Сервис
Сервис и гарантия
Сервис и гарантия
| |
Мы заботимся о том, чтобы техника, приобретённая в Интернет-магазинe «5ок», служила надёжно и долго. Для наших покупателей - самый лучший сервис! В Интернет-магазине «5ок» представлены только сертифицированные товары, на которые объязательно предоставляется гарантия. Подтверждением гарантийных объязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Интернет-магазина «5ок». Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в его эксплуатационных документах. Гарантийный ремонт осуществляется представителями производителя или Интернет-магазина «5ок» (сервисными центрами) при наличии гарантийного талона, документа, который подтверждает оплату товара, сохранности всех пломб на товаре. Во избежание возможных недоразумений мы рекомендуем Вам хранить в течение гарантийного срока эксплуатации документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате: - нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции); - действий третьих лиц; - ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений; - отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей; - неправильной установки и подключения изделия. | |
| ||
| |
В стремлении предоставлять только качественный сервис мы сотрудничаем с крупнейшей в Молдове сетью авторизованных сервисных центров, которые обеспечивают подключение, гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт бытовой техники и электроники по всей Молдове. Работники сервисных центров – высококвалифицированные специалисты, которые прошли подготовку в учебных центрах заграничных компаний-производителей. Для ремонта техники используются новейшее сертифицированное оборудование и оригинальные комплектующие, которые поставляются заводами-производителями. Техника обслуживается в сервисных центрах, адреса которых Вы можете посмотреть по следующей ссылке.
Сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров, к которым прилагается гарантийный талон производителя, их подкючение и установку мы рекомендуем производить в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийных талонах.
| |
| ||
|
|
Права наших клиентов всегда в приоритете. Интернет-магазин "5ок" соблюдает Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях: 1. Товар имеет существенный недостаток - в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект; - сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней; - после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции. При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром. В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания. 2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя - на момент обмена аналогичного товара в продаже нет; - товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; - сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. Для возврата товара при себе необходимо иметь:
Обратите внимание! Согласно Законодательства Республики Молдова существует ряд товаров, которые не подлежат возврату или обмену. | |