Помощь
Добро пожаловать в раздел помощи.
Надеемся, что здесь Вы найдете ответы на все возникшие вопросы. Если после ознакомления с информацией вопросы все же остались, обращайтесь к нам ежедневно с 9:30 до 21:00.Выберите интересующий Вас раздел помощи:
Регистрация
Оформление заказа
 Как заказать Личный каталог Предварительный заказ Отмена заказа Доставка
Общие положения Доставка и её стоимость по Киеву Доставка и её стоимость по Киевской области Доставка и стоимость по Украине Оплата
Наличным платежом по Киеву Безналичным платежом по Киеву и по Украине Наложенным платежом по Украине Банковским переводом по Украине |
Возврат товара ненадлежащего качества
Общие положения Что является браком? Что не является браком? Обмен товаров ненадлежащего качества по Киеву Обмен товаров ненадлежащего качества по Украине Что делать, если игра/программа не запускается? Распродажа
Распродажа новых дисков Распродажа б/у прокатных DVD Безопасность и защита данных
Контакты
|
Регистрация
Прежде чем заказать товар в каталоге Yakaboo, пройдите простую регистрацию.
После регистрации Вы станете нашим официальным клиентом и получите
возможность пользоваться услугами компании Yakaboo. Ваши контакты,
указанные при регистрации, помогут нам связаться с Вами для того, чтобы
сообщить о деталях доставки, возврата или о поступлении интересующих
Вас новинок. Воспользовавшись логином и паролем, Вы сможете
осуществлять покупку, пользоваться услугами проката или же делать
предварительные заказы на ожидаемые поступления.
Как заказать
1. Зарегистрируйтесь.
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Купить». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа» (находится в правой стороне страницы). Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», а далее пошагово указать адрес доставки (Киев или другой город), удобное время доставки и форму оплаты.
Убедитесь, что на последнем этапе Вы подтвердили свой заказ — дождитесь появления странички с номером заказа и сообщением о том, что заказ оформлен успешно.
1. Зарегистрируйтесь.
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Купить». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа» (находится в правой стороне страницы). Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», а далее пошагово указать адрес доставки (Киев или другой город), удобное время доставки и форму оплаты.
Убедитесь, что на последнем этапе Вы подтвердили свой заказ — дождитесь появления странички с номером заказа и сообщением о том, что заказ оформлен успешно.
Личный каталог
Личный каталог — это Ваш личный раздел сайта, в котором Вы можете хранить все выбранные Вами товары. Однажды добавив товар в «Личный каталог», Вы всегда сможете просмотреть, что еще планировали приобрести.
Личный каталог — это Ваш личный раздел сайта, в котором Вы можете хранить все выбранные Вами товары. Однажды добавив товар в «Личный каталог», Вы всегда сможете просмотреть, что еще планировали приобрести.
Предварительный заказ
Если рядом с заинтересовавшим Вас товаром Вы видите кнопку «Купить» то это означает, что данный товар есть в наличии на складе и его можно заказать. Если же вместо этой кнопки Вы видите кнопку «Предварительный заказ», значит, в данный момент товар временно отсутствует на складе Yakaboo. Но Вы всегда можете оформить предварительный заказ на покупку. Когда ожидаемый товар появятся у нас на складе, Вы можете оформить новый заказ. В разделе «Предварительные заказы» Вы всегда сможете узнать статус выполнения Вашего предварительного заказа. При этом статус «Ожидается» означает, что товара еще нет на складе Yakaboo, статус «Купить» означает, что товар есть в наличии и его можно добавить в корзину заказа. Если Вы передумали покупать ожидаемый товар, Вы можете удалить предварительный заказ.
Отмена заказа
Для того чтобы добавить или удалить товар в уже оформленном Вами «Текущем заказе», необходимо «Отменить» заказ и оформить его заново. Вы можете отменить заказ за 2 часа до начала выбранного Вами временного интервала доставки (по Киеву). Если Вы решили отменить заказ позже этого времени, позвоните по номеру (044) 503-70-69.
Внимание! Отменить заказ почтовой доставкой невозможно, поэтому, пожалуйста, старайтесь заранее формировать заказ, в который не потребуется вносить изменения. Если все-таки Вы желаете отменить или внести исправления в заказ — звоните к нам в офис по телефону (044) 503 - 70 - 69. Мы поможем, если только Ваш заказ уже не отправлен на «Укрпочту».
Для того чтобы добавить или удалить товар в уже оформленном Вами «Текущем заказе», необходимо «Отменить» заказ и оформить его заново. Вы можете отменить заказ за 2 часа до начала выбранного Вами временного интервала доставки (по Киеву). Если Вы решили отменить заказ позже этого времени, позвоните по номеру (044) 503-70-69.
Внимание! Отменить заказ почтовой доставкой невозможно, поэтому, пожалуйста, старайтесь заранее формировать заказ, в который не потребуется вносить изменения. Если все-таки Вы желаете отменить или внести исправления в заказ — звоните к нам в офис по телефону (044) 503 - 70 - 69. Мы поможем, если только Ваш заказ уже не отправлен на «Укрпочту».
Общие положения
Служба доставки Yakaboo работает без праздников и выходных. Жители Киева могу получить заказ уже в день его оформления! Клиенты из других городов Украины могут получить заказ в течение 1-3 дней в зависимости от выбранного способа доставки (курьерская доставка, доставка заказа в пункт самовывоза Вашего города, доставка курьерской службой «Автолюкс» или доставка Укрпочтой).
Служба доставки Yakaboo работает без праздников и выходных. Жители Киева могу получить заказ уже в день его оформления! Клиенты из других городов Украины могут получить заказ в течение 1-3 дней в зависимости от выбранного способа доставки (курьерская доставка, доставка заказа в пункт самовывоза Вашего города, доставка курьерской службой «Автолюкс» или доставка Укрпочтой).
Доставка и её стоимость по Киеву
Курьерская доставка (лично в руки)
Жители г. Киев могут получить понравившиеся товары уже в день заказа! Курьер Yakaboo гарантированно доставит Вам в указанное время и место заказанные товары.
Общие положения:
- Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 21:00. Мы работаем без праздников и выходных!
- Для удобства клиентов весь период доставки разбит на три временных интервала:
10:00—13:00
14:00—17:00
19:00—21:00
Во время оформления заказа необходимо выбрать день и интервал доставки. Важно помнить, что Вы можете оформить заказ на определенный интервал не позже чем за 30 мин. до его начала. Например, если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен в интервал 14:00—17:00, необходимо оформить заказ до 13:30 этого дня.
- Заказ может быть доставлен на любой адрес (домашний, рабочий или любой другой, удобный для Вас)
- Стоимость курьерской доставки составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 300 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается товарный чек
Самовывоз из офиса Yakaboo:
Оформленный заказ можно будет забрать в офисе Yakaboo ежедневно с 9:30 до 20:30 (офис работает без выходных). Офис находится по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж (карта проезда)
Общие положения:
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается товарный чек
Курьерская доставка (лично в руки)
Жители г. Киев могут получить понравившиеся товары уже в день заказа! Курьер Yakaboo гарантированно доставит Вам в указанное время и место заказанные товары.
Общие положения:
- Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 21:00. Мы работаем без праздников и выходных!
- Для удобства клиентов весь период доставки разбит на три временных интервала:
10:00—13:00
14:00—17:00
19:00—21:00
Во время оформления заказа необходимо выбрать день и интервал доставки. Важно помнить, что Вы можете оформить заказ на определенный интервал не позже чем за 30 мин. до его начала. Например, если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен в интервал 14:00—17:00, необходимо оформить заказ до 13:30 этого дня.
- Заказ может быть доставлен на любой адрес (домашний, рабочий или любой другой, удобный для Вас)
- Стоимость курьерской доставки составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 300 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается товарный чек
Самовывоз из офиса Yakaboo:
Оформленный заказ можно будет забрать в офисе Yakaboo ежедневно с 9:30 до 20:30 (офис работает без выходных). Офис находится по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж (карта проезда)
Общие положения:
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается товарный чек
Доставка и её стоимость по Киевской области
Курьерская доставка (лично в руки)
УкрПочта (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.
