Общественная организация по защите прав потребителей "Научно-исследовательский Центр Независимых Потребительских Экспертиз "ТЕСТ" (НИЦ НПЭ ТЕСТ) или просто Центр Экспертиз ТЕСТ

Сфера работы

Основной деятельностью является проведение образовательных программ для потребителей, в первую очередь это проведение различного рода тестирований, исследований качества и безопасности товаров и услуг.

Опыт сравнительных тестирований с 1994 года. Нынешняя структура организации и проведения работ оформлена и существует с 2001 года. Как сама структура организации, так и принципы проведения тестирований аналогичны ведущей испытательной организации Европы - Stiftung Warentest. 

Что же такое сравнительные тестирования? Это испытания аналогичной продукции различных производителей, для того, чтобы потребитель имел возможность реализовать свое право на получение независимой и достоверной информации о реальном качестве товаров и услуг.

Как вы можете видеть на сайте, все тестирования и исследования разделены на 8 групп, по каждой из них мы проводим исследования и тестирования:

Продукты питания
Бытовая химия, здоровье, косметика, гигиена
Электротехника
Детское
Авто-мото-вело
Промтовары
Стройка и ремонт
Услуги

Член таких известных Международных организаций как:

• Конфедерация Обществ Потребителей (КонфОП)
• International Consumer Research and Testing (ICRT)
• Всеукраинская Федерация Потребителей "Пульс"
  

Участник "Общественных советов" при:

• Госпотребстандарте Украины
• Служба экспертиз таможни Украины

 

 Цели и задачи

1. информирование потребителей о качестве и безопасности товаров и услуг ны рынке страны
   
2. предоставление информации, способствующей улучшению качества рынка - касается как потребителей так и поставщиков товаров и услуг

Центр Экспертиз ТЕСТ проводит свои испытания по собственным программам с лабораториями имеющими соответствующие аккредитации и компетентность. Мы работаем с более чем 35 различными лабораториями по всей территории Украины.

 Эффективность

• Результаты теста доводятся до потребителей через огромное количество средств массовой информации!
• Лучшей эффективностью является голосование потребителя кошельком и ногами - не купив некачественный товар, мы уходим из магазина - тем самым заставляя продавца и производителя изменять качество своей работы!
• Снижения продаж и создание негативного имиджа у недобросовестных производителей – как следствие производитель либо уходит с рынка либо предпринимает шаги по улучшению своей продукции;
• Из-за неожиданности покупок (вкл. анонимные закупки образцов в рознице) и исследования, нет шансов представления для теста "тщательно отобранных" образцов
  Методики тестирования продуманны и логичны, т.е. даже если таких норм нет в Украине, это не означает что они не будут применены. Таким образом можно раскрыть ситуацию с непредсказуемой, для недобросовестных производителей, стороны;
• Результат тестирований прозрачны, общая оценка о качестве выводится из входящих оценок как органолептики, так и упаковки, маркировки, практических и лабораторных испытаний и т.д. По тесту всегда видно почему была выставлена именно такая оценка;
• Мы никогда не говорим в какой лаборатории проводятся испытания во избежание давления на саму лабораторию (это правило ICRT), но в любом случае, все лаборатории имеют соотв. уровень компетенции;
• Публикации тестирований обеспечивают 2 цели – помогают потребителю в правильном выборе и указывают производителям и продавцам направление к качественному изменению своей продукции.
  

Все испытуемые образцы анализируются в первую очередь на качество именно потребительских свойств, ибо ради них и приобретается товар. Кроме того, проводятся лабораторные испытания, оценка упаковки и маркировки. Общая оценка выводится на основании всех показателей, ибо качество – это совокупность всех свойств продукции.

Все результаты представлены в виде образовательного текста и таблицы с полными данными по параметрам и оценкам. Именно таблицу считается главной частью материала. Практически все тестирования имеют одинаковую структуру и шкалу оценок, что позволяет потребителям не запутываться в различных испытаниях.

Шкала оценок, используемая в тестированиях такова:

5. Отлично
4. Хорошо
3. Удовлетворительно
2. Плохо
1. Очень плохо

Сравнительные испытания не является конкурсом, здесь нет первых мест и нет победителей. При выставлении оценок в таблице используется логичный и демократичный принцип расположения, принятый в странах Евросоюза в аналогичных организациях. Продукты стоят по шкале оценок в сторону убывания, если же продукты имеют одинаковые оценки, то по алфавиту. Некоторые материалы, не являющиеся сравнительными тестированиями, не имеют оценочных данных, в этом случае продукты расставляются по алфавиту. 

Образцы для тестирований приобретаются в розничной сети по обычным правилам торговли. Существенным исключением является перевозка образцов в лаборатории. Поскольку часто такие образцы скоропортящиеся и нуждающиеся в особых условиях  хранения, мы используем автохолодильники различных емкостей с принудительным охлаждением.

После тестирования, образцы обычно хранятся до окончания своего срока годности (скоропортящиеся продукты питания), или на протяжении 2-ух месяцев после официальной публикации тестирования (указана в начале тестирования).

Некоторая статистика

На третий квартал 2011 года разделение по группам тестирований:

Количество тестирований по группам: