Служба поддержки

Одним из основных принципов нашей работы является постоянное повышение качества и эффективности работы с клиентами.

Основные задачи, решаемые службой поддержки:

• прием и обслуживание всех запросов клиентов, связанных с функционированием систем и компонентов проекта eСommerceСonnect;
• быстрые и эффективные ответы и консультации по возникающим проблемам;
• своевременное информирование пользователей о ходе решения проблемы и сжатые сроки их устранения;
• сопровождение на русском и украинском языках.

Основные принципы работы службы поддержки:

• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• комплексное решение задач командой профессионалов различной специализации;
• мгновенное реагирование на запросы клиентов и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
• сохранение профессиональной и коммерческой тайны клиента.

Пользователи интернет-магазинов, подключенных к eСommerceСonnect Gateway, могут обращаться в нашу службу поддержки для разрешения вопросов, возникающих у них в процессе проведения платежей.