Курьерская доставка (лично в руки)
Если Вы живёте в каком-либо населённом пункте Киевской области, то заказанные в Yakaboo товары мы можем Вам доставить в течение нескольких дней лично в руки!
Скорость доставки зависит от дня и временного интервала, когда будет оформлен заказ, а так же от города доставки. Ниже находится список городов, в которые осуществляется доставка. Рядом с каждым населённым пунктом отмечено, по каким дням туда осуществляется доставка.
Обратите внимание, что для быстрого получения заказа, Вам необходимо его оформить в будний день до 16:00 не позже чем за день до наступления дня доставки. Например, Вы живёте в городе Белая Церковь и хотите получить заказ в четверг (день доставки для Белой Церкви), для этого Вам необходимо оформить заказ до 16:00 среды. Заказы, оформленные в период с пятницы (после 16:00) до понедельника (до 16:00) мы сможем передать курьерской службе только вечером в понедельник. Потому старайтесь оформлять заказы с расчётом дней доставки в Ваш населённый пункт и тогда Вы сможете сэкономить своё время и получить свой заказ в указанный день.
Общие положения:
- Стоимость курьерской доставки по Киевской области составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 300 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Населённые пункты и дни доставки:
Барышевка – среда, суббота
Белая Церковь – понедельник, четверг
Березань – среда, суббота
Богуслав – вторник, суббота
Борисполь – понедельник, четверг
Бородянка – вторник, пятница
Бортничи – ежедневно с понедельника по субботу
Боярка – ежедневно с понедельника по субботу
Бровары – понедельник, четверг
Бровары (Калита) – понедельник, четверг
Васильков – среда, пятница
Вишневое – ежедневно с понедельника по субботу
Володарка – понедельник, четверг
Вышгород – вторник, пятница
Гавриловка – вторник, пятница
Гостомель - вторник, пятница
Демидов - вторник, пятница
Дымер - вторник, пятница
Загальцы - вторник, пятница
Згуровка – среда, суббота
Иванков – вторник, пятница
Ирпень – вторник, пятница
Кагарлык – вторник, суббота
Макаров – вторник, пятница
Мироновка – вторник, суббота
Небелица – вторник, пятница
Новые Петровцы – вторник, пятница
Обухов – вторник, суббота
Панфилы – среда, суббота
Переяслав-Хмельницкий – среда, суббота
Пии – вторник, суббота
Ракитное – вторник, суббота
Русанов – понедельник, четверг
Сквыра – понедельник, четверг
Ставище – понедельник, четверг
Старые Петровцы – вторник, пятница
Тараща – вторник, суббота
Тетиев – понедельник, четверг
Узин – вторник, суббота
Украинка – вторник, суббота
Устиновка – среда, пятница
Фастов – среда, пятница
Яготин – среда, суббота
Скорость доставки зависит от дня и временного интервала, когда будет оформлен заказ, а так же от города доставки. Ниже находится список городов, в которые осуществляется доставка. Рядом с каждым населённым пунктом отмечено, по каким дням туда осуществляется доставка.
Обратите внимание, что для быстрого получения заказа, Вам необходимо его оформить в будний день до 16:00 не позже чем за день до наступления дня доставки. Например, Вы живёте в городе Белая Церковь и хотите получить заказ в четверг (день доставки для Белой Церкви), для этого Вам необходимо оформить заказ до 16:00 среды. Заказы, оформленные в период с пятницы (после 16:00) до понедельника (до 16:00) мы сможем передать курьерской службе только вечером в понедельник. Потому старайтесь оформлять заказы с расчётом дней доставки в Ваш населённый пункт и тогда Вы сможете сэкономить своё время и получить свой заказ в указанный день.
Общие положения:
- Стоимость курьерской доставки по Киевской области составляет 20 грн. Заказ на сумму свыше 300 грн. доставляется бесплатно!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- К заказу прилагается квитанция
Населённые пункты и дни доставки:
Барышевка – среда, суббота
Белая Церковь – понедельник, четверг
Березань – среда, суббота
Богуслав – вторник, суббота
Борисполь – понедельник, четверг
Бородянка – вторник, пятница
Бортничи – ежедневно с понедельника по субботу
Боярка – ежедневно с понедельника по субботу
Бровары – понедельник, четверг
Бровары (Калита) – понедельник, четверг
Васильков – среда, пятница
Вишневое – ежедневно с понедельника по субботу
Володарка – понедельник, четверг
Вышгород – вторник, пятница
Гавриловка – вторник, пятница
Гостомель - вторник, пятница
Демидов - вторник, пятница
Дымер - вторник, пятница
Загальцы - вторник, пятница
Згуровка – среда, суббота
Иванков – вторник, пятница
Ирпень – вторник, пятница
Кагарлык – вторник, суббота
Макаров – вторник, пятница
Мироновка – вторник, суббота
Небелица – вторник, пятница
Новые Петровцы – вторник, пятница
Обухов – вторник, суббота
Панфилы – среда, суббота
Переяслав-Хмельницкий – среда, суббота
Пии – вторник, суббота
Ракитное – вторник, суббота
Русанов – понедельник, четверг
Сквыра – понедельник, четверг
Ставище – понедельник, четверг
Старые Петровцы – вторник, пятница
Тараща – вторник, суббота
Тетиев – понедельник, четверг
Узин – вторник, суббота
Украинка – вторник, суббота
Устиновка – среда, пятница
Фастов – среда, пятница
Яготин – среда, суббота
УкрПочта (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.
Доставка и стоимость по Украине
Доставка курьером лично в руки по Украине
Доставка осуществляется в 168 крупнейших городов Украины Курьерской Авиапочтой Украины (КАУ). Список городов Вы найдёте ниже.
Скорость доставки:
Заказ будет доставлен Вам лично в руки в течение 1 или 2-х рабочего дней (если заказ был оформлен в будний день до 16:00) в зависимости от выбранного города доставки.
Все города доставки принадлежат к одной из 2-х категорий – к 1-й или ко 2-й. В города 1-й категории товар может быть доставлен уже на следующий день после оформления заказа. В города 2-й категории заказ будет доставлен на 2-й день после оформления.
Если 1-ая категория города в таблице (расположена ниже) не помечена звёздочкой, то свой заказ Вы сможете получить уже в 1-ой половине дня. Если 1-ая категория города помечена в таблице звёздочкой, то заказ Вам будет доставлен в течение 1 - 2-х рабочих дней.
Обратите внимание:
- Чтобы получить заказ как можно быстрее Вам нужно оформить его в будний день до 16:00. Заказы, оформленные в будний день после 16:00 мы сможем передать в курьерскую службу только на следующий день после оформления заказа.
- Заказы, оформленные с пятницы (после 16:00) до 16:00 понедельника будут доставлены в ближайший вторник или среду (в зависимости от города доставки).
Стоимость доставки:
- Стоимость доставки курьером до дверей (лично в руки) составляет 20 грн. для городов 1-й категории и 30 грн. для городов 2-й категории.
- Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
Оплата:
Заказ можно оплатить наложенным платежом (наличными в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа).
При оплате наличными необходимо передать курьеру сумму без сдачи.
Отслеживание статуса Вашего заказа:
Каждому заказу будет присваиваться уникальный идентификатор (он же Авианакладная), например, YAK15452. Этот идентификатор Вам понадобится, в случае если Вы захотите уточнить, где в данный момент находится Ваш заказ. Для этого необходимо будет связаться с центром обработки отправлений «КАУ», который работает с Вашим городом. Вы так же можете связаться с колл-центром Yakaboo по многоканальному тел. (044) 503-70-69 или отправить письмо на наш E-mail: support@yakaboo.com При разговоре с оператором (или в письме) не забудьте сообщить свои контактные данные и обязательно идентификатор заказа, например, YAK15452.
Представительства курьерской службы «КАУ»:
Пояснения к таблице:
В 1-ой колонке находятся контакты представительств курьерской службы «КАУ». Каждое из этих представительств отвечает за доставку заказов в несколько городов, список которых Вы находится во 2-й колонке. В 3-й колонке Вы можете увидеть, к какой из категорий относится город, и как быстро Вы сможете получить свой заказа – через 1 день или через 2-3 дня.
