Повторное тестирование персонала супермаркетов бытовой техники и электроники, продовольственных супермаркетов

13 ноября 2008г. закончилось повторное тестирование персонала супермаркетов бытовой техники и электроники, продовольственных супермаркетов. Были протестированы следующие сети супермаркетов бытовой техники и электроники: «МегаМакс», «City.com», «Домотехника», «Технополис», «Фокстрот», «ФоксМарт», «Эльдорадо», «О'кей», «Техноярмарок».
В тесте продовольственных супермаркетов участвовали такие сети: «Фуршет», «Фуршет Гурман», «Сільпо», «Велика Кишеня», «О'кей», «Billa», «Країна» (Магелан), «Караван», «Мега Маркет», «Ашан».

В ходе тестирования персонала техники и электроники обращали внимание на внешний вид персонала, наличие формы, приветливость, фиксировались ответы на специальные вопросы и т.д.
По итогам теста лидерами стали «Технополист» (4,17) и «Эльдорадо» (4,08). Наименьшее количество баллов получил «Мегамакс» (2,83).
Было обнаружено, что работа кассиров, как показывает сравнение с предыдущим тестированием осталась на том же уровне – здесь позитивных изменений не зафиксировано
По результатам тестирования персонала продуктовых супермаркетов самый высокий балл получил «Країна (Магелан) (4.00). Наименьшее количество баллов получил «Billa» (2,96).
К сожалению, уровень профессиональной подготовки продавцов торгового зала не улучшился за полгода, прошедшие со времени последнего тестирования

О компании: ВОО «Якість життя» проводит сравнительные тестирования при участии Киевского Национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).

Всеукраїнська громадська організація "Якість життя"
Автор:Журбас Виктория Анатольевна написать автору
http://www.yakist.com
тел.:044 254-22-64

дата публикации: 19.11.2008 13:30