|
13 октября 2010 года, среда
|
|
|
9.00-9.50
|
|
Регистрация участников, утренний кофе
|
|
Сессия №1. На передовой. Тренды маркетинга отношений
|
|
|
время
|
тема
|
спикер
|
| |
|
|
|
10:00-10.10
|
Вступительное слово от организаторов
|
|
|
10.10-11:00
|
«Программы лояльности в посткризисный период: где лежат деньги?»
|
Вендула Мразова, руководитель отдела стратегического планирования агентства Wundermann (Чехия)
|
|
11.00-11.50
|
«Эти бесценные данные, или Выгоды, о которых вы даже не думали»
|
Джереми Кеплин, основатель JC Marketing Consult, экс-руководитель отдела маркетинговых решений Dunnhumby (Великобритания)
|
|
11.50-12.20
|
|
Кофе-пауза
|
| |
|
|
|
Сессия №2. Кейс-сессия. Лучшие программы лояльности
|
|
| |
|
|
|
12:20-13:00
|
"Коалиция RENOME: лучше чем когда-либо прежде!"
|
Радек Граховец, руководитель коалиционной программы RENOME (Чехия)
|
|
13:00-13:35
|
«Программы лояльности – будущее рынка ритейла»
|
Ирем Тюзюналпер, генеральный директор «Бенефит Системс», программа Maxi Card (Украина)
|
|
13:35-14:10
|
|
Евгения Петрова, маркетинг-директор сети Shell
|
|
14:10-15:00
|
|
Обед
|
|
Сессия №3. Технологические инновации в программах лояльности
|
|
| |
|
|
|
15:00-15:35
|
«Тренды в программах лояльности, основанных на механиках мобильного маркетинга»
|
Ялчин Онур, основатель компании Pharos (Турция)
|
|
15:35-16:05
|
«Мобильная лояльность – новые возможности»
|
Ксения Зажигина, директор по развитию рекламного агентства РАМ
|
|
16:05-16:40
|
«Социальные медиа в маркетинге отношений: от инноваций к мейнстриму»
|
>Максим Печерский, управляющий партнер компании NSM
|
|
16:40-17:00
|
|
Кофе-пауза
|
|
17.00-18:00
|
Панельная дискуссия: «Совместные инициативы сегодня: за и против»
|
Среди участников дискуссии:
Ирем Тюзюналпер, генеральный директор «Бенефит Системс», программа Maxi Card (Турция)
|
|
С 18:45
|
|
Вечеринка в боулинге
|
| |
|
|
|
14 октября 2010 года, четверг
|
|
| |
|
|
|
9.00-10.00
|
|
Утренний кофе
|
| |
|
|
|
Сессия №4. Управление лояльностью. Аналитика
|
|
| |
|
|
|
10.00-10.30
|
«Экспериментальный маркетинг: построение и проверка гипотез»
|
Павел Роганов, руководитель департамента взаимоотношений с покупателями холдинга Fozzy Group(Киев, Украина)
|
|
10.30-11.00
|
«Окупаемость программы лояльности. Как этого добиться?»
|
Алексей Клочков, руководитель группы консультантов Terrasoft (Киев, Украина)
|
|
11.00-11.30
|
"Расчеты проведены, программа прибыльна! Так почему же не внедряем?"
|
Юлия Костерная, директор по вопросам корпоративного развития Prospects Group (Украина)
|
|
11:30-12:00
|
|
Кофе-пауза
|
| |
|
|
|
Сессия №5. Кейс-сессия. Лучшие программы лояльности.
|
Часть 2
|
| |
|
|
|
12:00-12:30
|
«Программа лояльности в сети АЗС «ОККО»»
|
Васыль Дмытрив, маркетинг-директор «Концерн Галнафтогаз» (Львов, Украина)
|
|
12:30-13:00
|
Кейс "Программа лояльности для пива Zhivec"
|
Докладчик от Comarch
|
|
13:00-13:30
|
«Non food–ритейл: лояльность по любви или по расчету?»
|
Наталья Кошевая, маркетинг-директор сети магазинов Comfy
|
|
13:30-14:30
|
|
Обед
|
| |
|
|
|
Сессия №6. Актуальные вопросы лояльности
|
|
| |
|
|
|
14:30-15:00
|
«Налоговые аспекты в программах лояльности в Украине»
|
Светлана Билык, директор отдела по оказанию налоговых и юридических услуг PricewaterhouseCoopers (Киев, Украина)
|
|
15:00-16:00
|
Дискуссия: Что принесет компаниям введение в дествие Закона о защите персональных данных потребителя?
|
Среди участников:
Елена Коновалова, глава юридического управления «Procter&Gamble Украина»
|
|
16:00-16:30
|
|
Кофе-пауза
|
| |
|
|
|
Сессия №7. Создавая клиентоориентированную компанию
|
|
| |
|
|
|
16:30-17:00
|
Мотивационная программа для персонала |
Докладчик подтверждается |
|
|
"Контактный центр: как правильно оценить эффективность работы?"
|
Кристина Ярцева, руководитель колл-ценра КЦ "Киевгаз"
|
|
|
"Развитие программ лояльности в Украине. Результаты экспертного опроса, а также опроса населения Украины" |
Ольга Зализняк, директор по развитию исследовательского агентства «IFAK Украина»
|
