Первый национальный перевозчик Украины

• О компании
• Новости
• Пассажирские перевозки
  • расписание и тарифы
  • система скидок
  • бронирование билетов
  • доставка билетов
• Багажные перевозки
• Курьерская служба
• Аренда и заказ автобусов
• Автопарк
• Вакансии
• Книга жалоб и предложений
• Пассажиру на заметку
• Бортовой журнал
• Партнеры
• Контакты в регионах
• Поиск

ПАМЯТКА ПАССАЖИРА КОМПАНИИ «УКРБУС»

1. Общие положения

1.1. В целом права и обязанности пассажиров, водителей, Перевозчика регламентируются Правилами предоставления услуг пассажирским автомобильным транспортом. Данная Памятка акцентирует внимание на основных положениях данных Правил, а также включают дополнительные положения.

1.2. Проезд автобусами компании «УкрБус» осуществляется на основании приобретенного билета установленного образца. Билеты можно приобрести как в кассах автостанций, так и в представительствах компании «УкрБус». Пассажир обязан сохранять билет до конца проезда. Пассажиру запрещается делать в билете какие-либо пометки и исправления.

1.3. Пассажиры льготной категории должны иметь при себе документы, удостоверяющие их право на льготный проезд.

2. Посадка и высадка пассажиров

2.1. Посадка и высадка пассажиров из автобуса компании «УкрБус» осуществляется на автостанциях (автовокзалах), в случае их отсутствия - на остановках, предусмотренных расписанием движения.

2.2. Подача автобуса на начальной станции производится за 10-20 мин. до отправления.

2.3. Посадка в автобус осуществляется через передние двери, высадка – через все двери.

2.4. Посадка осуществляется по предъявлению стюардессе билета установленного образца.

2.5. Без очереди осуществляется посадка в автобус беременных женщин, инвалидов, пассажиров с детьми дошкольного возраста, граждан пожилого возраста.

2.6. Дети возрастом до 10 лет путешествуют исключительно в сопровождении взрослых.

3. Провоз багажа

3.1. Пассажир имеет право на бесплатный провоз 1 единицы ручной клади (груз весом до 10 кг включительно, размеры которого не превышают 60*40*20 см) и 1 основного багажа (груз весом от 10 до 40 кг, размеры которого не превышают 100*50*30 см).

3.2. Ручная кладь перевозится пассажиром в салоне автобуса на багажной полке или располагается под ногами. Дополнительная ручная кладь сдается в багажное отделение. Перевозчик не несет ответственности за ручную кладь, ценные бумаги, личные вещи, деньги и документы пассажиров.

3.3. Основной багаж сдается в багажное отделение, за сохранность которого несет ответственность Перевозчик. Провоз дополнительного багажа платный, стоимость услуги варьируется в зависимости от маршрута. Дополнительный багаж принимается при наличии места в багажном отделении.

3.4. На багаж, сдаваемый в багажное отделение, обязательно крепится багажная бирка, ярлык которой с указанием номера багажа передается пассажиру. Выдача багажа осуществляется на обозначенных маршрутом движения остановках по предъявлению ярлыка багажной бирки.

3.5. Не допускаются к провозу:

- взрывоопасные, огнеопасные, ядовитые, едкие, наркотические и иные опасные вещества, а также такие, которые могут загрязнить транспортное средство, одежду пассажиров;

- оружие, кроме случаев, предусмотренных законодательством;

- животные.

4. Подвижной состав

4.1. Перевозка пассажиров компании «УкрБус» осуществляется современными комфортабельными автобусами известных мировых марок Neoplan, Bova, Yutong, King Long.

4.2. Автобусы оснащены всеми необходимыми системами, обеспечивающими безопасность движения, в частности: системой АBS, контролем давления воздуха в шинах, системой торможения всех колес, автономной системой пожаротушения моторного отсека и др. Особая структура шин, а также пневмоэлементы, установленные на задней оси, обеспечивают дополнительную устойчивость транспортного средства при поворотах и наклонах.

4.3. К услугам пассажиров все для комфортабельной поездки: удобные регулируемые кресла, система раздельного кондиционирования, отопление в прохладные периоды, салоны снабжены жидкокристаллическими дисплеями и DVD-проигрывателями, вместительными багажными отсеками.

4.4. Кресла в автобусе откидываются назад, а крайние кресла у прохода также отодвигаются в сторону. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение.

4.5. Полки над сидениями предназначены только для мелкой ручной клади.

4.6. При отсутствии возражений со стороны других пассажиров возможен просмотр видеозаписей. Просмотр видеофильмов заканчивается в 24:00.

4.7. Во время движения стюарды бесплатно предложат горячие (чай, кофе) и прохладительные напитки.

5. Остановки

5.1. Остановки автобуса осуществляются на автостанциях (автовокзалах), предусмотренных расписанием движения.

5.2. Продолжительность остановок объявляется стюардессой или водителем.

5.3. На автостанциях (автовокзалах) к услугам пассажиров - магазины, кафе, туалет.

5.4. По истечении срока стоянки автобус продолжает следование. Перевозчик не несет ответственность за опоздавших пассажиров.

6. Правила поведения пассажиров в автобусе

6.1. Пассажир обязан:

- сохранять общественный порядок;

- бережно обращаться с оборудованием. Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству;

- складывать мусор в индивидуальные пакеты и выбрасывать мусоросборники, располагаемые в салоне или на стоянках

6.2. Запрещается:

- распитие спиртных напитков и курение в салоне;

- стоять в проходе и ходить по салону автобуса во время движения;

- ставить сумки в проходах, в целях безопасности движения проход должен быть свободным;

- отвлекать водителя во время движения. При возникновении вопросов и проблем просьба обращаться к стюардессе;

- открывать двери автобуса до полной его остановки;

- препятствовать закрытию дверей автобуса;

- осуществлять проезд без оплаты его стоимости;

- осуществлять исправления и пометки в билете, передавать его иному пассажиру;

- перевозить багаж та ручную кладь на сидении;

6.3. Пассажиру может быть отказано в проезде в случае, если:

- пассажир нарушил правила поведения в автобусе;

- у пассажира отсутствует билет на проезд и отсутствуют свободные места в салоне;

- своим багажом, ручной кладью или одеждой он может загрязнить транспортное средство или одежду иных пассажиров;

- пассажир пытается перевезти запрещенный к провозу багаж, ручную кладь и др. (п. 3.5)

7. Приконцевые положения

7.1. Компания «УкрБус» не несет ответственность за отклонения от расписания, возникших помимо воли и желания компании и которые нельзя предвидеть или избежать (погодные условия, вооруженные нападения, стихийные бедствия, гражданские волнения, военные действия, акты государственных органов, влияющие на исполнение обязательств).

7.2. Пассажиры, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости проезда!