В случае возникновения вопросов по доставке заказов, обращайтесь в представительства курьерской службы «КАУ», отвечающих за доставку в Ваш город (смотрите 1-ую колонку таблицы):
* Внимание! В города 1-й категории, помеченные в таблице звёздочкой (1*), доставка осуществляется в течение 1 - 2-х рабочих дней.
Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.
Получить заказ в пункте самовывоза одного из 27 городов
Заказанные товары могут быть доставлены в нужный Вам пункт самовывоза уже через 24 часа (в случае оформления заказа в будний день) с оплатой на месте! Как только заказ дойдёт до пункта назначения с Вами свяжется наш менеджер и сообщит Вам об этом. После этого Вам необходимо придти в пункт самовывоза, оплатить и забрать свой заказ.
Основные положения:
- Пункты самовывоза существуют в следующих 25 городах: Винница, Донецк, Днепропетровск, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
- Доставка заказа в пункт самовывоза в среднем занимает 24 часа (в случае если заказ был оформлен в будние дни). Заказ, оформленный в выходные дни, Вы сможете получить уже в ближайший вторник!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
Пункты самовывоза заказов (адреса и другая полезная информация):
Винница
адрес: ул. Чехова, 29А
телефон: (093) 309-23-75, (0432) 695-695
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Днепропетровск
адрес: ул. Краснопольская, 23
телефон: (093) 315-99-17, (056) 373-27-66
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Донецк
адрес: пр. Ильича, 105 (территория Донецкого мясокомбината)
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Житомир
адрес: ул. Сингаевского, 4
телефон: (093) 309-23-76, (0412) 482-877
график работы: Пн-пт: 9:00-19:00, сб: 9:00-15:00
Запорожье
адрес: ул. Матросова, 13 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-45, (061) 270-29-97
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ивано-Франковск
адрес: ул.Островского, 29
телефон: (093) 365-58-46, (0342) 733-303
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кировоград
адрес: ул. Родниковая, 86 (база Агрогидромаш, за МРЭО)
телефон: (093) 315-02-18, (0522) 567-246
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кривой Рог
адрес: ул. Леонида Бородича, 7Ж (р-н Автовокзала)
телефон: (093) 309-23-48, (056) 409-02-93
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луганск
адрес: 6-й Лутугинский проезд, 3-А
телефон: (093) 315-02-23, (0642) 499-769
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луцк
адрес: ул. Набережная, 4
телефон: (093) 315-02-19, (0332) 240-144
график работы: Пн-пт: 8:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Львов
адрес: ул. Тракт Глинянский, 34 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-20, (0322) 240-140
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Мариуполь
адрес: ул. Торговая, 126 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-48
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Николаев
адрес: ул. Электронная , 81/6
телефон: (093) 309-23-60
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Одесса
адрес: ул. Василия Стуса, 2Б
телефон: (093) 315-99-21, (093) 315-02-20, (048) 718-64-52
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Полтава
адрес: ул. Кагамлыка, 74
телефон: (093) 309-23-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19.00, сб: 9:00 – 15:00
Ровно
адрес: ул. Крейдяная, 19Б
телефон: (093) 309-23-62, (0362) 430-430
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Севастополь
адрес: ул. Борисова, 1
телефон: (093) 315-02-17, (0692) 946-946
график работы: пн-пт: 9:00 – 18:00, сб: 9:00 - 15:00
Симферополь
адрес: ул. Генерала Васильева, 28 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-16, (0652) 702-701
график работы: Вт-сб: 9:00 – 19:00, пн: 9:00 – 15:00
Сумы
адрес: ул. Кировоградская, 2 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-41, (0542) 790-790
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Тернополь
адрес: ул. Лозовецкая, 28
телефон: (093) 365-58-40, (0352) 420-420
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ужгород
адрес: ул. Краснодонцев, 1 (транспортная проходная ужгородского завода «Электродвигатель»)
телефон: (093) 309-23-49, (0312) 440-440
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Харьков
адрес: ул. Грековская, 25 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-18, (057) 733-10-51
график работы: Пн-пт: 10:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Херсон
адрес: пр. Сенявина, 3 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-42, (0552) 390-390
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Хмельницкий
адрес: ул. Каменецкая, 122 (2-й этаж Бизнес-центра, комната 204)
телефон: (093) 309-23-72, (0382) 707-476
график работы: Пн-пт: 11:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Черкассы
адрес: ул. Смелянская, 127
телефон: (093) 365-58-49, (0472) 565-565
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Чернигов
адрес: ул. Щорса, 62а
телефон: (093) 365-58-51, (050) 297-95-00
график работы: Пн-пт: 9:00 – 15:00, сб: 9:00 – 15:00
Черновцы
адрес: ул. Владимира Винниченко, 20
телефон: (093) 365-58-47, (0372) 901-901
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс», отправка таких заказов возможна только после предоплаты оформленного заказа. Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Заказ можно оплатить банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- После оформления заказа Вам сразу будет выставлен счёт. Заказ Вам будет отправлен сразу же после фактического поступления денег на счёт Yakaboo.
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
- Доставка Автолюксом оплачивается за счёт получателя. Стоимость доставки - от 12 грн. Стоимость зависит от веса и объёма посылки, от пункта назначения (его удалённости от Киева) и общей суммы заказа. Точная стоимость доставки будет известна после оформления заказа в офисе Автолюкс во время оформления отправки в нужный вам населённый пункт.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.
Доставка курьером лично в руки по Украине
Доставка осуществляется в 168 крупнейших городов Украины Курьерской Авиапочтой Украины (КАУ). Список городов Вы найдёте ниже.
Скорость доставки:
Заказ будет доставлен Вам лично в руки в течение 1 или 2-х рабочего дней (если заказ был оформлен в будний день до 16:00) в зависимости от выбранного города доставки.
Все города доставки принадлежат к одной из 2-х категорий – к 1-й или ко 2-й. В города 1-й категории товар может быть доставлен уже на следующий день после оформления заказа. В города 2-й категории заказ будет доставлен на 2-й день после оформления.
Если 1-ая категория города в таблице (расположена ниже) не помечена звёздочкой, то свой заказ Вы сможете получить уже в 1-ой половине дня. Если 1-ая категория города помечена в таблице звёздочкой, то заказ Вам будет доставлен в течение 1 - 2-х рабочих дней.
Обратите внимание:
- Чтобы получить заказ как можно быстрее Вам нужно оформить его в будний день до 16:00. Заказы, оформленные в будний день после 16:00 мы сможем передать в курьерскую службу только на следующий день после оформления заказа.
- Заказы, оформленные с пятницы (после 16:00) до 16:00 понедельника будут доставлены в ближайший вторник или среду (в зависимости от города доставки).
Стоимость доставки:
- Стоимость доставки курьером до дверей (лично в руки) составляет 20 грн. для городов 1-й категории и 30 грн. для городов 2-й категории.
- Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
Оплата:
Заказ можно оплатить наложенным платежом (наличными в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа).
При оплате наличными необходимо передать курьеру сумму без сдачи.
Отслеживание статуса Вашего заказа:
Каждому заказу будет присваиваться уникальный идентификатор (он же Авианакладная), например, YAK15452. Этот идентификатор Вам понадобится, в случае если Вы захотите уточнить, где в данный момент находится Ваш заказ. Для этого необходимо будет связаться с центром обработки отправлений «КАУ», который работает с Вашим городом. Вы так же можете связаться с колл-центром Yakaboo по многоканальному тел. (044) 503-70-69 или отправить письмо на наш E-mail: support@yakaboo.com При разговоре с оператором (или в письме) не забудьте сообщить свои контактные данные и обязательно идентификатор заказа, например, YAK15452.
Представительства курьерской службы «КАУ»:
Пояснения к таблице:
В 1-ой колонке находятся контакты представительств курьерской службы «КАУ». Каждое из этих представительств отвечает за доставку заказов в несколько городов, список которых Вы находится во 2-й колонке. В 3-й колонке Вы можете увидеть, к какой из категорий относится город, и как быстро Вы сможете получить свой заказа – через 1 день или через 2-3 дня.
