ЧАстыеВОпросы

Я попытался оплатить заказ кредитной карточкой, но платёж не был осуществлён

При оплате картами Visa/MasterCard Вам необходимо удостовериться, что Ваша карта открыта для платежей, через Интернет (это Вы можете узнать в Вашем отделении банка или через call-центр банка), некоторые банки ставят ограничение по сумме платежа через Интернет, а также что на Вашей карте имеется достаточное количество средств для оплаты выбранного билета.

Я получил электронный и SMS-билет, что мне дальше с ним делать?

Это означает что билет на мероприятие уже у Вас. Непосредственно перед входом зал администратор обменяет его Вам на реальный билет (к сожалению, на данный момент - это требования организаторов, но мы работаем над тем, чтобы избежать этой процедуры). Электронный билет может быть распечатан на любом принтере (в том числе черно-белом), SMS-билет достаточно показать администратору на своём телефоне.

Можно ли вернуть билет?

Согласно законодательству Украины возврат билета возможен только в случае отмены мероприятия. Идя навстречу нашим клиентам, компания "Интернет-билет" может принять электронный билет обратно с 30% дисконтом, но не позднее, чем за 2-е суток до начала мероприятия и только по согласованию с организатором концерта. Уточнить такую возможность и сделать запрос на возврат билета можно по адресу info (at) internet-bilet.com.ua.