Мы рады приветствовать Вас на сайте компании Ив Роше в Украине www.yves-rocher.ua (далее по тексту "Сайт").

*Настоящие «Условия продажи товаров» (далее – «Условия Продажи») являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на следующих условиях.

*Продавец – ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», код ЕГРПОУ 37104770
01601 Украина, Киев, ул. Шелковичная 42-44.

Адрес для направления писем, претензий, рекламаций
- Отдел обслуживания клиентов
Ив Роше
а/я "Ив Роше"
г. Киев - 210, , 04210
04210,
Телефон: (044) 461 04 04
с 8.00 до 22.00 с понедельника по субботу
E-mail: contact@yves-rocher.ua

Покупатель – гражданин(нка) Украины, являющийся(аяся) зарегистрированным пользователем интернет-сайта www.yves-rocher.ua и приобретающий Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом Украины от 12.05.1991 № 1023-XII "О защите прав потребителей".

Товары – парфюмерно-косметические средства, производимые фирмой "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" (Франция), более подробное описание которых приводится на данном Сайте и сопутствующие аксессуары под маркой Ив Роше. Все предлагаемые товары и сопутствующие аксессуары сертифицированы согласно законодательству Украины.
Настоящие Условия Продажи определяют исключительно правила продажи косметических средств, предлагаемых на данном Сайте. Покупатель может ознакомиться с товарами, предлагаемыми на Сайте, до и в момент оформления заказа.

Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента оформления заказа на сайте. Факт оформления заказа означает ознакомление Покупателя с условиям продажи товаров и присоединение Покупателя к данным Условиям Продажи в целом.

• . Администратор Сайта
• . Хостинг Сайта
• . Персональные данные
• . Вэбмастер
• . Отдел обслуживания клиентов
• . Важно
• Предложения и цены
• Приобретение товаров для личного пользования
• Заказ
• Наличие Товаров
• Оплата заказа
• Доставка
• Возмещение затрат
• Бережное отношение к природе и человеку
• Гарантия Потребительских прав
• Ответственность Продавца
• Авторское право
• Применимое законодательство
• Изменение Условий продажи

Администратор Сайта
ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА»
Ответственный за публикацию: Анри-Бернар БЕДУЭН

Хостинг Сайта
Настоящий Сайт расположен на серверах хостинговой компании Prosodie / "Прозоди" (Франция).
Адрес: 150 rue Gallieni - 92 641 Boulogne Billancourt Cedex - France
Телефон: +33 1 46 84 11 11

Персональные данные

ДЕЛАЯ ЗАКАЗ, Я ДАЮ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» (УКРАИНА, 01601, Г. КИЕВ, УЛ. ШЕЛКОВИЧНАЯ, 42-44) В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ УКРАИНЫ «О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» № 2297-VI ОТ 01.06.2010, СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ВСЕХ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МНОЮ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЛЮБЫМ НЕ ЗАПРЕЩЕННЫМ ЗАКОНОМ СПОСОБОМ, В ЦЕЛЯХ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ, ПОЛУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ОТ КОМПАНИИ ИВ РОШЕ И ЕЕ ПАРТНЕРОВ,информации о новостях, СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ТРАНСГРАНИЧНОЙ, МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАРТНЕРСКИМ ОГРАНИЗАЦИЯМ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА». МНЕ ИЗВЕСТНО, ЧТО ВЛАДЕЛЬЦЕМ БАЗЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», УКРАИНА, 01601, Г. КИЕВ, УЛ. ШЕЛКОВИЧНАЯ, 42-44. настоящим я подтверждаю свою осведомленность О ПРАВЕ ДОСТУПА К СВОИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ, О ПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВНЕСЕНИЯ В НИХ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБРАБОТКИ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАПРОСУ ПО АДРЕСУ : ИВ РОШЕ, г.КИЕВ-210, а/я "ИВ РОШЕ" 04210.

ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» гарантирует защиту персональных данных Пользователей .

Вэбмастер
Чтобы связаться с нашим вэбмастером , нажмите здесь Отдел обслуживания клиентов
За информацией, советами или с вопросами обращайтесь в наш Отдел обслуживания клиентов:
По почте
Ив Роше
а/я "Ив Роше"
г. Киев - 210
04210
Нажмите здесь, чтобы заполнить запрос
По телефону:
(044) 461 04 04
(с 8.00 до 22.00 с понедельника по субботу)
Важно
Предложения и цены
Все предложения на Сайте действительны исключительно на территории Украины. Срок действия предложения указывается непосредственно на Сайте и может быть продлен в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Предложение действительно только в пределах имеющихся в наличии на складе Товаров.

