This version of the page http://www.yakaboo.ua/ru/help?action_id=96 (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2013-01-08. The original page over time could change.
Помощь - Yakaboo.ua

Помощь           

Надеемся, что здесь Вы найдете ответы на все возникшие вопросы. Если после ознакомления с информацией вопросы все же остались, обращайтесь к нам ежедневно с 9:30 до 21:00.
Выберите интересующий Вас раздел помощи:
   Регистрация
   Оформление заказа
   Доставка
   Оплата
   Возврат товара ненадлежащего качества
   Распродажа
   Безопасность и защита данных
   Контакты


Доставка и стоимость по Украине и Киевской области

Доставка курьером лично в руки
 
Стоимость доставки:
 
- Стоимость доставки курьером до дверей (лично в руки) составляет 30 грн.
- Доставка на сумму заказа свыше 250 грн. бесплатная!
 
Сроки доставки:
 
Доставка в течение суток осуществляется в города:
 
Белая Церковь, Бровары, Винница, Горловка, Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Лубны, Львов, Макеевка, Мариуполь, Мукачево, Николаев, Одесса, Павлоград, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
 
Доставка в течение 2 дней осуществляется в города:
 
Ильичевск, Мелитополь, Севастополь, Симферополь, Ялта.
 
Доставка в другие города Украины осуществляется согласно графику. Более детальную информацию по срокам доставки в Ваш населенный пункт Вы можете получить во время оформления доставки на нашем сайте.

Оплата заказа:
 
Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа).

Доставка на склад «Новой Почты» (заказ забирается в пункте самовывоза)
Экспресс доставка осуществляется в свыше 582 представительства, в более чем 324 городах Украины. Заказ будет доставлен в пункт самовывоза в течение 1 дня. Полный перечень отделений, адреса и телефоны Вы можете узнать, посетив сайт «Новая Почта».

Стоимость доставки:
 
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 20 грн.
- Доставка на сумму заказа свыше 250 грн. бесплатная!
 
Обратите внимание:
 
- Заказы, оформленные до 16-00, доставляются в пункт самовывоза в течение 1 дня.
- Заказ может бесплатно храниться на складе «Новой Почты» 5 рабочих дней, включая день, когда он должен быть забран получателем.
 
Оплата заказа:
 
Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа).

Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).

Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 250 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)

Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.

Получить заказ в пункте самовывоза одного из 27 городов
Заказанные товары могут быть доставлены в нужный Вам пункт самовывоза уже через 24 часа (в случае оформления заказа в будний день) с оплатой на месте! Как только заказ дойдёт до пункта назначения с Вами свяжется наш менеджер и сообщит Вам об этом. После этого Вам необходимо придти в пункт самовывоза, оплатить и забрать свой заказ.

Основные положения:
- Пункты самовывоза существуют в следующих 27 городах: Винница, Донецк, Днепропетровск, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Симферополь, Севастополь

Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
- Доставка заказа в пункт самовывоза в среднем занимает 24 часа (в случае если заказ был оформлен в будние дни). Заказ, оформленный в выходные дни, Вы сможете получить уже в ближайший вторник!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 250 грн. бесплатная!


Пункты самовывоза заказов (адреса и другая полезная информация):

Винница
адрес: ул. Чехова, 29А
телефон: (093) 309-23-75, (0432) 695-695
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Днепропетровск
адрес: ул. Краснопольская, 23
телефон: (093) 315-99-17, (056) 373-27-66
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Донецк
адрес: ул. Марии Ульяновой, 63
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Житомир
адрес: ул. Сингаевского, 4
телефон: (093) 309-23-76, (0412) 482-877
график работы: Пн-пт: 9:00-19:00, сб: 9:00-15:00

Запорожье
адрес: ул. Матросова, 13 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-45, (061) 270-29-97
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Ивано-Франковск
адрес: ул.Островского, 29
телефон: (093) 365-58-46, (0342) 733-303
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Кировоград
адрес: ул. Родниковая, 86 (база Агрогидромаш, за МРЭО)
телефон: (093) 315-02-18, (0522) 567-246
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Кривой Рог
адрес: ул. Леонида Бородича, 7Ж (р-н Автовокзала)
телефон: (093) 309-23-48, (056) 409-02-93
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Луганск
адрес: 6-й Лутугинский проезд, 3-А
телефон: (093) 315-02-23, (0642) 499-769
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Луцк
адрес: ул. Набережная, 4
телефон: (093) 315-02-19, (0332) 240-144
график работы: Пн-пт: 8:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00

