ИНТЕРНЕТ-КОНФЕРЕНЦИИ

Законодательством установлено, что потребитель имеет право на уменьшение размера оплаты за предоставленные услуги в случае их непредоставления или представления в неполном объёме, снижения их качества, а также право на неоплату стоимости ЖК услуг за период фактического отсутствия ЖК услуг. В этом случае также необходимо составления акта-претензии для подтверждения ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, о котором уже шла речь. 

Уважаемая Ирина,

     Порядок извещения о намерении разорвать договор, прописывается сторонами в самом договоре. Как правило это письменное уведомление за установленное сторонами количество дней до дня расторжения.

     В любом случае, решение о расторжении договора должно быть оформлено, не простым объявлением в подъезде, а соответствующим решением, или другим официальным документом ЖЭКа, оформленным надлежащим образом.  

В соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса  собственникам квартир в многоквартирном  жилом доме принадлежат на праве  общей совместной собственности  помещения общего пользования, опорные  конструкции дома, механическое, электрическое, сантехническое и другое оборудование за пределами или в средине квартиры, которое обслуживает больше одной квартиры, а также сооружения, здания, которые предназначены для обеспечения потребностей всех собственников квартир, а также собственников нежилых помещений, которые расположены в жилом доме. Ст. 369 установлено, что совладельцы имущества, которое находиться в общей совместной собственности, владеют и распоряжаются ним совместно, если иное не установлено договоренностью между ними. Распоряжение имуществом, которое находиться в общей совместной собственности осуществляется по согласию всех собственников.  

Уважаемый Дмитрий,

Порядок формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий (утвержден Постановлением КМ Украины  от 20.05.2009г. №529) определяет механизм формирования тарифов на соответствующие услуги.

Отношения с  ЖЭКом осуществляются исключительно  на договорных основаниях, поэтому  если оказание определенных, в т.ч. разовых, услуг предусмотрено договором  с Жэком, то он может включать стоимость  этих услуг в общую суму оплаты. 

Такие требования Вы можете предусмотреть  в договоре, который будете заключать с ОСМД или Жэком, например, подписание акта-приёма передачи услуг. Согласно ст. 627, 628 Гражданского кодекса Украины стороны свободны в выборе условий договора, если они не противоречат действующему законодательству Украины.  

Как я уже отвечала выше, в случае некачественного предоставления или  непредоставления услуг Вы должны сообщить об этом ОСМД в устной или письменной форме. Чтобы обезопасить себя, лучше, конечно же, обратиться в письменной форме, поэтому пишите жалобу и направляйте её ценным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Представитель ОСМД, получив Ваше письмо, обязан определить и зафиксировать точное время и дату установления факта непредоставления услуг, предоставления их не в полном объеме или проверки количественных и (или) качественных показателей предоставления услуг. В случае необходимости проведения такой проверки к Вам должен явиться представитель ОСМД. По результатам проверки в двух экземплярах составляется акт-претензия о некачественном предоставлении или непредоставлении услуг, который подписывается Вами и представителем ОСМД.  Именно акт-претензия является подтверждением, что услуга вам не предоставлялась, или некачественно предоставлялась, а так же   основанием для проведения перерасчета.

    Даже  если к Вам никто не явится  в оговоренный срок,  Вы имеете полное право сами составить и  подписать акт-претензию, который  будет считаться действительным, если его подписали не менее как два других потребителя (например, Ваши соседи).  Более детально с формой акта-претензии Вы можете ознакомиться, посмотрев Дополнение № 2 к Правилам предоставления услуг по централизованному отоплению, поставки холодной и горячей воды, и водоотвода. Данный акт-претензию рекомендую Вам так же направлять ОСМД заказным письмом с уведомлением о вручении. ОСМД обязан рассмотреть акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней Вам о ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении с обоснованием причин такого отказа.

    В случае нерешения этого вопроса  мирным путём, Вам придётся обращаться в суд, и обязывать ОСМД качественно  исполнять свои услуги, так как  именно ОСМД должно обеспечивать качественное санитарное, противопожарное и техническое  состояние дома.  