В случае возникновения вопросов по доставке заказов, обращайтесь в представительства курьерской службы «КАУ», отвечающих за доставку в Ваш город (смотрите 1-ую колонку таблицы):
г. Белая Церковь
ул.О.Гончара, 8, оф.2
тел. (063) 994-29-22
ул.О.Гончара, 8, оф.2
тел. (063) 994-29-22
Белая Церковь
Гребинки
Песчаное
Томиловка
Узин
Шкаровка
Гребинки
Песчаное
Томиловка
Узин
Шкаровка
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Винница
ул. 600-летия, 17
тел. (067) 731-42-80
ул. 600-летия, 17
тел. (067) 731-42-80
Винница
Гавришовка
Лука-Мелешковская
Стрижавка
Якушенцы
Гавришовка
Лука-Мелешковская
Стрижавка
Якушенцы
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Днепропетровск
ул. Горького, 3, оф.37
тел. (056) 372-21-84
ул. Горького, 3, оф.37
тел. (056) 372-21-84
Днепродзержинск
Днепропетровск
Новомосковск
Опытный
Подгороднее
Юбилейное
Днепропетровск
Новомосковск
Опытный
Подгороднее
Юбилейное
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Донецк
бул. Щорса, 108-а
тел. (062) 3118530
бул. Щорса, 108-а
тел. (062) 3118530
Авдеевка
Артемовск
Горловка
Димитров
Донецк
Дружковка
Енакиево
Константиновка
Краматорск
Красноармейск
Красногоровка
Макеевка
Марьинка
Моспино
Новогродовка
Селидово
Славянск
Снежное
Торез
Харцызск
Шахтёрск
Ясиноватая
Артемовск
Горловка
Димитров
Донецк
Дружковка
Енакиево
Константиновка
Краматорск
Красноармейск
Красногоровка
Макеевка
Марьинка
Моспино
Новогродовка
Селидово
Славянск
Снежное
Торез
Харцызск
Шахтёрск
Ясиноватая
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1* (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1* (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Житомир
пер. Парковый, 4
тел. (0412) 37-46-56, (068) 386-05-22
пер. Парковый, 4
тел. (0412) 37-46-56, (068) 386-05-22
Житомир
Новогуйвинск
Озерное
Новогуйвинск
Озерное
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Запорожье
ул. Комсомольская, 5
тел. (061) 270-60-60, (061) 286-19-19
ул. Комсомольская, 5
тел. (061) 270-60-60, (061) 286-19-19
Запорожье
Мелитополь
Мелитополь
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Ивано-Франковск
ул. Полевая, 6
тел. (0342) 71-11-08, (0342) 71-11-09
ул. Полевая, 6
тел. (0342) 71-11-08, (0342) 71-11-09
Вовчинцы
Ивано-Франковск
Криховцы
Никитинцы
Угорники
Хриплин
Черниев
Ивано-Франковск
Криховцы
Никитинцы
Угорники
Хриплин
Черниев
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Киев
центральный офис КАУ ул. Ванды Василевской, 18
тел. +38(044) 496-20-30, +38(044) 496-20-32, +38(044) 496-20-31
центральный офис КАУ ул. Ванды Василевской, 18
тел. +38(044) 496-20-30, +38(044) 496-20-32, +38(044) 496-20-31
г. Кировоград
ул. Чигиринская, 2, оф. 1
тел. (050) 758-47-60
ул. Чигиринская, 2, оф. 1
тел. (050) 758-47-60
Знаменка
Кировоград
Соколовка
Черняховка
Кировоград
Соколовка
Черняховка
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
г. Кременчуг
тел. (068) 153-02-52
тел. (068) 153-02-52
Козельщина
Комсомольск
Кременчуг
Светловодск
Комсомольск
Кременчуг
Светловодск
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
г. Кривой Рог
тел. (067) 569-86-81, (067) 939-77-21
тел. (067) 569-86-81, (067) 939-77-21
Ингулец
Кривой Рог
Кривой Рог
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
г. Луганск
ул. Оборонная 30, оф.1
тел. (0642) 71-79-05, (0642) 50-27-17
ул. Оборонная 30, оф.1
тел. (0642) 71-79-05, (0642) 50-27-17
Александровск
Алчевск
Антрацит
Краснодон
Красный Луч
Луганск
Лутугино
Свердловск
Северодонецк
Станично Луганск
Счастье
Алчевск
Антрацит
Краснодон
Красный Луч
Луганск
Лутугино
Свердловск
Северодонецк
Станично Луганск
Счастье
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Луцк
ул. 8-го Марта, 1, офис 7
тел. (0332) 28-54-55
ул. 8-го Марта, 1, офис 7
тел. (0332) 28-54-55
Гирка Полонка
Забороль
Киверцы
Ковель
Липины
Луцк
Подгайцы
Рованцы
Струмовка
Забороль
Киверцы
Ковель
Липины
Луцк
Подгайцы
Рованцы
Струмовка
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Львов
ул. Медовая, 5, оф. 1
тел. (032) 243-22-11, (032) 242-12-01
ул. Медовая, 5, оф. 1
тел. (032) 243-22-11, (032) 242-12-01
Винники
Дубляны
Каменка-Бузькая
Львов
Малахив
Новояворовск
Перемышляны
Пустомыты
Сокольники
Дубляны
Каменка-Бузькая
Львов
Малахив
Новояворовск
Перемышляны
Пустомыты
Сокольники
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Мариуполь
ул. Казанцева, 7-б
тел. (0629) 34-84-28, (050) 187-47-87
ул. Казанцева, 7-б
тел. (0629) 34-84-28, (050) 187-47-87
Мариуполь
2 (2 рабочиx дня)
г. Николаев
тел. (0512) 59-03-63
тел. (0512) 59-03-63
Николаев
Новая Одесса
Новая Одесса
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Одесса
Скидановский спуск, 7/11
тел. (093) 395-42-26 (контактное лицо - Кристина)
Скидановский спуск, 7/11
тел. (093) 395-42-26 (контактное лицо - Кристина)
Авангард
Ильичевск
Одесса
Ильичевск
Одесса
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
г. Полтава
ул. Фрунзе, 33, оф.2
тел. (0532) 50-94-09
ул. Фрунзе, 33, оф.2
тел. (0532) 50-94-09
Горбаневка
Зеньков
Полтава
Розсошинцы
Супруновка
Яковцы
Зеньков
Полтава
Розсошинцы
Супруновка
Яковцы
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
г. Ровно
пр-т Мира, 8
тел. (0362) 62-10-33, (093) 348-22-78
пр-т Мира, 8
тел. (0362) 62-10-33, (093) 348-22-78
Белая Криница
Городок
Здолбунив
Квасылив
Омеляна
Ровно
Городок
Здолбунив
Квасылив
Омеляна
Ровно
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
г. Севастополь
ул. Керченская, 78, оф. 4
тел. (692) 93-02-45, (067) 586-89-53
ул. Керченская, 78, оф. 4
тел. (692) 93-02-45, (067) 586-89-53
Севастополь
2 (2 рабочиx дня)
г. Симферополь
ул. Козлова, 45
тел. (0652) 51-89-84+38, (0652) 52-12-83 , (0652) 60-16-92
ул. Козлова, 45
тел. (0652) 51-89-84+38, (0652) 52-12-83 , (0652) 60-16-92
Симферополь
2 (2 рабочиx дня)
г. Сумы
ул. Рыбалко, 2, оф. 309
тел. (0542) 78-38-93, (0542) 78-17-56
ул. Рыбалко, 2, оф. 309
тел. (0542) 78-38-93, (0542) 78-17-56