Цены на Сайте обозначены в гривнах, без учёта стоимости пересылки и почтового сбора. Цены могут меняться в течение года, однако заказанные товары оплачиваются по ценам на момент оформления заказа Покупателем.

Товары являются полной собственностью Продавца до момента полной оплаты Покупателем стоимости заказа.

Приобретение товаров для личного пользования
Покупатель может приобретать Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом Украины от 12.05.1991 № 1023-XII "О защите прав потребителей»

Заказ
Обращаем Ваше внимание на то, что минимальная сумма заказа на нашем Сайте без учёта стоимости пересылки – 99 гривен.

В момент подтверждения заказа нажатием на кнопку "Завершить заказ", Покупатель извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с данными Условиями Продажи Товаров. Покупатель может распечатать свой Бланк Заказа.

Как только заказ зарегистрирован, на электронный адрес Покупателя отправляется подтверждение о регистрации заказа с указанием общей суммы к оплате с учётом стоимости пересылки (без учета почтового сбора) и информации о доставке. Это сообщение является подтверждением того, что заказ Покупателя принят на обработку и подготовку, а также доказательством заключения Договора между Продавцом и Покупателем о дистанционной продаже товаров посредством данного Сайта.

Заказ обрабатывается и готовится Продавцом в течение 4-7 рабочих дней с даты его оформления Покупателем, и отправляется по почте на адрес, указанный Покупателем.
Предложение Покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с предварительного согласия Продавца.

Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа Покупателю в случае неполных и/или недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении заказа.

Наличие Товаров
Перечень продаваемых Товаров определяется Продавцом. Информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах, их цене содержится в подробном описании средства на сайте. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора в отношении отдельных Товаров, указан на главной странице Сайта (если срок действия не указан, то предложение действительно только во время публикации его на сайте). Предложение действительно только в пределах имеющихся в наличии на складе Товаров.

Оплата заказа
Оплата заказа, сделанного на Сайте, производится в гривнах при получении посылки в соответствии с выбранным типом доставки.

При получении посылки с заказом, Покупатель должен оплатить почтовый сбор за почтовый перевод денежных средств. Сбор за почтовый перевод денежных средств по Украине составляет (в % от суммы перевода): до 500 грн. включительно – 4,0%; более 500 грн. до 1000 грн. – 2,0%; более 1000 грн. – 1,2%. Этот сбор устанавливается и взимается УГППС Укрпочта за перевод денежных средств. Продавец не может повлиять на ставку данного почтового сбора и не несет ответственности за ее изменение. Покупатель, при условии произведения им полной оплаты Товара наложенным платежом, получает свою посылку с вложением Товара. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (посылки с вложением Товара) несет Покупатель согласно правилам, установленным УГППС Укрпочта. Покупатель вправе отказаться от получения Товара с нарушенной упаковкой.

Продавец настоятельно рекомендует Покупателю после оплаты посылки вскрывать ее на почте в присутствии почтовых работников для проверки соответствия содержимого посылки описи и составления акта в случае несоответствия (недовложение, вложение неправильного артикула), транспортного или производственного брака.

В случае доставки на дом - осуществлять оплату заказа после проверки целостности содержимого посылки в присутствии представителя службы доставки.

Доставка

Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории Украины по адресу, указанному Покупателем во время регистрации заказа. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа Покупателю в случае неполных и/или недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении заказа.

Для успешной доставки заказа Покупателю следует указать в точности все необходимые детали адреса, особенно верный почтовый индекс.

Продавец отсылает Товар почтой консигнационной посылкой до почтового отделения Покупателя.

В зависимости от текущего Предложения Продавца, Покупатель может участвовать в расходах за пересылку, оплачиваемых Продавцом. Эта определенная Продавцом в твердом размере сумма может как входить, так и не входить в общую сумму заказа.

Срок доставки при наличии всех товаров на складе – 14-21дней. Если Вы не получили Ваш заказ по истечению 30-ти дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (044) 461 04 04 (с понедельника по субботу с 8.00 до 22.00), чтобы уточнить наличие товара, а также статус Вашего заказа.
Возмещение затрат
При получении Покупателем бракованной продукции или несоответствия содержимого посылки описи вложения, а также если заказанный товар не оправдал ожидания Покупателя, Продавец гарантирует Покупателю заменить товар или, по желанию Покупателя, возместить его стоимость почтовым переводом, на следующих условиях:

В течение 7 календарных дней с момента получения посылки Покупатель высылает Продавцу по адресу Ив Роше, а/я "Ив Роше", г. Киев - 210, 04210
- бракованное или неудовлетворившее средство
- копию квитанции об оплате
- а также копию паспорта стр. 1-4 + стр. 11
- сопроводительное письмо с указанием желаемого вида компенсации (замена товара или возмещение его стоимости);
В случае несоответствия содержимого посылки ее описи:
- копию почтового акта, подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи
- копию описи посылки
Бережное отношение к природе и человеку
Компания Ив Роше гарантирует Покупателям гипоаллергенность своих средств по уходу за лицом. Все косметические средства протестированы в лабораториях "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" во Франции. Компания "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" одной из первых европейских компаний отказалась от тестирования продукции на животных.

