Что такое ключевой файл Dr.Web и где его можно найти?

Ключевой файл — специальный файл антивируса, в котором перечислены компоненты Dr.Web, разрешенные для использования, и срок действия лицензии. Ключевой файл имеет расширение .key и находится в директории установки антивируса Dr.Web (в MS Windows это, как правило, C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).

Выдается диагностика «Срок действия лицензионного ключевого файла не наступил»

Это происходит в том случае, когда в системном календаре компьютера установлена более ранняя дата, чем дата создания ключа. Чтобы программа заработала, нужно установить в настройках системы правильный день, месяц и год и перезагрузить компьютер. В Windows установить часы и календарь можно через системную «Панель управления» – «Дата и время». Если произведенные действия не помогут, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.

Как заменить демо-ключ на лицензионный?

Если Вы уже провели регистрацию купленного Вами регистрационного серийного номера: удалите из папки DrWeb Ваш демо-ключ — его название drwdemo.key — и перегрузите компьютер.

Я планирую купить новый компьютер. Могу ли я использовать на нем антивирус с тем же ключевым файлом, что и на старом компьютере?

Одновременно использовать 1 ключевой файл на двух компьютерах нельзя. А вот перенести с одного компьютера на другой можно. Скопируйте ключевой файл Dr.Web (drweb32.key) из папки с установленной программой со старого компьютера (по умолчанию это C:\Program Files\DrWeb) в папку Антивируса Dr.Web на новом компьютере. После этого перезагрузите новый компьютер. Ключевой файл со старого компьютера необходимо удалить.

Как можно узнать, когда истекает срок моей лицензии на Dr.Web?

Если Вы являетесь пользователем Антивируса Dr.Web для Windows, срок действия лицензии можно увидеть в личном кабинете «Мой Dr.Web», в правом верхнем углу в области данных о лицензии.

Пользователи других продуктов Dr.Web могут проверить срок действия лицензии щелкнув правой клавишей мышки по иконке SpIDer Guard (иконка с паучком) и затем по пункту контекстного меню «О программе».

Когда начинается срок действия купленной мною лицензии на Dr.Web?

Срок действия Вашей лицензии начнется в тот день, когда Вы ее зарегистрируете. Если Вы приобрели лицензию продления, ее можно зарегистрировать в любой момент. Сроки действий прежней лицензии и лицензии продления будут суммированы.

Я купил(а) коробку с Вашим антивирусом, а в ней оказалась версия 4.33. На Вашем сайте сказано, что сейчас актуальна версия 4.44. Как мне обновить версию?

Вне зависимости от того, дистрибутив какой версии Dr.Web оказался в купленной Вами коробке, Вы имеете возможность пользоваться (с момента регистрации на нашем веб-сайте и получения лицензионного ключевого файла) самой последней версией антивируса благодаря системе автоматического обновления версий.

Происходит обновление версии следующим образом. В состав антивирусного комплексного Dr.Web для Windows включена утилита автоматического обновления. При первой же Вашей попытке воспользоваться программой Вам будет предложено зарегистрироваться и получить ключевой файл. Установите доступ к сети Интернет, зарегистрируйте антивирус и получите ключевой файл. После этого утилита автоматического обновления самостоятельно, без какого-либо вмешательства с вашей стороны, в случае наличия доступа к сети Интернет, попробует получить обновления. Вместе с загрузкой самых последних вирусных баз произойдет и обновление купленной Вами версии программы. О том, что версия обновилась, Вы узнаете из заголовка главного окна сканера Dr.Web, в названии которого текущая версия программы примет актуальное значение.

После регистрации купленного мной антивируса Dr.Web на Вашем веб-сайте я получила ключевой файл. Куда мне его следует поместить?

Если Вы получили ключевой файл в архиве по электронной почте, или записанным на компакт диск или дискету (есть и такие варианты поставки), в этом случае он будет иметь расширение .KEY и его надо будет разархивировать и поместить в каталог установки Dr.Web (в MS Windows это, как правило, C:\Program Files\DrWeb\*****.key.

Я получил по электронной почте архив с ключевым файлом Dr.Web, но не могу его сохранить на своем компьютере. Для приема почты я использую Outlook Express. Что делать?

Все дело в настройках вашего почтового клиента. Outlook Express, по умолчанию, не разрешает сохранять/запускать вложения из писем. Ключевой файл Dr.Web пересылается по электронной почте в виде архивного файла, а современные вирусы именно в архивных файлах чаще всего попадают на компьютеры пользователей.

Чтобы сохранить вложенный файл – в нашем случае архив с ключевым файлом Dr.Web - выберите в меню приложения Outlook Express вкладку Сервис/Параметры/Безопасность/ и снимите флажок с пункта «Не разрешать сохранение или открытие вложений, которые могут содержать вирусы». Нажмите «Ок».