Львов
адрес: ул. Тракт Глинянский, 34 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-20, (0322) 240-140
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Мариуполь
адрес: ул. Торговая, 126 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-48
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Николаев
адрес: ул. Электронная , 81/6
телефон: (093) 309-23-60
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Одесса
адрес: ул. Василия Стуса, 2Б
телефон: (093) 315-99-21, (093) 315-02-20, (048) 718-64-52
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Полтава
адрес: ул. Кагамлыка, 74
телефон: (093) 309-23-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19.00, сб: 9:00 – 15:00

Ровно
адрес: ул. Крейдяная, 19Б
телефон: (093) 309-23-62, (0362) 430-430
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Севастополь
адрес: ул. Борисова, 1
телефон: (093) 315-02-17, (0692) 946-946
график работы: пн-пт: 9:00 – 18:00, сб: 9:00 - 15:00

Симферополь
адрес: ул. Генерала Васильева, 28 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-16, (0652) 702-701
график работы: Вт-сб: 9:00 – 19:00, пн: 9:00 – 15:00

Сумы
адрес: ул. Кировоградская, 2 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-41, (0542) 790-790
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Тернополь
адрес: ул. Лозовецкая, 28
телефон: (093) 365-58-40, (0352) 420-420
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Ужгород
адрес: ул. Краснодонцев, 1 (транспортная проходная ужгородского завода «Электродвигатель»)
телефон: (093) 309-23-49, (0312) 440-440
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Харьков
адрес: ул. Грековская, 25 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-18, (057) 733-10-51
график работы: Пн-пт: 10:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00

Херсон
адрес: пр. Сенявина, 3 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-42, (0552) 390-390
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Хмельницкий
адрес: ул. Каменецкая, 122 (2-й этаж Бизнес-центра, комната 204)
телефон: (093) 309-23-72, (0382) 707-476
график работы: Пн-пт: 11:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00

Черкассы
адрес: ул. Смелянская, 127
телефон: (093) 365-58-49, (0472) 565-565
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Чернигов
адрес: ул. Щорса, 62а
телефон: (093) 365-58-51, (050) 297-95-00
график работы: Пн-пт: 9:00 – 15:00, сб: 9:00 – 15:00

Черновцы
адрес: ул. Владимира Винниченко, 20
телефон: (093) 365-58-47, (0372) 901-901
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00

Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс», отправка таких заказов возможна только после предоплаты оформленного заказа. Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.

Основные положения:
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Заказ можно оплатить банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- После оформления заказа Вам сразу будет выставлен счёт. Заказ Вам будет отправлен сразу же после фактического поступления денег на счёт Yakaboo.
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
- Доставка Автолюксом оплачивается за счёт получателя. Стоимость доставки - от 12 грн. Стоимость зависит от веса и объёма посылки, от пункта назначения (его удалённости от Киева) и общей суммы заказа. Точная стоимость доставки будет известна после оформления заказа в офисе Автолюкс во время оформления отправки в нужный вам населённый пункт.

Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.



Не нашли ответа на свой вопрос? Тогда задайте его по телефону или электронной почте:
(044) 503-70-69

support@yakaboo.com

Топ продаж

  • Атлант расправил плечи (комплект из 3 книг)
  • Шантарам
  • Лазерный проектор Star Master
  • Термометр для мяса
  • Шар предсказатель. 8 Magic Ball. 10 см
  • Пятьдесят оттенков. В 3 книгах. Книга 1. Пятьдесят оттенков серого
  • Теплі історії до кави
  • Даогопак. У 3 книгах. Книга 1. Анталійська гастроль
  • Черный город
  • Пятьдесят оттенков. В 3 книгах. Книга 3. Пятьдесят оттенков свободы

Книги

  • Новые товары +445

Детям

  • Новые товары +2

DVD

  • Новые товары +6

Blu-ray

Музыка

  • Новые товары +1

Игры

  • Новые товары +1

Программы

Подарки

  • Новые товары +1

Активный отдых

  • Новые товары +3

Биографии

  • Шарлиз Терон
  • Кэтрин Зета-Джонс
  • Анджелина Джоли
  • Ольга Куриленко
  • Джессика Альба
  • Деми Мур
  • Елизавета Боярская
  • Константин Хабенский
  • Кира Найтли
  • Николь Кидман

Корзина

Текущий заказ

Товаров в корзине: 0

    ПЕРЕЙТИ В КОРЗИНУ

    Для пользователей

    Логин: Пароль: Регистрация
    Забыли пароль?

    Помощь

    • Оформление заказа
    • Доставка
    • Оплата