На  частный ЖЭК Вы можете пожаловаться в Министерство по вопросам жилищно-коммунального  хозяйства Украины, которое является главным органом в системе  центральных органов исполнительной власти в сфере реализации государственной политики по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и жилищной политики. Именно оно определяет порядок формирования цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги и осуществляет контроль в жилищной сфере. Так же советую Вам обратиться в Службу защиты прав потребителей (проверит качество предоставляемых услуг) и государственную инспекцию по контролю за ценами (проверит цены и тарифы, выставляемые частным ЖЭКом).

    Но  учитывая бюрократическую волокиту Вам лучше в судебном порядке  решить спор о некачественном предоставлении услуг и возможности перерасчёта выставленных платежей за непредоставленные услуги.

Постановлением Кабинета Украины от 21 июля 2005 года № 630 утверждены Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типичному договору о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей  воды и водоотводу.

    Согласно  данному Постановлению по водоснабжению оказываются потребителям  бесперебойно,  за исключением времени перерывов на:  

1. проведение в установленном порядке ремонтных и профилактических работ исполнителем по графику,  согласованным с исполнительными органами сельских,  поселковых  и городских советов или местными  государственными администрациями;
2. междуотопительный период (для систем отопления);
3. ликвидацию последствий, связанных с действием непреодолимой силы или аварией.

         В случае  планирования  перерыва  в предоставлении услуг Жэк (ОСМД) обязан сообщить об  этом   через средства  массовой информации,  а также в письменном виде  не позже чем за 10 дней до наступления перерыва (за исключением перерыва, который наступил в результате аварии или действия непреодолимой силы).  В сообщении обязательно указываются причина и время перерыва в предоставлении соответствующих услуг.

    Порядок отключения электроэнергии регулируется Правилами пользования электрической  энергии для населения, утверждёнными  Постановлением Кабинета Министров  Украины от 26 июля 1999 года № 1357. Пунктом 27 данных Правил установлено, что в случае неуплаты за употребленную электрическую энергию в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучения энергопоставщиком сообщения об оплате, на 20 день потребителю направляется предупреждение об отключении электрической энергии. В случае неуплаты за употребленную электрическую энергию на 30 день после получения потребителем предупреждения энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электрической сети. Запрещается отключение потребителей перед выходными и праздничными днями.

    Кроме того, порядок отключения воды и  электричества может быть предусмотрен условиями договора, заключённым  между Вами и ЖЭКом.  
 

Александр, Ваш вопрос достаточно объёмный, на некоторые вопросы, схожие с Вашим, я уже отвечала ранее, поэтому рекомендую Вам более детально ознакомится со следующими нормативными документами:

1. Жилищный кодекс Украины;
2. Гражданский кодекс Украины;
3. Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 24 июня 2004 года № 1875-ІV;
4. Закон Украины «Об объединении совладельцев многоквартирного дома» от 29 ноября 2001 года № 2866-ІІІ;
5. Закон Украины от 19 июня 1992года № 2482 - XII «О приватизации государственного жилищного фонда»;
6. Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-ХІІ;
7. Постановление Кабинета Министров Украины от 11 октября 2002 года № 1521 «О реализации Закона Украины «Об объединении совладельцев многоквартирного дома»;
8. Постановление Кабинета Министров Украины от 8 октября 1992 года № 572 «О механизме реализации Закона Украины «О приватизации государственного жилищного фонда»;
9. Постановление Кабинета Министров Украины от 20 мая 2009 года № 529 «Об утверждении Порядка формирования тарифов  на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий и Типичного договора о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий»;
10. Постановление Кабинета Украины от 21 июля 2005 года № 630 «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типичном договоре о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей  воды и водоотводу».

Уважаемый Пётр, все выше перечисленные претензии  Вы можете изложить в жалобе и направить  её на адрес Жилкомсервиса. Кроме того, согласно ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» Вы, как пользователь жилищно-коммунальных услуг» имеете получать в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне предоставляемых Вам Жэком жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости платежей, структуре цены/тарифа, нормы потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и т.д. Таким образом, в своей жалобе Вы можете потребовать указать правильные реквизиты счетов для оплаты жилищно-коммунальных услуг, разъяснить тарифы и попросить предоставить Вам перечень всех услуг с разъяснением их содержания.

      Как я неоднократно заявляла, Вы не обязаны  платить за те услуги, которые Вам  не предоставляются или же платить за них дважды. В таком случае, спор решается в судебном порядке.