Ахтырка
Белополье
Глухов
Конотоп
Лебедин
Ромны
Сумы
Тростянец
Шостка
Белополье
Глухов
Конотоп
Лебедин
Ромны
Сумы
Тростянец
Шостка
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
г. Тернополь
тел. (098) 630-14-54
тел. (098) 630-14-54
Тернополь
1 (1 рабочий день)
г. Ужгород
ул. Заводская,3
тел. (050) 503-86-56
ул. Заводская,3
тел. (050) 503-86-56
Мукачево
Перечин
Ужгород
Перечин
Ужгород
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1* (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
1* (1 рабочий день)
г. Харьков
ул. Динамовская, 3/М2, оф.9
тел. (057) 759-14-22, (057) 759-14-24
ул. Динамовская, 3/М2, оф.9
тел. (057) 759-14-22, (057) 759-14-24
Васищево
Дергачи
Змиев
Песочин
Рогань
Харьков
Чугуев
Дергачи
Змиев
Песочин
Рогань
Харьков
Чугуев
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
г. Херсон
пр-т Ушакова 48, оф. 51
тел. (0552) 44-46-27, (050) 318-60-27
пр-т Ушакова 48, оф. 51
тел. (0552) 44-46-27, (050) 318-60-27
Белозерка
Жовтневе
Каховка
Новая Каховка
Степановка
Херсон
Цюрюпинск
Чернобаевка
Жовтневе
Каховка
Новая Каховка
Степановка
Херсон
Цюрюпинск
Чернобаевка
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
г. Хмельницкий
ул. Свободы, 4а, к. 84
тел. (0382) 23-24-88
ул. Свободы, 4а, к. 84
тел. (0382) 23-24-88
Деражня
Красилов
Летичев
Сатанов
Староконстантин
Хмельницкий
Ярмолинцы
Красилов
Летичев
Сатанов
Староконстантин
Хмельницкий
Ярмолинцы
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
г. Черкассы
бул. Шевченко, 268/2, офис 6
тел. (0472) 56-43-56, (0472) 38-21-10, (050) 962-05-06, (0472) 73-40-82
бул. Шевченко, 268/2, офис 6
тел. (0472) 56-43-56, (0472) 38-21-10, (050) 962-05-06, (0472) 73-40-82
Белозерье
Геронимовка
Золотоноша
Красная Слобода
Русская Поляна
Смела
Хуторы
Черкассы
Геронимовка
Золотоноша
Красная Слобода
Русская Поляна
Смела
Хуторы
Черкассы
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
1 (1 рабочий день)
г. Чернигов
тел. (067) 460-53-17, (068) 386-05-20
тел. (067) 460-53-17, (068) 386-05-20
Чернигов
1 (1 рабочий день)
г. Черновцы
ул. Доброго 13, офис 9
тел. (0372) 90-18-90
ул. Доброго 13, офис 9
тел. (0372) 90-18-90
Выжница
Герца
Глыбока
Заставна
Кельменцы
Кицмань
Новоднистровск
Путила
Сокиряны
Сторожинец
Хотин
Черновцы
Герца
Глыбока
Заставна
Кельменцы
Кицмань
Новоднистровск
Путила
Сокиряны
Сторожинец
Хотин
Черновцы
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
2 (2 рабочиx дня)
1 (1 рабочий день)
* Внимание! В города 1-й категории, помеченные в таблице звёздочкой (1*), доставка осуществляется в течение 1 - 2-х рабочих дней.
Доставка УкрПочтой (заказ забирается в почтовом отделении)
Заказ будет доставлен в Ваше отделение УкрПочты в течение 4-7 дней. Как только заказ дойдёт до пункта назначения, на адрес (указанный Вами во время оформления заказа) придёт уведомление. После этого Вам необходимо с уведомлением и паспортом придти в почтовое отделение, где Вы сможете получить и оплатить свой заказ (в случае оплаты наложенным платежом).
Основные положения:
- Доставка заказов почтой осуществляется по всей территории Украины.
- Оформленный в Yakaboo заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления заказа) передан в отделение УкрПочты. Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от УкрПочты.
- Стоимость доставки УкрПочтой составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
- Заказ можно оплатить наложенным платежом (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
Обратите внимание:
- Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса
- В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в Ваше почтовое отделение УкрПочта обязана сообщить Вам о том, что Вы можете забрать свою посылку. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись должны вручить повторное уведомление.
- Если Вы выбрали форму оплаты «Наложенный платёж», то УкрПочта возьмёт с Вас стандартный сбор - отдельную плату в размере 5,00 грн. комиссии. Если сумма наложенного платежа превышает 104.17 грн, почтовый сбор составит 4,8% от оплачиваемой суммы.
- После поступления посылки в Ваше почтовое отделение, первые 5 дней (если Вы её не забрали сразу) посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем Вам необходимо будет уплатить УкрПочте 3,72 грн. за каждый последующий день хранения.
- Если в течение 7-10 дней Вы не получили уведомление, то обратитесь в отделение УкрПочты, где уточните информацию о том, приходила ли на Ваше имя посылка.
- Если работники почтовой службы недобросовестно исполняли свои обязанности во время доставки Вашего заказа, то просим сообщать нам о возникших проблемах по телефону (044) 503-70-69 или по адресу электронной почты:
support@yakaboo.com Просьба описывать свою проблему как можно более детально. Не забудьте указать ФИО и адрес заказчика, номер почтового отделения, ФИО сотрудника почты, а так же историю проблемы с заказом.
Получить заказ в пункте самовывоза одного из 27 городов
Заказанные товары могут быть доставлены в нужный Вам пункт самовывоза уже через 24 часа (в случае оформления заказа в будний день) с оплатой на месте! Как только заказ дойдёт до пункта назначения с Вами свяжется наш менеджер и сообщит Вам об этом. После этого Вам необходимо придти в пункт самовывоза, оплатить и забрать свой заказ.
Основные положения:
- Пункты самовывоза существуют в следующих 25 городах: Винница, Донецк, Днепропетровск, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы.
- Доставка заказа в пункт самовывоза в среднем занимает 24 часа (в случае если заказ был оформлен в будние дни). Заказ, оформленный в выходные дни, Вы сможете получить уже в ближайший вторник!
- Заказ можно оплатить наличными (в момент получения заказа), банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- Стоимость доставки заказа в пункт самовывоза Вашего города составляет 15 грн. Доставка на сумму свыше 300 грн. бесплатная!
