This version of the page http://conf.ligazakon.ua/conference/turizm-pilot.htm (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2012-01-15. The original page over time could change.
Туристу на заметку: защита прав, оформление документов, въезд-выезд - Интернет-конференции с экспертами на портале ЛІГА:ЗАКОН.ua
Портал ЛІГА:ЗАКОН СПЕЦПРОЕКТЫ Интернет-конференции Туристу на заметку: защита прав, оформление документов, въезд-выезд
 
 
 
Архив
24 мая 2011 | 11:00     
Всего вопросов: 24

Туристу на заметку: защита прав, оформление документов, въезд-выезд

В ходе конференции предлагается рассмотреть следующие вопросы:

- законодательство в области защиты прав и интересов туристов;

- права и интересы потребителей туруслуг: разрешение конфликтов, судебная практика;

-  договор на оказание туристических услуг: что делать в случае  неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором или турагентом  договорных обязательств?

- лицензирование туристических услуг: как не ошибиться, выбирая турфирму?

- таможенное декларирование, визы;

- решение спорных ситуаций с авиакомпаниями: права пассажиров в случае задержки рейса, частичные возвраты авиабилетов, изменение фамилии в билетах.

На вопросы отвечали:

Ольга Горощенко, директор департамента туризма компании "ПИЛОТ"

Елена Корчинская, директор департамента авиаперевозок компании "ПИЛОТ"

Иван Усик, юрисконсульт компании "ПИЛОТ"

Компания "ПИЛОТ" была основана в апреле 1998 года с целью предоставления комплексного туристического продукта для государственных и коммерческих организаций. На сегодняшний день "ПИЛОТ" является одной из крупнейших компаний на туристическом рынке Украины, входит в 5-ку ведущих туроператоров Украины в сегменте корпоративного обслуживания организаций и занимает второе место в стране по продаже авиабилетов.

Компания "ПИЛОТ" предоставляет полный спектр высококачественных услуг, включая продажу авиа- и железнодорожных билетов, бронирование отелей в Украине и за рубежом, туристическое и экскурсионное обслуживание и многое другое.

В Украине "ПИЛОТ" представлен 18 офисами в Киеве, Донецке, Днепропетровске, Запорожье, Львове, Одессе, Симферополе, Сумах и Харькове.

Аналитика
 
Аналитика
12 мая 2011
Получение шенгенской визы через "визовый центр" обойдется вдвое дороже
12 мая 2011
Восстановление паспортного контроля в Шенгене не коснется украинских заробитчан
16 ноября 2010
Закон Украины "О туризме"
Закон от 15.09.1995 № 324/95-ВР, новая редакция действует с 16.11.2010.
03 июня 2010
Зеленый туризм "для чайников"
Что необходимо знать гражданину, желающему предоставлять туруслуги по организации походов, а также по размещению гостей в собственном доме (вилле, коттедже, мини-отеле), их обслуживанию и т.п.
01 июня 2010
Документальная основа сферы туруслуг
О нормативном регулировании в сфере турбизнеса, а также о документальном оформлении отношений "турфирма-потребитель".
04 августа 2009
Тяжелые будни туристического бизнеса
О некоторых особенностях отечественного законодательного регулирования туризма.
  Свернуть
 
Вся конференция одной страницей
Стенограмма конференции:   по дате ответа / вопроса / по рейтингу  
 
  16.05.2011, 23:27,  Микола

Добрий день
Підкажіть будь ласка Чи має право сільська рада через створене комунальне підприємство брати плату за відвідування туристами туристичних природних обєктів (не комерційних)? Зараз у практці Карпатського регіону спостерігається це дуже часто.

            Рейтинг  (1)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Иван Усик

На жаль, щоб дати однозначну відповідь на дане питання, дуже мало вихідної інформації. Наприклад, титул землі на якій розташовані вказані Вами природні об’єкти, за що саме беруться кошти (що написано у квитанціях), текст самого рішення сільської ради тощо.

Якщо зазначені Вами об’єкти відносяться до природно-заповідного фонду, то на них розповсюджується дія Закону України «Про природно-заповідний фонд України», ст.47 якого зокрема вказуэ, що за відвідування територій  та  об'єктів  природно-заповідного фонду  їх  адміністрації,  а   також    підприємства,    установи, організації і громадяни, у  підпорядкуванні  яких  перебувають  ці території та об'єкти, за погодженням із спеціально  уповноваженими державними органами можуть встановлювати плату.


Спеціально уповноважений орган - Міністерство охорони навколишнього природного середовища України. Якщо таке погодження відсутнє – то і утримання платні незаконне.

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  23.05.2011, 16:04,  Вадик

Обязательна ли страховка при туризме внутри Украины?

            Рейтинг  (1)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

Спасибо за Ваш вопрос,  Вадим.  Согласно Закону «О туризме», турист должен быть застрахован в любом случае.

В страховых компаниях  «внутренние» туристические полисы до сих пор пользовались меньшим спросом, хотя большинство крупных турфирм, занимающихся в том числе и организацией отдыха в Украине, включали их в свои стандартные пакеты, как того требует законодательство.

Стандартные полисы для таких туристов по набору услуг практически не отличаются от «зарубежных» договоров. «Программа включает в себя экстренные медицинские услуги, страхование расходов по стоматологии, репатриацию, транспортировку больного».

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
   24.05.2011, 08:59,  Daria

Куда жаловаться, если пропал багаж при перелете?

