новини
06.12.2012Збільшення процентної ставки щомісяця з депозитом ПРАВЕКС-ЛОЯЛЬНИЙ
новини
05.12.2012БАНКІВСЬКІ НАГОРОДИ 2012: Третій рік поспіль ІНТЕЗА САНПАОЛО отримує нагороду Банк року 2012 в Італії
↓Клієнтський центр
Інформаційний центр
ПРАВЕКС-БАНК першим серед комерційних банків України розпочав приділяти належну увагу роботі з клієнтами, використовуючи інформаційний контакт з клієнтом за допомогою телефону.
З метою задоволення інтересів клієнтів у ПРАВЕКС-БАНКУ було створено Інформаційний центр, головним завданням якого є професійна і всебічна консультація клієнтів відносно широкого спектру банківських послуг. Висококваліфіковані співробітники Інформаційного центру - це команда професіоналів, яка підтримує високий рівень ділової етики і завжди готова приділити увагу кожному клієнту.
Для максимально швидкого отримання необхідної інформації було розроблено голосове меню Call-центру, за допомогою якого можливо швидко отримати повну кваліфіковану консультацію, лише натиснувши необхідні цифри на телефонному апараті (у тоновому режимі).
Телефон 0-800-500-4-50 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів у межах України)
Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.
На сьогоднішній день у Інформаційному центрі ПРАВЕКС-БАНКУ існує два напрямки роботи з клієнтами:
1. Консультація клієнтів та потенційних клієнтів щодо надання банківських послуг у ПРАВЕКС-БАНКУ - це цілодобовий інформаційний підрозділ, який щоденно приймає близько 1200 звернень від клієнтів, надаючи вичерпну інформацію щодо тем, які цікавлять клієнтів та висвітлюючи суміжне з ними коло банківських послуг.
Режим роботи центру консультації з банківських послуг - понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00, субота, неділя, святкові дні - вихідні.
Телефони у м. Києві (цілодобово)
0 (44) 201-16-61
0 (44) 201-16-62
Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.
2. Підтримка клієнтів-власників платіжних карток ПРАВЕКС-БАНКУ - це цілодобовий підрозділ Банку, який щоденно приймає близько 1700 звернень від клієнтів, які орієнтовані на надання повних і актуальних консультацій власникам платіжних карток, та оперативне вирішення питань, які виникають при використанні карткових продуктів.
Телефон у м. Києві
8 (44) 201-16-17
Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.
Кожен спеціаліст Інформаційного центру, пройшовши спеціальну підготовку, є компетентним представником Банку, заслуговує на довіру і може надати вичерпну консультацію з мінімальними затратами часу.
надрукувати сторінку »