Дієздатність усіх елементів мережі контролює центр керування. Центр розташований
у головному офісі ТОВ "ХмельницькІнфоком" і оснащений за останнім словом техніки.
Працює центр цілодобово. При відмові будь-якого елемента мережі, включаючи обладнання
"останньої милі", яке розташоване у приміщенні клієнта, персонал центру
керування негайно отримує аварійне повідомлення і починає дії з відновлення роботи
зв'язку. У всіх районних центрах області ТОВ "ХмельницькІнфоком" має
регіональні вузли, і в їхньому складі свій штат експлуатаційного персоналу мережі
УкрПак. Це дає змогу забезпечити оперативне і якісне обслуговування абонентів.