Наружная реклама
Рекламная кампания «Возьми качество за правило» 2002 года
Серия ТВ-роликов под общим слоганом «Возьми качество за правило!», которая стартовала на украинском телевидении в октябре 2002 года, как раз явилась публичным ответом ТНК на ситуацию, когда постоянный усиленный контроль стал необходимым условием гарантии качества. Получилось настоящее кино: игра актеров, режиссура, отработка деталей, звуковые эффекты! Все это отчетливо выделило рекламный сериал ТНК в безграничном море украинской телерекламы. Агент качества довольно быстро обрел популярность в народе, зажил своей жизнью и даже стал персонажем анекдотов.
Могла ли телевизионная рекламная кампания, пусть даже хорошо спланированная и весьма массированная, обеспечить такие результаты? Конечно, нет. Здесь имела место буквально классическая синергия между рекламным сообщением и операционным обеспечением бизнеса. Вслед за роликами на магистралях страны появились рекламные щиты, изображающие Агента и огромные цифры номера горячей линии, позвонив на которую можно вызвать контролера на любую АЗС ТНК в Украине. И горячая линия действительно направляла таких контролеров, потому что одновременно с выходом рекламной кампании на дороги выехали фирменные мобильные лаборатории контроля качества, задачей которых было как плановое посещение заправок, так и выезды «по вызову». Итак, когда у Агента качества в кадре звонил телефон, это мог оказаться любой автолюбитель, обратившийся с жалобой на качество топлива. Точно так же, видя на колонке специальный стикер «Якість підтверджено!», любой автолюбитель мог вспомнить, что точно такой же стикер наш Агент оставлял после своей проверки. Кино и жизнь переплелись — на благо потребителя.
А если вспомнить, что с весны 2003 года к мобильным контролерам качества топлива добавилась еще и многосотенная армия «секретных покупателей», которые в рамках программы «Звезда качества» посещали АЗС ТНК, проверяя, как Агент в ролике, внешний вид заправки, наличие всех необходимых сервисов и агрегатов, а главное, работу персонала, то опыт применения настолько комплексного подхода можно считать практически уникальным.
