константа мебельная фабрика

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕБЕЛИ осуществляется согласно требованиям и срокам, установленными Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту с условием предоставления товарного чека либо другого документа выписанного магазином-продавцом. В противном случае гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления, указанной на маркировочной бирке, на задней стенке изделия.

Условия гарантии

1. Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня покупки.
2. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
3. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики "Константа", будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики .
4. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
5. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• невыполнения условий эксплуатации
• наличия на изделии механических повреждений
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
• нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы ( стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
• нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов,
• жидкостей, животных, насекомых и т.д.
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой "Константа"
• нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.

• истечения гарантийного срока

Характер дефекта определяет эксперт фабрики "Константа", который состаляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.

Примечание:

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
• незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.
Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплутационные свойства, без предварительного уведомления.

1. Мелкий ремонт мягкой мебели

   Ремонт мебели, у которой закончился срок гарантии (например, замена колесиков, при которой не требуется вывоз дивана на Фабрику).

2. Перетяжку (переобивку) мягкой мебели

   Это могут быть ткани из единой коллекции тканей Фабрики мебели «Константа», а также ткани, предоставленные клиентом. Единственное ограничение - ткань должна быть мебельной!

3. Замену каркасов или других частей дивана

   Может осуществляться как на дому у клиента, так и с вывозом изделия на Фабрику. При этом возможна реализация пожеланий клиента: изменение габаритных размеров, изменение формы различных частей диванов.

4. Изготовление нестандартной мебели и ее модификация

   Реализация любых пожеланий клиентов, а именно, изготовление моделей по своим эскизам, либо по фотографии из каталогов.

На все изделия Фабрика дает гарантию – 18 месяцев согласно ГОСТа 19917 - 93 "Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия" пунктов 6.2 и 6.3:
"6.2 Гарантийный срок эксплуатации изделий детской мебели и мебели для общественных помещений - 12 мес., бытовой - 18 мес.
6.3 Гарантийный срок при розничной продажи через торговую сеть исчесляется со дня продажи мебели, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем".