При поставке оборудования производства компании АББ, Покупателям предоставляется необходимая и достоверная информация о приобретаемом оборудовании, и выдается необходимая документация: технические описания; инструкции по эксплуатации; технические паспорта с протоколами заводских испытаний; альбомы сборочных схем и чертежей. Сроки и условия гарантии определяются в договорах поставки оборудования. По просьбе Покупателя стандартные сроки гарантии могут быть увеличены в соответствии с политикой компании АББ. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт, восстановление или замену оборудования в течение гарантийного срока при соблюдении условий его транспортировки, хранения и эксплуатации, указанных в Техническом паспорте и Инструкции по эксплуатации. Для ремонта, восстановления или замены оборудования по гарантии, Покупатель в соответствии с Регламентом о выполнении гарантийных обязательств необходимо предоставить надлежащим образом оформленный Акт-рекламацию и иные необходимые документы. Гарантийные обязательства, предусмотренные договорами поставки, считаются утратившими силу, если имеет место нарушение условий договора поставки либо требований производителя оборудования, и в том числе:
- в случае использования оборудования для целей, не предусмотренных проектом либо договором, на основании которого данное оборудование было изготовлено, поставлено и введено в эксплуатацию;
- в случае нарушения правил или условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации оборудования;
- в случае если оборудование было включено, налажено и введено в эксплуатацию с нарушением требований производителя и условий договора поставки;
- в случае самостоятельной сборки-разборки и модификации Покупателем оборудования, его составных частей и встроенного программного обеспечения, а также их ремонта в гарантийный период, за исключением замены блоков (модулей) входящих в состав ЗИП