ტექნოლოგიები და მეტოდოლოგიები

Print

კონსალტინგური პროექტების ჩატარება ITIL/ITSM პროცესების ჩანერგვაში

შესასრულებელი სამუშაოების მიზანი არის პროცესების აგების პრინციპების კლიენტებისთვის მიწოდება და მათი ურთიერთმოქმედება IТ- მომსახურების გაწევის და მხარდაWერის ფარგლებში, არსებული პროცესების აუდიტის ჩატარება, მსოფლიო სტანდარტების რეკომენდაციების და მოთხოვნილებების ფარგლებში ბიზნეს-პროცესების ავტომატიზაციის და რეორგანიზაციის რეკომენდაციების შემუშავება.

ამის გარდა, პროექტის მსვლელობის დროს, სრულდება ІТ მართვის პროცესების ავტომატიზაციის სისტემის შემუშავება, გადაწყვეტილების ტექნიკური მხარდაWერა.

ІТ- ინფრასტრუქტურის მონიტორინგის და ინვენტარიზაციის სისტემების ჩანერგვა

გადაწყვეტილებების გამოყენების სფერო – აპარატული და პროგრამული უზრუნველყოფა, ქსელური ინფრასტრუქტურა. მათი გამოყენება იძლევა საშუალებას მომხმარებლების მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას, საინფორმაციო სტრუქტურის მხარდაWერაზე ხარჯების შემცირებას, მართვის ორგანიზებას ბიზნეს ამოცანების და მიზნების პოზიციებს მხრიდან.

სერტიფიცირება და სწავლება

კომპანია Softline-მა პირველად უკრაინაში მიიღო შეფასება სიმწიფის მე-3 დონის შესაბამისად პროექტების მართვის სფეროში მოდელ IPMA 4-L-C(O) თანახმად. ეს დონე იძლევა გარანტიას კომპანიის პროექტების უფრო ეფექტურ რეალიზაციას.

კომპანიაში ფუნქციონირებს პროექტების მართვის ცენტრი (პმც), რომლის პასუხიმგებლობის სფერო არის მეტოდოლოგიები, კონსულტაციები, პროექტების მართვის საკითხებში სწავლება.

მენეჯერები რეგულარულად სერტიფიცირდებიან IPMA და PMI სერტიფიკაციის პროგრამებით.

ამჟამად კომპანიაში მუშაობს 35 PMP,მათ შორის IPMA პროგრამით სერტიფიცირებულია: C-დონეზე – 23 პროექტების მენეჯერი, D –დონეზე – 11, PMI პროგრამით - 1

ტესტირების ცენტრი

ტესტირების ცენტრი პრაქტიკულად ასრულებს ამოცანათა მთელ სპექტრს პროგრამული უზრუნველყოფის საციცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე. კომპანიას აქვს ტესტირების შესრულების მდიდარი გამოცდილება სხვადასხვა სირთულის და მოცულობის პროექტებში. სპეციალისტთა პროფესიონალიზმი უზრუნველყოფს კლიენტებისათვის გაწეული მომსახურების ხარისხის მაღალ დონეს ტესტირებაში და პროგრამული უზრუნველყოფის ხარისხის შემოწმებაში.

ხარისხის სამსახური

ხარისხის სამსახური აკონტროლებს ორგანიზაციის საწარმოო პროცესებს – პროგრამული პროდუქტების შემუშავებას, მომსახურების გაწევას. ხარისხის მენეჯმენტის მიერ შემუშავებული სისტემა სერტიფიცირებულია სტანდარტებით ISO 9001 (2000, 2003, 2008 წლები), CMM 3 (2005 წელი), CMMI 4 (2007წელი). ის აერთიანებს კომპანიის საქმიანობის პრაქტიკულად ყველა სფეროს და იძლევა კომპანიის სიმწიფის მართვადობის და საიმედოობის გარანტიას. კომპანიაში შექმნილია და წარმატებულად გამოიყენება მონაცემთა საწარმოო ბაზა, რომელიც იძლევა საშუალებას საპროექტო მაჩვენებლების ანალიზის და შეგროვების ჩატარებას, პროექტების შესრულების საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენებას, რაც მოჰყავს მენეჯმენტის გამWირვალობის, ეფექტურობის ამაღლებისაკენ და წარდგენილი მომსახურების და პროგრამული პროდუქტების ხარისხის ამაღლებისაკენ. კომპანია გიწევთ კონსალტინგურ მომსახურებას პროგრამული პროდუქტების შემუშავების ტექნოლოგიური პროცესების შექმნის და გაუმჯობესების სფეროში, და აგრეთვე ხარისხის მენეჯმენტის სისტემების აგების სფეროში.

პოლიტიკა ხარისხის სფეროში – ეს არის მუდმივი და უწყვეტი მომსახურების და პროდუქციის ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის დახელოვნება კომპანიის ეფექტურობის ამაღლების და მისი ავტორიტეტის დამყარების მიზნით უკრაინულ და საერთასორისო ბაზარზე.

კლიენტთა მხარდაWერის სამსახური @”ცხელი ხაზი” ემსახურება პროგრამული პროდუქტების საბოლოო მომხმარებლებს, მისი დანიშნულებაა – საკითხების ოპერატიულ გადაწყვეტა, რომლების წარმოიქმნებიან სისტემების თანხლებისას და ჩანერგვისას. ინტერნეტ-სისტემა «Hotline» ახორციელებს სხვადასხვა სახის მხარდაWერის –ტექნიკურის, ინფორმაციულის და ა.შ. უზრუნველყოფას. კლიენტებს ეძლევათ შესაძლებლობა თვითონ შექმნან მოთხოვნა ინტერნეტის მეშვეობით, დაურთონ მას ფაილები, მიიღონ ავტომატური შეტყობინებები e-mail-ით. აქედან გამომდინარე, კლენტი თვითონ ახდენს თავისი სამუშაო დროის ოპტიმიზირებას.

კომპანია «Softline» - ის კლიენტის არცერთი მოთხოვნა არ რჩება უყურადღებოD!