, когда и каким образом в последний раз вносили изменения сайта и т.п.)
Q: Моему сайту нужна поддержка SSL для клиентов. Предоставляется ли она?
A: Мы не предоставляем пользовательским сайтам SSL-соединения, поскольку это требует выделения отдельного IP-адреса.
Q: Можно ли вам прислать архив сайта, дамп БД, чтобы вы все установили?
A: Ни в коем случае не отправляйте нам почтой никакие архивы, скриншоты и другую информацию большого объема - это просто некультурно, а главное - мы вложения не просматриваем.
В установке (разархивировании) сайта мы помочь не можем. Если у вас нет элементарных навыков по созданию и редактированию сайтов, то вам придется этому учится (чем www.ho.ua не повод научиться делать это?).
По отдельной договоренности (загрузка проблемного дампа БД и т.п.) вам следует записать по FTP большой файл в свою домашнюю директорию, а нам прислать только имя этого файла.
Аналогично мы поступаем при необходимости предоставить вам архивы содержимого вашего сайта, архива БД и т.п. - мы просто размещаем нужный файл в вашей домашней директории, вам указываем только его имя. Вы же после того, как воспользуетесь этим файлом удаляете его самостоятельно (если он вам больше не нужен).
Q: Я ЛЮБЛЮ ПИСАТЬ ПИСЬМА В ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ. МОГУ ЛИ Я СОХРАНИТЬ СВОЮ ПРИВЫЧКУ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ?
A: Можете, однако это приведет лишь к негативному отношению к вам. Это просто некультурно, а кроме того, используюя в письмах буквы верхнего исключительно регистра вы перерасходуете чернила и электроэнергию. Исключение относится только к тем пользователям, у которых поломана клавиатура (залипшая клавиша Shift и т.п.). Однако для таких пользователей сразу отметим, что у нас регистр букв имеет огромное значение.
Q: Поддерживает ли хостинг обыкновенный ASP-страницы?
A: Нет, у нас не windows-Хостинг, поэтому ASP (которые работают в среде windows) скрипты у нас работать не будут.
We provide domain name registration for UA and COM.UA in Ukraine since 2000 / Мы регистрируем украинские домены с 2000 года