Пожалуйста пишите нам только с одного электронного адреса, адреса который зарегистрирован на Аукро! Если же Вы, по какой либо причине, пишите с другого электронного адреса то указать в письме свой старый электронный адрес и ник на Аукро;
Вы должны первыми выйти на связь с продавцом, после покупки;
Помощь/FAQ
-> Нейтральный или отрицательный отзыв НЕ решает проблему.
-> Если есть любые вопросы обязательно пишите на почту, в течении 24 часов Вы получите ответ. (исключения могут быть выходные),очень срочные вопросы - звоните, по графику рабочего дня.
-> Мне не пришли реквизиты для оплаты / подтверждения о получении средств / подтверждение отправки.
Что делать?
1. Возможно, нужно подождать немного;
2. Возможно, нужно заглянуть в папку спам вашей электронной почты, там могут по ошибке спам фильтров оказаться нужные вам письма;
3. Возможно, вам нужно написать нам на электронную почту письмо с нужным вам вопросом;
-> У меня не получается оплатить сейчас лот. Как быть?
Написать нам на электронную почту - все вопросы решаемы;
-> Какие гарантии, что я получу свой лот после предоплаты?
Мы даем 100% гарантию, большинство покупателей остались довольными. Любые вопросы решаются, читаем отзывы;
-> Мне пришло напоминание об оплате? Возможно, вы приобрели несколько лотов, а заплатили не за все, или писали не с одной электронной почты, в таком случае, вам приходит напоминание об оплате / так же возможно, что вы не подтвердили оплату нам на электронную почту;
-> Вы лот отправили?
Если Вы не получили подтверждение об отправке лота, причины могу быть следующие: Вы не подтвердили оплату лота, не прошло 1-2 дня с момента подтверждения Вашей оплаты или Мы не получили ваше сообщение;
-> Почему Вы мне не отвечаете?
Срок обработки писем составляет до 24 часов, также проверяйте папку спам;
-> Куда оплачивать выигранный лот?
Вам приходит письмо с реквизитами на вашу электронную почту;
*** РЕГЛАМЕНТ * ПРАВИЛА ПОКУПКИ ***
Как купить? Я первый раз на Аукро…
-1- Зарегистрироваться на сайте Aukro.ua
-2- НАЖМИТЕ "Купить сейчас";
-3- ПРОВЕРЯЕТЕ электронную почту, Вам придет письмо с реквизитами для оплаты лота и дальнейшими инструкциями, а также там будут данные как с нами связаться по телефону и ФОРМА ЗАКАЗА;
-4- ОПЛАТИТЕ ПОКУПКУ;
-5- ОБЯЗАТЕЛЬНО после оплаты сообщите об оплате на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.
По телефону оплаты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Оплата
> Предоплата
Осуществите оплату на протяжении, 7-ми дней после покупки.
После совершения покупки, согласно пункту 7.2 соглашения Aukro.ua, покупатель должен выйти на связь и оплатить лот в течении 7-ми календарных дней с момента завершения аукциона или продажи лота по цене "Купить сейчас". Реквизиты для оплаты приходят на электронную почту (e-mail) сразу после покупки. ("Поздравляем! Вы совершили покупку,и тд...").РЕКВИЗИТЫ ПРИВАТБАНКА
Есть 3 способа как Вы можете оплатить лот(ы):
Способ первый - через кассу ПриватБанка. В ближайшем отделении ПриватБанка оплатите в кассу необходимую сумму на указанные выше имя и номер счета. Вам выдадут чек, на котором будут указаны получатель платежа, а так же дата и время оплаты. Если время оплаты на чеке отсутствует ,то обязательно запомните его сами с точностью до минуты! Знайте, что при оплате через кассу Мы видим только сумму поступившую на счет, но не знаем откуда и тем более от кого она поступила. Поэтому для идентификации оплаты необходим скан или фото копия чека, иначе Мы просто не можем узнать от кого или кто перевел деньги и чей заказ оформлять. Скан или фото чека Вы отправляете на e-mail прикрепленным файлом к письму в котором указываете свои Ф.И.О. и логин на Аукро, а также адрес доставки, если он отличается от адреса который вы указали при регистрации на Аукро, к вам придет “форма заказа” там все это нужно будет указать.
Способ второй - через терминал ПриватБанка. Этот способ доступен всем, так как и в кассе ПриватБанка любой человек может оплатить через терминал ПБ., Вы просто подходите к терминалу, указываете что вам нужно пополнить карту без присутствия карты, вводите номер карты, проверяете все ли сошлось Ф.И.О. и номер карты. Если все сошлось нажимаете далее и вставляете купюры(деньги) по одной в купюроприемник. Переводите необходимую сумму после окончания не забудьте из терминала взять чек. Сумма оплаты появится у нас на счету через 5-15 минут. Если Вы хотите ускорить процесс заказа то, отправьте мне на e-mail скан или фото чека, который вы заберете из терминала.
Способ третий - через Приват24. Этот способ доступен тем у кого есть карта ПриватБанка и вы зарегистрированы в Приват24. Тем у кого все это есть обьяснять ничего не нужно. Просто после оплаты скиньте нам копию платежа из архива платежей.
(зачисление денег происходит в период от 5 минут до нескольких дней, в зависимости от способа оплаты). Обращаю ваше внимание, что комиссия банка по операциям взымается с вас в зависимости от способа оплаты, в основном 1% от суммы.
После оплаты необходимо сообщить нам на электронную почту данные об оплате! Нужно выслать скан или фото копию чека об оплате, это значительно ускорит обработку вашего заказа, или заполнить форму заказа.
В случае, если Вы не осуществите оплату на протяжении, 7-ми дней после покупки, и не выйдете на связь в указанный срок, то сделка считается незавершенной или неудачной. В таком случае нам придется оставить «отрицательный» отзыв по сделке.
> Оплата наложенным платежом (оплата при получении)
Возможна доставка наложенным платежом, только покупателям с рейтингом не менее +10, но возврат денег назад (то есть оплата Новой Почте за наложенный платеж) за ваш счёт , это приблизительно 10грн + 3% от суммы.
Наложенным платежом отправляю только после оплаты доставки в две стороны, это приблизительно 30-50 грн. Так как, в среднем 25 % людей после отправки наложкой , не приходят и не забирают товар!!
Товар ПОД ЗАКАЗ , отправляется только после 100% предоплаты
Доставка
Время отправки лота: Большинство лотов отправляются на следующий день после получения оплаты за лот. Максимальный срок отправки лота, после получения оплаты 3 рабочих дня. При отправке лот страхуется. Стоимость доставки указана в описание товара.
Комбинированная доставка при покупке 1 лота, доставка следующих уже бесплатная.
> Новая почта
Из наличия: Время доставки обычно составляет 1-4 рабочих дней.
> Укрпочта: Время доставки обычно составляет 4-6 рабочих дней.
> Ин-тайм: Время доставки обычно составляет 2-3 рабочих дней.
Завершение сделки:
После получения лота, покупатель первым оставляет отзыв. Если у вас возникли какие-то вопросы с лотом, пожалуйста выйдите на связь для их урегулирования.
Сделка считается завершенной после выставления обоюдных “положительных” отзывов.
Уважаемые покупатели, делайте свои ставки обдумано. Если Вы в чем-то не уверенны, что-то не поняли, задавайте свои вопросы - до того как сделать ставку.
Совершая покупку Вы соглашаетесь с вышеперечисленными условиями. Приятных покупок!!!
|