Пункты самовывоза заказов (адреса и другая полезная информация):
Винница
адрес: ул. Чехова, 29А
телефон: (093) 309-23-75, (0432) 695-695
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Днепропетровск
адрес: ул. Краснопольская, 23
телефон: (093) 315-99-17, (056) 373-27-66
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Донецк
адрес: пр. Ильича, 105 (территория Донецкого мясокомбината)
телефон: (093) 315-99-19, (062) 348-99-70
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Житомир
адрес: ул. Сингаевского, 4
телефон: (093) 309-23-76, (0412) 482-877
график работы: Пн-пт: 9:00-19:00, сб: 9:00-15:00
Запорожье
адрес: ул. Матросова, 13 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-45, (061) 270-29-97
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ивано-Франковск
адрес: ул.Островского, 29
телефон: (093) 365-58-46, (0342) 733-303
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кировоград
адрес: ул. Родниковая, 86 (база Агрогидромаш, за МРЭО)
телефон: (093) 315-02-18, (0522) 567-246
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Кривой Рог
адрес: ул. Леонида Бородича, 7Ж (р-н Автовокзала)
телефон: (093) 309-23-48, (056) 409-02-93
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луганск
адрес: 6-й Лутугинский проезд, 3-А
телефон: (093) 315-02-23, (0642) 499-769
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Луцк
адрес: ул. Набережная, 4
телефон: (093) 315-02-19, (0332) 240-144
график работы: Пн-пт: 8:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Львов
адрес: ул. Тракт Глинянский, 34 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-20, (0322) 240-140
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Мариуполь
адрес: ул. Торговая, 126 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-48
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Николаев
адрес: ул. Электронная , 81/6
телефон: (093) 309-23-60
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Одесса
адрес: ул. Василия Стуса, 2Б
телефон: (093) 315-99-21, (093) 315-02-20, (048) 718-64-52
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Полтава
адрес: ул. Кагамлыка, 74
телефон: (093) 309-23-47
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19.00, сб: 9:00 – 15:00
Ровно
адрес: ул. Крейдяная, 19Б
телефон: (093) 309-23-62, (0362) 430-430
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Севастополь
адрес: ул. Борисова, 1
телефон: (093) 315-02-17, (0692) 946-946
график работы: пн-пт: 9:00 – 18:00, сб: 9:00 - 15:00
Симферополь
адрес: ул. Генерала Васильева, 28 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-16, (0652) 702-701
график работы: Вт-сб: 9:00 – 19:00, пн: 9:00 – 15:00
Сумы
адрес: ул. Кировоградская, 2 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-41, (0542) 790-790
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Тернополь
адрес: ул. Лозовецкая, 28
телефон: (093) 365-58-40, (0352) 420-420
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Ужгород
адрес: ул. Краснодонцев, 1 (транспортная проходная ужгородского завода «Электродвигатель»)
телефон: (093) 309-23-49, (0312) 440-440
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Харьков
адрес: ул. Грековская, 25 (карта проезда)
телефон: (093) 315-99-18, (057) 733-10-51
график работы: Пн-пт: 10:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Херсон
адрес: пр. Сенявина, 3 (карта проезда)
телефон: (093) 365-58-42, (0552) 390-390
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Хмельницкий
адрес: ул. Каменецкая, 122 (2-й этаж Бизнес-центра, комната 204)
телефон: (093) 309-23-72, (0382) 707-476
график работы: Пн-пт: 11:00 – 18:00, сб: 9:00 – 15:00
Черкассы
адрес: ул. Смелянская, 127
телефон: (093) 365-58-49, (0472) 565-565
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Чернигов
адрес: ул. Щорса, 62а
телефон: (093) 365-58-51, (050) 297-95-00
график работы: Пн-пт: 9:00 – 15:00, сб: 9:00 – 15:00
Черновцы
адрес: ул. Владимира Винниченко, 20
телефон: (093) 365-58-47, (0372) 901-901
график работы: Пн-пт: 9:00 – 19:00, сб: 9:00 – 15:00
Доставка Автолюксом
Доставка Вашего заказа осуществляется курьерской службой «Автолюкс», отправка таких заказов возможна только после предоплаты оформленного заказа. Заказ будет доставлен в отделение Автолюкс в любое из представительств службы. Со списком представительств можно ознакомиться на этой страничке. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и продиктует номер декларации. В указанный день Вам необходимо будет с паспортом и номером декларации придти в отделение Автолюкс, где Вы получите свой заказ, самостоятельно оплатив при этом пересылку заказа.
Основные положения:
- Для оформления доставки Автолюксом нам необходимо знать ФИО получателя, а так же номер телефона получателя
- Заказ можно оплатить банковским платёжом (заказ Вам будет отправлен после фактического поступления денег на счёт Yakaboo) или платёжной карточкой (во время оформления заказа)
- После оформления заказа Вам сразу будет выставлен счёт. Заказ Вам будет отправлен сразу же после фактического поступления денег на счёт Yakaboo.
- Заказы передаются в представительство компании Автолюкс ежедневно.
- Доставка Автолюксом оплачивается за счёт получателя. Стоимость доставки - от 12 грн. Стоимость зависит от веса и объёма посылки, от пункта назначения (его удалённости от Киева) и общей суммы заказа. Точная стоимость доставки будет известна после оформления заказа в офисе Автолюкс во время оформления отправки в нужный вам населённый пункт.
Обратите внимание:
- В случае неполучения посылки (заказа) в пункте назначении посылка хранится у перевозчика. Одни сутки хранения бесплатно. За каждый последующий день хранения начисляется сумма, составляющая 50% перевозки.
Наличным платежом по Киеву
Покупку можно оплатить наличными при доставке Вашего заказа курьером компании Yakaboo.
К каждому заказу прилагается товарный чек, которая одновременно служит гарантийным талоном.
Покупку можно оплатить наличными при доставке Вашего заказа курьером компании Yakaboo.
К каждому заказу прилагается товарный чек, которая одновременно служит гарантийным талоном.
Безналичным платежом по Киеву и по Украине
Платеж осуществляется путем перечисления денежных средств через любой банк либо с помощью платежной карты через систему www.portmone.com
К заказу прилагается товарный чек, который одновременно служит гарантийным талоном.
К заказу прилагается товарный чек, который одновременно служит гарантийным талоном.
Наложенным платежом по Украине
Наложенным платежом осуществляется оплата заказа во время его получения на почте. Yakaboo вышлет Вам заказ в день его оформления, и через 2-3 дня Вы получите уведомления о приходе посылки на «Укрпочту». Вы сможете получить заказ в местном почтовом отделении. Предварительно «Укрпочта» уведомит Вас о поступлении посылки. При получении посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт. Стоимость пересылки «Укрпочтой» составляет 15 грн. (плюс комиссионные «Укрпочты» за перевод денег при выборе оплаты заказа наложенным платежом).
Наложенным платежом осуществляется оплата заказа во время его получения на почте. Yakaboo вышлет Вам заказ в день его оформления, и через 2-3 дня Вы получите уведомления о приходе посылки на «Укрпочту». Вы сможете получить заказ в местном почтовом отделении. Предварительно «Укрпочта» уведомит Вас о поступлении посылки. При получении посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт. Стоимость пересылки «Укрпочтой» составляет 15 грн. (плюс комиссионные «Укрпочты» за перевод денег при выборе оплаты заказа наложенным платежом).
Банковским переводом по Украине
Если Вы решили оплатить Ваш заказ с помощью Банковского перевода, то во время оформления заказа вам необходимо указать форму оплаты «Банковский перевод». Как только Ваш заказ будет оформлен, наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и отправки Вам счета по факсу или же по e-mail.
К заказу прилагается товарный чек, который одновременно служит гарантийным талоном.
Если Вы решили оплатить Ваш заказ с помощью Банковского перевода, то во время оформления заказа вам необходимо указать форму оплаты «Банковский перевод». Как только Ваш заказ будет оформлен, наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и отправки Вам счета по факсу или же по e-mail.
К заказу прилагается товарный чек, который одновременно служит гарантийным талоном.
Общие положения
Каждый клиент Yakaboo вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Клиенты из города Киев могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 14 дней после покупки. Клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 21 дня после покупки.
Каждый клиент Yakaboo вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Клиенты из города Киев могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 14 дней после покупки. Клиенты из других городов Украины могут обменять товар ненадлежащего качества не позже чем в течение 21 дня после покупки.
Что является браком?
Для DVD:
Для CD:
Для игр и программ:
Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества.
Для книг:
- Если присутствует полиграфический брак приводящий к потери или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, не соответствие название книги на обложке её содержанию, перевернутые относительно обложки страницы.
Для детских игрушек, товаров для отдыха и подарков:
- Если присутствует производственный брак, который будет доказан покупателем. Должно быть доказано, что обнаруженные недостатки возникли до передачи товара покупателю.
Для DVD:
- Если диск не запускается на DVD-проигрывателе или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом проблема не связана с несоответствием региона DVD-проигрывателю региону DVD-диска.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Если на DVD-диске присутствуют зависания изображения, не имеющие отношения к небольшому зависанию, сопровождающего переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра двухслойного диска.
- Несоответствие звука и изображения.
- Дефекты изображения (например, наложение кадров одного на другой), кроме случаев, когда такие дефекты являются частью визуальной стилистики фильма.
- Неполный комплект издания (например, в 2-дисковом издании оба диска окажутся одинаковыми).
Для CD:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом CD запускался на устройстве, специально для этого предназначенном.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Зависание треков во время прослушивания.
Для игр и программ:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск».
- Механические повреждения поверхности диска.
Что не является браком?
- Yakaboo гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Если диск запускается на DVD-проигрывателе и не запускается на DVD-приводе компьютера, то это не является браком. Если DVD-диск запускается на одном DVD-плеере и в то же время не запускается на другом, то это так же не является браком в диске, поскольку проблема заключается не в диске, а в проигрывателе.
- DVD-диски из нашего каталога принадлежат либо к 5 зоне (5 региону), либо они мультизональные (регион ALL). Если Ваш DVD-проигрыватель настроен на другие регионы и соответственно DVD-диск не запускается, то это не является браком в диске, поскольку проблема заключается в проигрывателе.