            Рейтинг  (0)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Иван Усик

Жаловаться сразу необязательно. Такие случаи происходят со всеми без исключения авиакомпаниями. Связано это в основном с перевозом багажа с одного рейса на другой. При сильной загруженности аэропорта могут физически не успеть перегрузить багаж. Поэтому, если Вы по прилету не обнаружили свои чемоданы, не паникуйте, а обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту. Вас попросят заполнить форму Passenger Irregularity Report - PIR. В ней Вы опишите свой багаж и контактные данные. Вам присвоят определенный код, по которому в интернете Вы сможете отслеживать розыск своего багажа. Багаж Вам должны доставить туда, куда Вы укажете в заявке. И еще хочу посоветовать всем пассажирам: ценные вещи и вещи первой необходимости всегда берите в ручную кладь.

            Рейтинг (2)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  19.05.2011, 13:02,  Михаил

Были ли у Вас случаи из практики, когда ваша фирма компенсировала туристу ущерб за что-либо?

            Рейтинг  (-1)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Иван Усик

К сожалению, такие случаи бывали. При формировании поездки туриста приходится учитывать много ньюансов и иногда «человеческий фактор» дает сбой в работе. Последний случай произошел при оформлении билета на low cost авиакомпанию. Наш менеджер не предупредил пассажиров, что при выкупе билета оплата за багаж будет меньше, нежели в аэропорту перед вылетом. По прилету клиенты предъявили квитанции на оплату багажа и мы компенсировали разницу.

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
   20.05.2011, 12:03,  Костя

вопрос к Ольге. скажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела в выдачей загранпаспортов? Какие документы для этого нужны, в какие сроки он выдается, и за какую сумму? благодарю за ответ.

            Рейтинг  (1)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

Костя, в данный момент , насколько мне известно,  не возникает никаких особых задержек с выдачей  загранпаспортов в г.Киеве. Хотя, не будем кривить душой, все мы помним, что  были проблемы с наличием бланков в ОВИРах.
Для этого  Вам необходимо: прийти в ОВИР , при себе иметь:
- паспорт гражданина Украины ;
-идентификационный код ;

- по 2 копии таких страниц паспорта - 1, 2 + страница прописки
- 1 копию ИНН
- справка о несудимости
*
для мужчин до 25 лет - справка из военкомата

* женщинам, изменившим фамилию в браке идентификационный код (ИНН)
   на новую фамилию (такую же как в гражданском паспорте)
* старый загранпаспорт (при наличии)

Далее оплатить все необходимые квитанции.
Стоимость зависит от сроков оформления.

            Рейтинг (4)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  14.05.2011, 12:40,  Андрей

Я живу в Киеве, но прописан в Ужгороде, могу ли я получить загранпаспорт в Киеве?

            Рейтинг  (1)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

Андрей, загранпаспорт вы пожете получить также в  киевском ОВИРе.

            Рейтинг (3)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
   14.05.2011, 18:27,  Аня

В какие страны этим летом можно поехать турстом без визы? Спасибо.

            Рейтинг  (4)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

Аня, на сегодняшний день,  порядка 27 стран куда наши соотечественники могут поехать без  необходимости открывать визы и 30 стран, где виза выдается по прилету в аэропорту прибытия.
Самые популярные из них: Турция , Египет, Хорватия, Черногория, Таиланд, Израиль, Йордания, Доминиканская республика, Мальдиские острова, Сейшельские, Малайзия, Маврикий, Фиджи, Ямайка.

            Рейтинг (3)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  18.05.2011, 08:01,  Владимир

Здравствуйте! Я как-то летал на выходные по путевке в Европу, на обратной дороге самолет вылетел на несколько часов позже и я едва успел на важную встречу по приезду домой. Если бы не успел, мог бы сорваться важный контракт. Отвечает ли турфирма за негативные последствия задержки рейса самолета? Реально ли в таком случае возместить моральный ущерб?

            Рейтинг  (2)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Иван Усик

Відповідальність за затримку рейсу несе авіакомпанія. (Докладніше див. у Правилах повітряних перевезень пасажирів і багажу Наказ Міністерства транспорту та зв'язку України 23.04.2010 N 216).

Елена Корчинская

Ответственность за задержку рейса несет авиакомпания. Задержки могут возникать по разным причинам, если это связано с неблагоприятными метеоусловиями, то в таких случаях компенсация не предусмотрена Но согласитесь, не может быть важнее безопасности жизней пассажиров, даже самый важный контракт.

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  16.05.2011, 10:13,  Валерия

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Скажите, пожалуйста, какие документы необходимы для выезда за границу с целью туризма (авиаперелетом туда и обратно, в страну ЕС) моего сына 13ти лет с бабушкой (моей мамой)?

            Рейтинг  (0)
     Комментарии (0)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

Валерия!
Вам понадобятся: Детский проездной документ с оформленной  визой в страну следования и нотариально офрмленное заяление родителей ребенка (обязательно обоих) о разрешении  на выезд ребенка в сопровождении бабушки.

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
 
  17.05.2011, 11:01,  хочу в ЕС!

Когда можна будет ездить в Евросоюз без виз?

            Рейтинг  (0)
     Комментарии (1)      # ссылка на вопрос
Ольга Горощенко

На это вопрос, увы, Вам вряд ли кто-то ответит...

            Рейтинг (1)
     Комментарии (0)
 
Комментарии отсутствуют
 
    Оставьте Ваш комментарий:
Загружается...
1   2   3   следующая страница

Топ-предложения

По итогам конференций

10.03.2011 | 15:26

Публичная информация: особенности доступа

О некоторых аспектах Закона "О доступе к публичной информации"
 
21.02.2011 | 17:15

Ипотека: у кого есть шансы на кредит?

Некоторые аспекты практики ипотечного кредитования
 
17.02.2011 | 13:00

Проект Трудового кодекса: о необходимых реформах и возможных трудностях

Некоторые аспекты изменений отечественного трудового законодательства
 
Все материалы