This version of the page http://www.integros.com.ua/products/ (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2011-09-18. The original page over time could change.
CRM-системы
       
Главная / CRM-системы

CRM-системы

CRM-системы – это высокотехнологичный «строительный инструмент» для создания информационной системы по управлению клиентскими отношениями.

Используя накопленные знания, мы подбираем базовую CRM-платформу в зависимости от потребностей и возможностей заказчика:

SugarCRM Community Edition

Функциональная, WEB-ориентированная платформа, позволяющая создавать недорогие, но функциональные решения для малых и средних компаний

Ключевые преимущества платформы SugarCRM Community Edition:

  • Экономичность

  • Простота освоения

  • Функциональность

Sage SalesLogix

Универсальная платформа для комплексной автоматизации любых CRM-процессов средних и крупных организаций, специалистам которой необходимо иметь защищенный доступ к клиентской информации в любой момент, и в любом месте.

Ключевые преимущества платформы Sage SalesLogix:

  • Функциональность

  • Удобство использования

  • Простота освоения

Отраслевой опыт внедрения CRM-систем

С 2002 года ИНТЕГРОС выполнил десятки комплексных проектов по созданию CRM-систем для организаций из различных отраслей и с различными моделями ведения бизнеса:

  • Дистрибуция

  • Банковская деятельность

  • Торговля оборудованием и расходными материалами к ним

  • Системная интеграция и проектные продажи

  • Продажа тренингов и услуг по обучению

  • Продажа авиабилетов и туристических услуг

  • Производство полиграфической продукции

  • Издательский бизнес

  • Телекоммуникации и услуги передачи данных

Качество наших решений и услуг подтверждается отзывами клиентов.

Используемые технические решения

Ориентируясь на бизнес потребности и возможности ИТ-ландшафта при создании комплексной CRM-системы, мы дополняем CRM-системы класса Sales Force Automation другими техническими решениями:

Средства загрузки и проверки качества данных
  • Сбор, очистка, обогащение и унификация данных из разнородных источников, в т.ч. из каталогов и сайтов, размещенных в internet (например: «Желтые страницы»)

  • Автоматизированная загрузка данных в CRM-систему для последующей обработки

  • Контроль полноты и качества данных, хранящихся в CRM-системе
Средства анализа данных
  • Визуализация ключевых индикаторов эффективности процессов

  • Сравнительный анализ плановых и фактических показателей

  • Подготовка и доставка отчетов по расписанию
Решения для мониторинга изменений в базах данных
  • Автоматическая генерация задач по выяснению причин отклонений от нормы

  • Обмен данными между различными информационными системами

Средства интеграции с Call-центрам или IP-телефонией
  • Управление очередями исходящих вызовов

  • Сбор статистики о работе операторов

  • Распознавание звонящего и предоставление оператору информации о контакте/клиенте
Средства обработки электронной почты
  • Сканирование входящей электронной почты и распределение между менеджерами

  • Управление электронными рассылками и откликами на них
Средства интеграции с сайтом или системой
e-commerce
  • Обмен данными о статистике посещений сайта

  • Средства распределения запросов и заказов, поступивших через сайт или систему e-commerce
База знаний
  • Ведение базы знаний типовых вопросов/ответов для операторов

  • Хранение сценариев разговора и речевых шаблонов

  • Описание продуктов и услуг

Опыт применения других CRM-систем

В ходе консалтинговых и интеграционных проектов ИНТЕГРОС также накопил опыт работы с другими популярными CRM-системами:

  • MS Dynamics CRM
  • Oracle Siebel
  • Consona ONYX.

Чтобы организовать встречу для обсуждения возможностей внедрения CRM-системы и получить больше информации воспользуйтесь формой запроса

    

Логин

Пароль

Забыли свой пароль?

Запомнить меня

Регистрация

© 2002 - 2011 Компания «Интегрос»
тел.: +380 44 538 0878
факс: +380 44 538 1020
Украина, 03005
г. Киев, ул. Смоленская, 31/33, 3 эт.
  Разработано в компании