Члены ассоциации
Видео
Валентин Калашник о директ-маркетинге в эксклюзивном интервью телеканалу UBC
Валентин, Калашник, президент Украинской ассоциации директ маркетинга, в рамках программы PROМаркетинг рассказал телезрителям украинского бизнес-канала UBC о директ-маркетинге, его преимуществах, а также об общественной инициативе, призванной усовершенствовать действующее законодательство о защите персональных данных.
Бизнес-форум "Дни диалог маркетинга 2011" состоялся!
26 – 27 мая 2011 года традиционно для конца киевской весны прошел форум «Дни диалог маркетинга в Украине».
Комитеты »
Контакт-центр
Контакт-центр
УАДМ принимает активное участие в развитии рынка контакт-центров, путем проведения исследований, способствуя общению специалистов, работающих на этом поприще.
Сделано:
- Регулярно проводятся заседания Клуба руководителей колл-центров Hot Skills.
- Систематически проводятся исследования качества обслуживания телефонных сервисов компаний каталожной торговли, телекоммуникационной сферы, интернет-магазинов.
- Исследование объемов рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины.
Работаем над:
- Проведением серии семинаров на тему «Взаимодействие между заказчиком и аутсорсинговым контакт-центром» для потенциальных и существующих клиентов АКЦ с целью повышения качества уровня взаимодействия и доверия между заказчиком и АКЦ.
- Исследованием качества обслуживания телефонных сервисов.
- Разработкой реестра аутсорсинговых контакт-центров Украины.
- Запуском сайта «Клуб руководителей колл-центров Hot Skills» и представительством клуба в социальной сети Facebook.
- Созданием полной БД потенциальных клиентов АКЦ.
- Проведением заседаний «Клуба руководителей колл-центров Hot Skills».
- Интервью с представителями отрасли контакт-центров и доступу к готовым материалам информационных ресурсах.
С любыми предложениями обращайтесь к руководителю Секции контакт-центров!
Топ Новость
Українська асоціація директ маркетингу просить Президента України ветувати нові зміни до Закону України про захист персональних даних
Оприлюднюємо текст звернення нижче та запрошуємо представників громадськості, бізнесу та ЗМІ до участі в прес-конференції.
Оприлюднюємо текст звернення нижче та запрошуємо представників громадськості, бізнесу та ЗМІ до участі в прес-конференції.
читать полностью →
Соціальний проект "Відродження української поштової листівки", який підтримала УАДМ, відсвяткував свою річницю!
Українська асоціація директ маркетингу підтримала Міжнародний благодійний фонд «Здоров’я українського народу», який вирішив розпочати соціальний проект по «Відродженню Української Поштової Листівки».
читать полностью >>
Українська асоціація директ маркетингу підтримала Міжнародний благодійний фонд «Здоров’я українського народу», який вирішив розпочати соціальний проект по «Відродженню Української Поштової Листівки».
читать полностью >>
В страховых компаниях Украины проверят уровень качества телефонного обслуживания
В конце октября этого года стартует ежегодное исследование качества телефонного обслуживания клиентов страховых компаний Украины. Исследования уровня телефонного сервиса различных отраслей деятельности проводит Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ).
читать полностью >>
В конце октября этого года стартует ежегодное исследование качества телефонного обслуживания клиентов страховых компаний Украины. Исследования уровня телефонного сервиса различных отраслей деятельности проводит Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ).
читать полностью >>
все новости →