При наступлении страхового случая Страхователь обязан:
- немедленно известить компетентные, в т.ч. государственные органы о наступлении страхового случая (органы МВД, МЧС, государственную пожарную охрану, аварийную службу газа, аварийную службу водопровода и т.п.);
- принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества;
- можно скорее, если этому не препятствуют объективные причины, известить Страховщика (его представителя) о событии и придерживаться инструкций, полученных от него;
- не позднее 48 часов, за исключением выходных и праздничных дней, письменно уведомить Страховщика и Выгодоприобретателя о наступлении события, приведшего к повреждению и / или уничтожение застрахованного объекта; в сообщении о наступлении страхового случая должны быть кратко описаны обстоятельства события и характер убытка; получить и в дальнейшем выполнять рекомендации Страховщика или его представителя;
- предоставить правоохранительным органам описание поврежденного, уничтоженного и / или утраченного имущества в результате наступления страхового случая, если этого требуют обстоятельства и последствия происшествия;
- сохранять неизменным поврежденный объект, место происшествия, окружающие предметы и т.п., что как-либо связаны со страховым случаем, с их осмотра представителем Страховщика, при возможности, сфотографировать его. Страхователь вправе изменять состояние места наступления страхового случая по требованию компетентных государственных или других органов, а также исходя из соображений безопасности и уменьшения размера убытков;
- предоставить Страховщику описание поврежденного, уничтоженного или утраченного имущества в сроки, согласованные со Страховщиком, описание состоит с указанием стоимости имущества в ценах на дату наступления страхового случая, если договором не предусмотрено иное;
- предоставить Страховщику или его представителям возможность участвовать в мероприятиях по уменьшению ущерба, проводить осмотр поврежденного / уничтоженного объекта, расследование обстоятельств наступления страхового случая и определения размера убытка;
- известить (предоставить) Страховщику всю информацию, имеющую отношение к данному страхового случая, принять меры к сбору и передаче Страховщику всех необходимых документов относительно обстоятельств и причин наступления страхового случая, размера причиненного ущерба и обеспечения права требования к виновной стороне (если имеется) ;
- до начала восстановительных работ предоставить возможность Страховщику (его представителю) осуществить осмотр места нанесения ущерба, предъявить Страховщику (его представителю) поврежденное имущество до его ремонта и восстановления для осмотра экспертом Страховщика с целью составления калькуляции затрат на ремонтные работы и определение размера страхового возмещения;
- обеспечить Страховщику право требования, которое Страхователь имеет к лицу, виновного в причинении ущерба, передать Страховщику документы и выполнить все формальности, необходимые для осуществления Страховщиком права требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая.
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ НАСТУПЛЕНИЕ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:
Признание события страховым случаем осуществляется Страховщиком на основании таких документов, предоставляемых Страхователем:
- Заявления Страхователя о наступлении события, которое может быть признано страховым случаем;
- Оригинала Договора страхования;
- Документов, подтверждающих право Страхователя на владение, пользование и распоряжение застрахованным объектом;
- Документов, подтверждающих факт наступления и причины страхового случая. В зависимости от характера события и обстоятельств ее совершения такими документами могут быть документы соответствующей компетентного учреждения или организации, например, акты противопожарных, правоохранительных органов, заключения аварийно-технических служб, государственных комиссий, вывод региональной метеослужбы, материалы МВД, МЧС и т.п.;
- Перечня поврежденного, уничтоженного и / или утраченного имущества с определением степени повреждения и других документов, подтверждающих размер причиненного ущерба;
- Письменного заявления Страхователя на выплату страхового возмещения;
- Письма Выгодоприобретателя с указанием реквизитов для выплаты страхового возмещения в случае наличия у Выгодоприобретателя законных оснований для получения страхового возмещения;
- Другие документы по запросу Страховщика, учитывая особенности конкретного страхового случая.
Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком после получения всех необходимых документов относительно обстоятельств страхового случая и размера причиненного ущерба Страхователю (Выгодоприобретателю) в течение 15 рабочих дней со дня составления страхового акта и принятия решения о выплате страхового возмещения.