Служба поддержки

Вопросы по платежам

• —Как пополнить счет с помощью кредитной карты?

  Оплата осуществляется с помощью платежных процессинговых систем.

  Принимаемые к оплате карты

  К оплате принимаются банковские карты платежных систем VISA и MasterCard.

  Описание процесса оплаты

  Владелец банковской кредитной карточки VISA, MasterCard (далее Пользователь) может внести денежные средства на счет в системе. Для этого необходимо выбрать метод пополнения счета «Оплата кредитной картой».

  После чего происходит переход на защищенную платежную форму процессингового центра, где производятся все операции, связанные с проведением платежа.

  На защищенной платежной форме покупатель указывает информацию о своей банковской карте. Платежная система верифицирует статус и параметры запроса в системе, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям и передает сформированный запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), осуществляющий проведение авторизации по платежу.

  Получив запрос на авторизацию транзакции, банк-партнер направляет его в соответствующую платежную систему (Visa, MasterCard и т.д.).

  Платежная система определяет банк-эмитент, которым была выпущена банковская карта покупателя, после чего направляет запрос на авторизацию в процессинговый центр банка.

  После того, как банк-эмитент подтвердил авторизацию платежа покупателя система передает панели управления положительный результат авторизации, а тот в свою очередь уведомляет покупателя об успешной оплате заказа.

  Безопасность платежей

  - все передаваемые по сети данные шифруются, что делает невозможным их использование посторонними лицами;
  
  - расшифровка перехваченных данных невозможна, так как используются мощные алгоритмы шифрования с генерацией уникальных ключей на каждый сеанс связи.

  Работа с Платежной Системой производится по шифрованному каналу передачи данных, используя шифрование SSL. SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, обеспечивающий безопасную передачу данных по сети Интернет. При его использовании создаётся защищённое соединение между клиентом и сервером. Использует шифрование с открытым ключом для подтверждения подлинности передатчика и получателя. Поддерживает надёжность передачи данных за счёт использования корректирующих кодов и безопасных хэш-функций. Безопасность передаваемых данных всегда подтверждается сертификатом безопасности.

  Возврат средств

  При возникновении технических проблем пополнения счета в системе, средства могут быть зачислены позднее, после восстановления работоспособности системы, или возвращены владельцу карты.

• —Платежи по картам через платежную систему ROBOKASSA

  По всем вопросам, связанным с платежами с помощью системы Robokassa, необходимо обращаться в службу поддержки по телефону:
  
  тел: 8 (800) 333-76-26 (звонок по России бесплатный)
  
  8 (495) 988-41-46 тел: +1 (206) 201-26-76 (англ.)
  
  e-mail: support@roboxchange.com
  
  

• —Платежи по картам через платежную систему PayOnline System

  Вы выбираете оплату с помощью банковской карты (поддерживаются Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard) и выбираете необходимую сумму пополнения.
  Сайт переадресует вас на защищенную платежную форму процессингового центра PayOnline System, где вы указывает информацию о своей банковской карте. PayOnline System верифицирует статус и параметры запроса в системе, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям и передает сформированный запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), осуществляющий проведение авторизации по платежу. Получив запрос на авторизацию транзакции, банк-партнер направляет его в соответствующую платежную систему (Visa, MasterCard и т.д.). Платежная система определяет банк-эмитент, которым была выпущена банковская карта покупателя, после чего направляет запрос на авторизацию в процессинговый центр банка.

  Работа с платежной формой PayOnlineSystem производится по шифрованному каналу передачи данных, используя шифрование SSL. SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, обеспечивающий безопасную передачу данных по сети Интернет. При его использовании создаётся защищённое соединение между клиентом и сервером. Использует шифрование с открытым ключом для подтверждения подлинности передатчика и получателя. Поддерживает надёжность передачи данных за счёт использования корректирующих кодов и безопасных хэш-функций. Безопасность передаваемых данных всегда подтверждается сертификатом безопасности.
  Подробнее о процедуре оплаты по банковской карте

  Служба поддержки PayOnline System

  По всем вопросам, связанным с платежами с помощью системы PayOnline System, необходимо обращаться в службу поддержки по телефону:
  
  +7 (495) 666-21-43

• —Я оплатил через терминал, когда сумму зачислят?

  Гарантированное время зачисления платежа со стороны компании, обслуживающей терминал, составляет двое суток. Номер телефона службы поддержки компании обслуживающей термина указан на чеке или терминале.

• —Я оплатил в банке, когда сумму зачислят?

  Платежи по оригиналам банковских квитанций зачисляются в течение недели. Для более оперативного зачисления вы можете прислать нам квитанцию по e-mail: bill@mamba.ru с обязательным указанием логина анкеты.

• —Как внести деньги на счет?

  Все доступные для Вас методы пополнения счёта Вы можете посмотреть, пройдя по ссылке «Счет: 0.00$».

• —За что надо платить?

  Практически все сервисы в нашей системе бесплатны. Оплачивать необходимо лишь дополнительные услуги, такие как поднять страницу "наверх", игра "В погоне за Лидером", "Линейка фото", "VIP-статус". Воспользоваться дополнительными услугами вы можете с помощью мобильного телефона. Также вы можете пополнить счет в нашей службе: плата за заказанные услуги и сервисы будет списываться с него. Пополнить свой счет можно с помощью электронных денег, через терминалы оплаты или посредством банковского перевода.
  Вы можете бесплатно и без каких-либо ограничений пользоваться службой, не заказывая при этом дополнительные услуги.

Другие разделы помощи