- Большинство DVD-дисков двухслойные, и переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра фильма сопровождается небольшим замедлением, что не является браком.
- Если на обложке диска есть информация о технических параметрах или бонусах, которые в реальности отсутствуют на диске. Мы отвечаем только за информацию, которую размещаем на сайте, в то же время иногда у поставщиков на обложках продукции может встречаться информация, не соответствующая действительности.
- Если поступивший к вам товар имеет незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте.
- Если игра или программа не запускается по причине того, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям, которые были указаны на сайте или упаковке товара.
- Если аудиокнига или сборник mp3 не запускается с помощью аудиотехники, которая не поддерживает работу с файлами mp3.
Обмен товаров ненадлежащего качества по Киеву
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак. Также необходимо предоставить заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Форма заявления по Вашему запросу будет выслана на Ваш e-mail.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- На выбранный Вами адрес будет выслан курьер для возврата/обмена брака. Курьеру Вы обязаны вручить бракованный товар и квитанцию на его приобретение. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки.
- Если Вами был выбран вариант замены бракованного товара на более дорогой, Вам необходимо будет уплатить разницу между стоимостью двух товаров.
Обмен товаров ненадлежащего качества по Украине
Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).
Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
Что делать, если игра/программа не запускается?
Большинство игр и программ, которые находятся в коллекции Yakaboo, представляют собой технически сложные продукты, потому иногда, к сожалению, у клиентов могут возникать сложности с запуском и использованием приобретённых товаров. Зачастую в ситуации, когда игру или программу не получается запустить, первой возникает мысль, что Вам попался бракованный товар, однако на самом деле лишь незначительный процент проблемных товаров в действительности имеют производственный брак, тогда как большая часть игр/программ не запускается по причине наличия разного рода несовместимостей.
Если диск не запустился или запустился некорректно, то в первую очередь проверьте, соответствует ли Ваш компьютер системным требованиям, описанным на упаковке диска. Часть сбоев игр и программ могут быть вызваны несоответствием конфигурации Вашего компьютера минимальным системным требованиям. Если несоответствия Вы не обнаружили, то попробуйте запустить игру/программу на другом компьютере. Если на другом компьютере игра/программа запустилась, то это явный признак того, что проблема в системе, а не в диске. Далее рекомендуем сравнить оба компьютера, чтобы найти отличие, мешающее игре/программе корректно работать.
Часто у лицензионных игр и программ возникают конфликты с нелицензионным программным обеспечением, которое было установлено на компьютер. Пиратский софт (например, антивирус или операционная система), вступая в конфликт с купленной лицензионной игрой или программой, может приводить к любым недокументированным сбоям при работе с приобретённым продуктом.
Бывают редкие случаи, когда поставщик выпускает первый тираж игры/программы с ошибкой, которую не выявили во время тестирования. Как правило, проблемы такого рода оперативно исправляются «патчами» («заплатками»), файлами, которые исправляют возникающие сбои и ошибки. Патчи доступны на сайте производителя дисков, где их можно скачать бесплатно.
Если Вы уверены, что система Вашего компьютера и Ваш софт не конфликтуют с купленным продуктом, то Вам необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки, которую осуществляет компании-изготовители (разработчик и издатели). Именно эти компании, а не Интернет-магазин Yakaboo, должны решать все технические проблемы, возникающие с игрой/программой. Контакты компании, обеспечивающей техническую поддержку, можно найти на обложке купленного товара.
Чтобы максимально быстро получить ответ от службы технической поддержки необходимо в деталях описать возникшую проблему, указав полное название продукта и конфигурацию Вашего компьютера. Если во время установки игры/программы система выдаёт ошибку, то текст этой ошибки также необходимо отправить в письме в техническую поддержку. В письме обязательно опишите, на каком этапе (или в результате каких действий) происходят сбои.
Если у Вас возникли проблемы с активацией продукта по его уникальному коду, то с описанием возникшей проблемы также следует обратиться в службу технической поддержки производителя игры/программы.
Если Вы сами или при помощи сотрудников службы технической поддержки выяснили, что продукт некорректно работает по причине его брака, то Вы можете вернуть Yakaboo бракованный диск.
По любым возникающим вопросам обращайтесь в наш колл-центр по телефону (044) 503-70-69 или пишите нам на e-mail: support@yakaboo.ua
Большинство игр и программ, которые находятся в коллекции Yakaboo, представляют собой технически сложные продукты, потому иногда, к сожалению, у клиентов могут возникать сложности с запуском и использованием приобретённых товаров. Зачастую в ситуации, когда игру или программу не получается запустить, первой возникает мысль, что Вам попался бракованный товар, однако на самом деле лишь незначительный процент проблемных товаров в действительности имеют производственный брак, тогда как большая часть игр/программ не запускается по причине наличия разного рода несовместимостей.
Если диск не запустился или запустился некорректно, то в первую очередь проверьте, соответствует ли Ваш компьютер системным требованиям, описанным на упаковке диска. Часть сбоев игр и программ могут быть вызваны несоответствием конфигурации Вашего компьютера минимальным системным требованиям. Если несоответствия Вы не обнаружили, то попробуйте запустить игру/программу на другом компьютере. Если на другом компьютере игра/программа запустилась, то это явный признак того, что проблема в системе, а не в диске. Далее рекомендуем сравнить оба компьютера, чтобы найти отличие, мешающее игре/программе корректно работать.
Часто у лицензионных игр и программ возникают конфликты с нелицензионным программным обеспечением, которое было установлено на компьютер. Пиратский софт (например, антивирус или операционная система), вступая в конфликт с купленной лицензионной игрой или программой, может приводить к любым недокументированным сбоям при работе с приобретённым продуктом.
Бывают редкие случаи, когда поставщик выпускает первый тираж игры/программы с ошибкой, которую не выявили во время тестирования. Как правило, проблемы такого рода оперативно исправляются «патчами» («заплатками»), файлами, которые исправляют возникающие сбои и ошибки. Патчи доступны на сайте производителя дисков, где их можно скачать бесплатно.
Если Вы уверены, что система Вашего компьютера и Ваш софт не конфликтуют с купленным продуктом, то Вам необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки, которую осуществляет компании-изготовители (разработчик и издатели). Именно эти компании, а не Интернет-магазин Yakaboo, должны решать все технические проблемы, возникающие с игрой/программой. Контакты компании, обеспечивающей техническую поддержку, можно найти на обложке купленного товара.
Чтобы максимально быстро получить ответ от службы технической поддержки необходимо в деталях описать возникшую проблему, указав полное название продукта и конфигурацию Вашего компьютера. Если во время установки игры/программы система выдаёт ошибку, то текст этой ошибки также необходимо отправить в письме в техническую поддержку. В письме обязательно опишите, на каком этапе (или в результате каких действий) происходят сбои.
Если у Вас возникли проблемы с активацией продукта по его уникальному коду, то с описанием возникшей проблемы также следует обратиться в службу технической поддержки производителя игры/программы.
Если Вы сами или при помощи сотрудников службы технической поддержки выяснили, что продукт некорректно работает по причине его брака, то Вы можете вернуть Yakaboo бракованный диск.
По любым возникающим вопросам обращайтесь в наш колл-центр по телефону (044) 503-70-69 или пишите нам на e-mail: support@yakaboo.ua
Распродажа новых дисков
На сайте действуют разделы распродажи новых товаров: DVD, Музыка, Игры, Программы и Аудиокниги. В этих разделах Вы сможете найти разнообразные товары по рекордно низким ценам! В распродаже участвуют только новые диски в оригинальной упаковке. Важно знать, что количество дисков, участвующих в распродаже, ограничено и тот товар, который сегодня можно купить со скидкой, уже завтра может продаваться на сайте по своей обычной стоимости. Не упустите шанс купить нужный диск по приятной цене!
