Семинар «Внедрение эффективной технологии работы с
продавцом на вторичном рынке жилья. Конверсия первичных обращений в сделки»
состоится 15 мая 2011 года в рамках 15 международной Ялтинской конференции,
организованной Ассоциацией специалистов по недвижимости Украины(АСНУ).
Планируется обсуждение следующих вопросов:
1. Возможности технологии на сегодняшнем рынке.
Ключевые вопросы увеличения рентабельности: во что вложить деньги – в
увеличение объема трафика или в увеличение эффективности его отработки?
2. Статистическое управление: какие финансовые и
предфинансовые показатели важно фиксировать для управления эффективностью
работы риэлторов.
3. Анализ имеющейся технологии работы агентства.
Определение зоны роста: этапа, на котором происходят самые большие потери.
4. Диагностика проблемных зон в работе сотрудников
(статистика, интервью, моделирование ситуаций, тайный покупатель).
5. Работа с проблемными зонами: определение
компетенций, требующих развития, разработка индивидуальных планов обучения и
работы.
6. Составляющие эффективной технологии работы с
продавцом: перепозиционирование услуги для продавца, фиксация технологии во
внутренних документах компании, создание конструктивных деловых отношений с
клиентом, разработка инструментов оказания услуги и использование их при
презентации, обеспечение четкого планирования и контроля работы по договору,
мониторинг эффективности и совершенствования технологии, система внутреннего
обучения.
7. Внутреннее обучение сотрудников, приносящее
результат: мотивирование сотрудников на повышение компетентности, система
обучения в процессе работы, он-лайн контроль как обучающий элемент технологии,
обучение линейных менеджеров методикам обучения агентов.
8. Практика использования технологии: основные навыки
продавца, профессиональные инструменты продаж – как их создавать и
использовать, повышение удовлетворенности клиента в процессе работы, продажа
договора клиенту, имеющему негативный опыт работы с риэлторскими компаниями.
По окончании занятий участники получают в электронном
виде пакет методических материалов для обучения и самообучения, примеры
инструментов продаж (презентационные материалы для проведения встреч, бланки,
технологические памятки и многое другое), примеры формализации технологии
работы
Стоимость участия в семинаре 780 гривен.
тел.+38-067-652-09-42, Дмитрий Майоров
+38-0652-528-330, Инна Литовская
е-майл: mdg67@mail.ru
Желающим остаться после конференции на семинар будет
оказана помощь
в трансфере на на ж\д вокзал Симферополя, чтобы
успеть на вечерний поезд.
