При осуществлении своей деятельности мы руководствуемся исключительно законодательством Украины. Вы имеет право обменять товар надлежащего качества на протяжении 14 дней, не считая дня покупки. Обмену подлежит товар надлежащего качества, если он не использовался по назначению и сохранен его товарный вид.

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины N 172 от 19 марта 1994 г. есть перечень товаров, которые надлежащего качества не подлежат обмену и возврату: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=172-94-%EF

В случае обнаружения в заказе товара ненадлежащего качества - неработоспособного либо с дефектами обусловленными нашей виной, Вы должны направить письменную претензию в наш офис, в которой нужно указать ФИО, адрес, телефон, номер заказа и дату его получения и детально изложить причину замены/возврата товара.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, Вы имеете право поступить согласно одному из предложенных ниже вариантов:
• приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
• получить деньги в размере стоимости возвращенного товара;
• обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате товара расчет производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Мы рассматриваем заявление покупателя о возврате и в течение 10 дней с момента подачи производим возврат денег или даем мотивированный отказ, в случае если возврат невозможен. Товар, который пришел в негодность в результате его некорректного использования обмену и возврату не подлежит.

При курьерской доставке проверяйте товар на месте! Если что-то не устраивает, Вы сразу можете отказаться, заплатив только курьеру за доставку.