Валентин, Калашник, президент Украинской ассоциации директ маркетинга, в рамках программы PROМаркетинг рассказал телезрителям украинского бизнес-канала UBC о директ-маркетинге, его преимуществах, а также об общественной инициативе, призванной усовершенствовать действующее законодательство о защите персональных данных.
26 – 27 мая 2011 года традиционно для конца киевской весны прошел форум «Дни диалог маркетинга в Украине».
Контакт-центр
УАДМ принимает активное участие в развитии рынка контакт-центров, путем проведения исследований, способствуя общению специалистов, работающих на этом поприще.
Сделано:
- Регулярно проводятся заседания Клуба руководителей колл-центров Hot Skills.
- Систематически проводятся исследования качества обслуживания телефонных сервисов компаний каталожной торговли, телекоммуникационной сферы, интернет-магазинов.
- Исследование объемов рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины.
Работаем над:
- Проведением серии семинаров на тему «Взаимодействие между заказчиком и аутсорсинговым контакт-центром» для потенциальных и существующих клиентов АКЦ с целью повышения качества уровня взаимодействия и доверия между заказчиком и АКЦ.
- Исследованием качества обслуживания телефонных сервисов.
- Разработкой реестра аутсорсинговых контакт-центров Украины.
- Запуском сайта «Клуб руководителей колл-центров Hot Skills» и представительством клуба в социальной сети Facebook.
- Созданием полной БД потенциальных клиентов АКЦ.
- Проведением заседаний «Клуба руководителей колл-центров Hot Skills».
- Интервью с представителями отрасли контакт-центров и доступу к готовым материалам информационных ресурсах.
С любыми предложениями обращайтесь к руководителю Секции контакт-центров!
Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) подсчитала объем рынка директ-маркетинга (ДМ) в 2011 году, а также представила прогнозы на 2012-ый.
Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) в очередной раз доказала правоту высказывания «кто хорошо работает - тот хорошо отдыхает». В преддверии 2012 года 16 декабря в офисе Маркетинг-группы OS-Direct прошла новогодняя вечеринка для членов и партнеров Ассоциации.
читать полностью >>
В Украине более половины клиентов компаний каталожной торговли – 55,4% – по-прежнему предпочитают делать заказы с помощью телефона, согласно данным Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ).
читать полностью >>