Уважаемый г-н Холмс, прежде всего клиентов нужно дифференцировать на юридических и физических лиц. Например, во внутри организационной медиации процедуру заказывают в случае возникновения сложных ситуаций между топ-менеджерами. Во-первых, нужны внешние люди, а во-вторых, если топ-менеджеры не договорятся, конфликт может разрушить бизнес, т.е. его цена неимоверно возрастает.
То же самое касается коммерческих медиаций. Их тоже могут заказывать юридические лица. Мы кстати планируем совместное выступление с компанией INTEGRITIES о практике медиации в Украине. Представители этой фирмы всегда практикуют переговорный процесс и медиацию перед тем, как обратиться в суд. Подумайте, почему одна из самых успешных юридических компаний это делает? Кстати, возможно в этом и есть секрет успеха?
Вторая группа клиентов – физические лица. Для того, чтобы заказать медиацию не нужно получать сверхвысокую зарплату. Достаточно, посчитать ресурсы, которые человек готов потратить на решение вопроса (все!!). и сравнить с затратами на медиацию. Уверяю вас, что затраты на медиацию для клиента будут гораздо ниже. Они прибегают к медиации еще и потому, что все их альтернативы, которые существуют за пределами стола переговоров хуже, чем то, о чем они могут договориться друг с другом.
Если ваш вопрос о том, кто может себе позволить медиацию, хочу отметить, что у медиаторов есть собственные интересы, почему они хотят делать медиацию. И этот интерес не всегда сводится к финансовому. Поэтому цены на услуги могут варьироваться. Иногда затраты на проведение медиации берет на себя наш центр.
В то же время, как показывает практика, если участники вообще ничего не платят, это сказывается на качестве процесса. И это происходит не потому, что медиатор работает хуже, а потому, что стороны (или одна из них) используют процесс не как возможность договориться, а для других целей: «Посмотрим, что у вас получится, а я пока тут в сторонке постою». Чтобы процесс был успешным, должны стараться все, включая стороны – ведь это же их решение. Оплачивая процесс даже символической суммой, они уже делают свой вклад в процесс и сотрудничают более эффективно.