На сайте действуют разделы распродажи новых товаров: DVD, Музыка, Игры, Программы и Аудиокниги. В этих разделах Вы сможете найти разнообразные товары по рекордно низким ценам! В распродаже участвуют только новые диски в оригинальной упаковке. Важно знать, что количество дисков, участвующих в распродаже, ограничено и тот товар, который сегодня можно купить со скидкой, уже завтра может продаваться на сайте по своей обычной стоимости. Не упустите шанс купить нужный диск по приятной цене!
Распродажа б/у прокатных DVD
Клиенты Yakaboo так же могут купить по супернизким ценам б/у прокатные DVD. Все диски находятся в рабочем состоянии. Диски могут быть слегка изношены, но это не помешает Вам насладиться просмотром. Возврату и обмену б/у прокатные DVD не подлежат.
Клиенты Yakaboo так же могут купить по супернизким ценам б/у прокатные DVD. Все диски находятся в рабочем состоянии. Диски могут быть слегка изношены, но это не помешает Вам насладиться просмотром. Возврату и обмену б/у прокатные DVD не подлежат.
Безопасность и защита данных
• Все персональные и контактные данные, которые мы запрашиваем у вас, необходимы нам для того, чтобы качественно и максимально быстро выполнить ваш заказ. Если вы захотите узнать, на какой стадии выполнения находится ваш заказ, то мы сможем ответить на все ваши вопросы, опираясь на полученные от вас персональные данные.
• Во время вашего посещения сайта Yakaboo мы собираем, храним и обрабатываем следующие персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактные телефоны, пароль для доступа к Сайту. Все эти данные нам необходимы исключительно для качественного предоставления тех услуг, которые больше всего необходимы именно Вам (для регистрации клиента на Сайте; для выполнения обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.) На основе этих данных мы улучшаем работу сайта и систему работы с Вашими заказами . В других целях полученную информацию мы не используем и имеющимися персональными данными не злоупотребляем.
• Все ваши персональные данные находятся в вашем персональном профайле на сайте Yakaboo. В любой момент вы можете зайти в свой профайл и отредактировать, изменить или даже удалить ранее предоставленные данные.
• Полученная от клиентов персональная и контактная информация конфиденциальна. Эта информация не будет передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных предусмотрена законами Украины. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующие на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
• По всем вопросам, касающимся безопасности, конфиденциальности и защиты персональных данных, обращайтесь в наш колл-центр по телефону (044) 503-70-69 или отправьте письмо на e-mail support@yakaboo.com. Почтовый адрес для отправки писем: Yakaboo - 04073 г. Киев, ул. Фрунзе,160Ю. Ответ на свой вопрос вы получите максимально быстро.
• Все персональные и контактные данные, которые мы запрашиваем у вас, необходимы нам для того, чтобы качественно и максимально быстро выполнить ваш заказ. Если вы захотите узнать, на какой стадии выполнения находится ваш заказ, то мы сможем ответить на все ваши вопросы, опираясь на полученные от вас персональные данные.
• Во время вашего посещения сайта Yakaboo мы собираем, храним и обрабатываем следующие персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактные телефоны, пароль для доступа к Сайту. Все эти данные нам необходимы исключительно для качественного предоставления тех услуг, которые больше всего необходимы именно Вам (для регистрации клиента на Сайте; для выполнения обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.) На основе этих данных мы улучшаем работу сайта и систему работы с Вашими заказами . В других целях полученную информацию мы не используем и имеющимися персональными данными не злоупотребляем.
• Все ваши персональные данные находятся в вашем персональном профайле на сайте Yakaboo. В любой момент вы можете зайти в свой профайл и отредактировать, изменить или даже удалить ранее предоставленные данные.
• Полученная от клиентов персональная и контактная информация конфиденциальна. Эта информация не будет передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных предусмотрена законами Украины. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующие на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
• По всем вопросам, касающимся безопасности, конфиденциальности и защиты персональных данных, обращайтесь в наш колл-центр по телефону (044) 503-70-69 или отправьте письмо на e-mail support@yakaboo.com. Почтовый адрес для отправки писем: Yakaboo - 04073 г. Киев, ул. Фрунзе,160Ю. Ответ на свой вопрос вы получите максимально быстро.
Контакты
Компания Yakaboo работает 7 дней в неделю 365 дней в году! Мы работаем в будние, выходные и праздничные дни для того, чтобы обеспечить Вам интересный досуг!
Сайт www.yakaboo.ua принимает заказы круглосуточно. Любой товар (если он есть в наличии на складе) будет вам доставлен максимально быстро.
Для оформления заказа Вы можете воспользоваться услугами колл-центра Yakaboo по тел. (044) 503-70-69. Наши операторы ответят на любые Ваши вопросы и помогут решить любую возникшую проблему. Колл-центр Yakaboo работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Любой товар, представленный на сайте, вы можете купить у нас в офисе, который находится по адресу: 04073 г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж. Будем рады видеть Вас в нашем офисе в любой день с 10:00 до 21:00.
Схема проезда к офису Yakaboo
Как к нам доехать:
От станции метро «Петровка»:
- Маршрутка № 25, № 225 и № 478 или троллейбус № 25 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
От станции метро «Дорогожичи»:
- Маршрутка № 558 и № 6+27 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
От станции метро «Лукьяновская»:
- Маршрутка или троллейбус № 6, № 6к, № 18, № 7+18 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
Компания Yakaboo работает 7 дней в неделю 365 дней в году! Мы работаем в будние, выходные и праздничные дни для того, чтобы обеспечить Вам интересный досуг!
Сайт www.yakaboo.ua принимает заказы круглосуточно. Любой товар (если он есть в наличии на складе) будет вам доставлен максимально быстро.
Для оформления заказа Вы можете воспользоваться услугами колл-центра Yakaboo по тел. (044) 503-70-69. Наши операторы ответят на любые Ваши вопросы и помогут решить любую возникшую проблему. Колл-центр Yakaboo работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Любой товар, представленный на сайте, вы можете купить у нас в офисе, который находится по адресу: 04073 г. Киев, ул. Фрунзе, дом 160ю, 3 этаж. Будем рады видеть Вас в нашем офисе в любой день с 10:00 до 21:00.
Схема проезда к офису Yakaboo
Как к нам доехать:
От станции метро «Петровка»:
- Маршрутка № 25, № 225 и № 478 или троллейбус № 25 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
От станции метро «Дорогожичи»:
- Маршрутка № 558 и № 6+27 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
От станции метро «Лукьяновская»:
- Маршрутка или троллейбус № 6, № 6к, № 18, № 7+18 (до остановки «Площадь Фрунзе»)
Не нашли ответа на свой вопрос? Тогда задайте его по телефону или электронной почте:
(044) 503-70-69 support@yakaboo.comТоп продаж
- Counter-Strike Source (DVD)
- Tom Clancy's Splinter Cell: Conviction
- Танцевальный коврик "Звезда танца" DDR Platinum
- Мужчины с Марса, женщины с Венеры
- Продолжаем общаться с ребенком. Так?
- Мужчины с Марса, женщины с Венеры
- Assassin's Creed: Братство крови
- DiRT 3
- Wireless LAN USB Adapter Samsung WIS09ABGN
- Меч и Магия. Герои VI. Карточка предварительного заказа
Показать/скрыть меню
Книги
- Новые товары +8
Показать/скрыть меню
Детям
- Новые товары +9
Показать/скрыть меню
DVD
- Новые товары +3
Показать/скрыть меню
Blu-ray
Показать/скрыть меню
Музыка
- Новые товары +61
Показать/скрыть меню
Игры
- Новые товары +1
Показать/скрыть меню
Программы
- Новые товары +1
Показать/скрыть меню
Подарки
- Новые товары +51
Показать/скрыть меню
Активный отдых
- Новые товары +5
Показать/скрыть меню
Биографии
- Шарлиз Терон
- Кэтрин Зета-Джонс
- Анджелина Джоли
- Ольга Куриленко
- Джессика Альба
- Елизавета Боярская
- Деми Мур
- Константин Хабенский
- Кира Найтли
- Николь Кидман
Показать/скрыть меню
Для пользователей
Помощь
- Оформление заказа
- Доставка
- Оплата
Показать/скрыть меню