Продавец рекомендует Покупателю внимательно ознакомиться с инструкцией и советами по применению приобретаемых товаров, а также пробовать новые для Покупателя косметические средства вначале на небольшом участке кожи.

Гарантия Потребительских прав
В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула Покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, или возмещения фактически понесенных расходов. Кроме того, товары имеют срок годности не менее 6 (шести) месяцев с даты отправки Покупателю в соответствии с Условиями настоящего Договора.

Ответственность Продавца
Продавец обязуется выполнить заказ Покупателя в соответствии с Условиями продажи товаров, приведенными на данном Сайте.

Продавец не несёт ответственность за невыполнение заключенного договора в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного товара, наступления обстоятельств непреодолимой силы (включая нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи).

ПРОДАВЕЦ прикладывает все возможные усилия, чтобы обеспечить точность и регулярное обновление информации, представленной на Сайте, оставляя тем не менее за собой право изменять в любой момент и без предварительного уведомления любые материалы, размещенные на Сайте. При этом всякий раз мы не можем гарантировать правильность, точность и исчерпывающий характер представленной на Сайте информации, а потому снимаем с себя всякую ответственность за:

неточный, неполный и недостаточный характер любых материалов, размещенных на Сайте;

любой ущерб, возникший вследствие изменения информации третьими лицами, осуществившими несанкционированный доступ на наш Сайт;

любой ущерб, возникший в результате Вашего доступа на Сайт и/или невозможности такового, включая прямой ущерб и упущенную выгоду, каковы бы ни были вызвавшие данный ущерб причины, а также прямые и/или косвенные последствия.

Авторское право
Все материалы, размещенные на Сайте, включая товарные знаки, тексты, фотографии, рисунки, логотипы, изображения, эмблемы, графики и т.д., находящиеся на настоящем сайте, а также программное обеспечение, являются исключительной собственностью Администратора Сайта или его партнеров и поставщиков.

Администратору Сайта принадлежат исключительные права на использование объектов интеллектуальной собственности, использованных при создании данного Сайта или размещенных на нем.

Копирование или использование всего или части элементов Сайта разрешено Пользователю Сайта исключительно в личных информационных целях. Копирование и использование содержания Сайта в других целях категорически запрещены. Любое не оговоренное выше использование, включая распространение, воспроизведение, импорт, перевод, переработку, совершенное без предварительного письменного согласия Администратора Сайта, считается нарушением исключительных прав Администратора Сайта.

Создание гиперссылки на главную страницу настоящего Сайта или любую другую страницу Сайта возможно только после получения предварительного письменного согласия Администратора Сайта.

Cookies-файлы
Наш Сайт разработан таким образом, чтобы как можно лучше соответствовать потребностям наших посетителей. Преследуя, в частности, именно эту цель, при входе на наш Сайт на Ваш компьютер загружаются автоматически сookies-файлы, которые помогают Вас идентифицировать. Таким образом, мы используем сookies-файлы для обеспечения персонализации информации специально для Вас. Тем не менее, Вы можете в любой момент дезактивировать эту функцию, изменив соответствующие настройки в Вашем веб-браузере. При отключении сookies-файлов Вы можете продолжать пользоваться сайтом.
Применимое законодательство
Данный Сайт, условия доступа и пользования Сайтом, условия продажи товаров регулируются в соответствии с законодательством Украины.

Изменение Условий продажи
Продавец оставляет за собой право адаптировать или изменять в любое время настоящие Условия продажи. В случае их изменения, новые условия продажи будут сообщены Покупателю посредством публикации новой версии на настоящем сайте. Новые условия продажи будут распространяться только на продажи, осуществленные после внесения изменения.

Договор может быть расторгнут Покупателем при условии отправки соответствующего уведомления об этом в течение 14 дней с момента подтверждения его заказа при помощи электронного уведомления. Или в течение 14 дней после получения заказа.* При этом, Продавец обязуется осуществить возмещение затрат согласно процедуре описанной в разделе "Возмещение затрат" настоящих Условий продажи.
*Покупатель имеет право осуществить возврат или обмен бракованного или неудовлетворившего товара (см. раздел "Возмещение затрат").