This version of the page http://ubr.ua/expert-question/264 (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2013-02-23. The original page over time could change.
Нужно ли в кризис вкалдывать деньги в обслуживание? / Украинский бизнес ресурс

Войти или Зарегистрироваться

С помощью аккаунта
социальной сети

ubr.ua › Вопросы экспертам › Нужно ли в кризис вкалдывать деньги в обслуживание?

Нужно ли в кризис вкалдывать деньги в обслуживание?

0
1
Шон, я ознакомился с некоторыми Вашими статьями (в частности "Завоевание лояльности клиентов"). Интересные идеи, но мне кажется, они малоприменимы к реалиям "кризисного бизнеса". Вы говорите о клиент-сервисе и "опыте потребления бренда", но ведь в период кризиса клиенты ищут цену, а не обслуживание, нужно ли в кризис вообще вкладывать в обслуживание, или лучше эти деньги направить на дополнительные скидки? Спасибо!
обслуживание
клиент
деньги
бренд
Спросил: 2 года назад orlovskiy

Ответы: 1

По рейтингу
По дате
1. Нужно ли в кризис вкалдывать деньги в обслуживание?
0

Исходя из моего опыта, акции и другие краткосрочные проекты продвижения Вашего товара или услуги (извините, не знаю, в какой сфере Вы работаете), скорее убивают лояльность, чем ей способствуют: как только конкурент предложит более низкую цену, Ваши клиенты тот час переметнутся к нему. Ведь, что их привлекает в Вашем товаре, кроме цены? Правильно, ничего.
При этом опасность скидок не только в риске утратить клиентов, но и в разрушении ценности продукта в восприятии покупателей. Клиент будет знать, что данный товар можно купить дешевле, ничего для этого не делая, поэтому рассчитывать на «послескидочные» продажи не приходится. Мой совет: если хотите дать скидку – дайте ее клиенту за что-то. Например, за проявление лояльности…  А лучше предложите ему что-то превышающее его ожидания: дополнительную услугу или небольшой подарок.

Ответил: 2 года назад
Шон Смит

Клиент-сервис

Задать вопрос этому эксперту
Рейтинг эксперта: 0
Похожие вопросы
  • Что делать, если банкомат не выдал деньги?
  • Что такое электронная система Банк — Клиент?
  • Какие преимущества имеет клиент, использующий не наличные деньги?
  • На сколько надежно перестрахование? Куда вкладывают деньги лайфовики? Откуда беруться обещания больших страховых выплат?
  • Нужно ли вкладывать деньги в формирование позитивного имиджа бренда?
 
Финансы
ТОП-5 банковских хитростей по обману клиентов
  • Украинцев ждет резкое подорожание продуктов
  • В 2012 отрицательное сальдо торговли с ЕС составило €9,3 млрд
Рынки
Дрожжи поспособствуют более эффективному производству биотоплива
  • Дорожники ликвидировали 45% ям на основных дорогах
  • Цибуля - скарбниця вітамінів
Новости Украины и мира
НБУ посоветовал Кабмину реформировать экономику
  • Кличко обещает скоро сделать оппозиции предложение по Киеву
  • Маленький, компактний, однак вельми потужний
Бизнес
Как выбрать нишу для своего бизнеса
  • Секрет успеха миллионеров № 1. Мечтайте о великом
  • Как стать бизнесменом: перестройка сознания
Рынок труда
Начало года на рынке труда ознаменовалось высокой бизнес-активностью
  • Что делать, если коллеги вас подводят
  • 5 простых, но очень эффективных советов по подготовке к GMAT
Досуг
Чоловічий журнал FHМ створив календар із бюстгалтерів
  • "Супердрузья жениха": самые креативные бутоньерки
  • Самые экзотические афродизиаки в мире
Новости партнеров
Loading...
Новости
Мета новости...
Вопрос эксперту
Топ-просмотров
  • В какой банк лучше положить гривну на депозит?
    Просмотров: 8133
  • Налоги на интернет-магазин - как правильно платить?
    Просмотров: 6332
  • Какие документы необходимы для открытия кафе?
    Просмотров: 6216
  • Какой штраф грозит ЧП – шнику за неоформленного работника?
    Просмотров: 5011
Новые ответы
  • Какую форму собственности необходимо регистрировать для открытия Агенства?
    Ответов: 1
  • Бизнес на территории частного дома: какие налоги нужно платить?
    Ответов: 1
  • Есть ли смысл держать свои сбережения в серебро?
    Ответов: 1
  • Необходимо ли открывать ЧП, чтобы продавать товар на своем сайте в интернете?
    Ответов: 2
  • документ
    Ответов: 1
  • Что нужно для легальной торговли в Интернете?
    Ответов: 1
Темы
деньги
деньги и все что с ними связано
Упоминаний: 43
кредит
особенности кредитования, проценты, риски, проблемы
Упоминаний: 40
недвижимость
вопросы, связанные с рынком недвижимости
Упоминаний: 33
налог
особенности налогооблажения в Украине и мире
Упоминаний: 24
страхование
страхование, процесс страхования, особенности и проблемы страхования
Упоминаний: 21
работа
рынок труда, особенности развития, проблемы, законодательство
Упоминаний: 14
  • В какой банк лучше положить гривну на депозит?
    Просмотров: 8133
  • Налоги на интернет-магазин - как правильно платить?
    Просмотров: 6332
  • Какие документы необходимы для открытия кафе?
    Просмотров: 6216
  • Какой штраф грозит ЧП – шнику за неоформленного работника?
    Просмотров: 5011
Статьи
Итоги недели: Янукович выслушал народ, Рада открылась, добро для Тимошенко

— 817 — 0

Кіноогляд. Фільм "Хічкок" – режисер у пошуках натхнення

— 319 — 0

Стремление к евро-атлантической интеграции - тупик для Украины

— 1132 — 9

Все статьи
Рейтинг новостей
Страны, где за покупку недвижимости можно получить гражданство
Просмотров: 1495 Комментариев: 1
Азаров рассказал, когда страна перейдет на летнее время
Просмотров: 1031 Комментариев: 1
Итоги недели
Просмотров: 815 Комментариев: 0
В России запретили открывать филиалы иностранных банков
Просмотров: 766 Комментариев: 0
Весь рейтинг
© Copyright, 2007-2012.
ESGROUP правовая информация
Использование материалов ubr.ua любого типа разрешается при условии активной индексируемой ссылки на ubr.ua. Гиперссылка должна быть размещена исключительно в первом или во втором абзаце текста.
Украинский Бизнес Ресурс — это:
  • - деловые видео новости, охватывающие экономические события Украины;
  • - политические видео новости, которые влияют на украинскую бизнес-среду;
  • - видео комментарии известных бизнесменов и политиков, а также специалистов в сфере экономики и финансов;
  • - информация о точном состоянии финансовых рынков, курсы валют, индексы и ставки;
  • - информационный портал для деловой аудитории Украины.
Реклама на UBR   |    Наши контакты   |