14-15 апреля 2011 г. состоялся Седьмой Международный Форум-Выставка «Call Centers & CRM Kyiv 2011 »

Мероприятие прошло под патронатом Кабинета Министров Украины и при поддержке Министерства экономики Украины, Министерства транспорта и связи Украины, Американской Торговой Палаты в Украине, Лиги Страховых Организаций Украины, Ассоциации Украинских Банков.
Организатор Форума и Выставки – PR Агентство Новый Взгляд.
Золотым спонсором стала компания Terrasoft, Серебряным спонсором – компания Plantronics, Спонсором – компания Oberon, Спонсором голосования – компания Sunflower, Генеральный ТВ партнер – Первый деловой, Генеральный Радио партнер – Мюзик радио.

Стенд Зототого Спонсора -  компании Terrasoft

В этом году на Форуме - Выставке традиционно собрались эксперты отрасли, представившие потенциальным заказчикам свои решения в сфере звонковых центров и CRM. Участие в мероприятии способствовало освоению аспектов внедрения и построения систем оптимизации работы бизнеса, а также получению знаний про инновации и тенденции развития отрасли Call Centers & CRM в мире.
Около 30 компаний отдельно или совместно представляли свои услуги на Выставке, участники прослушали 17 докладов, а также онлайн мастер-класс Олега Зельдина, управляющего компанией Apexberg.
Благодаря введенной в этом году системе онлайн оценки выступлений, качество докладов значительно возросло. Их тематика стала более интересной, а выступления докладчиков – «более живым».
Так, больше всего плюсов (100) получил доклад Андрея Безгубенко, президента компании E-consulting, а в процентном соотношении (98,25% - нравиться, 1,75% - не нравится) лучшим стал доклад Николая Булавы, президента компании Integros. На втором месте (96,77% и  3,23% соответственно)  доклад Бирова Станислава, представителя компании HansaWorld. Результаты голосования можно увидеть на сайте www.callcrm.com.ua
Параллельно с Форумом состоялась самая масштабная выставка в сфере колл-центров и CRM в Украине. Посетители смогли ознакомиться с решениями ведущих украинских и международных компаний, пообщаться с их представителями, наладить бизнес контакты, узнать о новинках в сфере телекоммуникаций.

Стенд Серебряного Спонсора – компании Plantronics

   Как отметил Иван Печерский – директор по развитию бизнеса компании Sunflower Communications (Спонсор голосования): «7 выпуск бизнес события «Call Centers & CRM Kyiv» искренне порадовал результатами. При относительно уменьшившейся контактности (количество визиток, которые оседают после выставки), результативность их очень хорошая. Посетители выставки пришли со знанием дела, тематики, с готовыми вопросами и своим видением по удовлетворению бизнес потребностей. Участники выставки получили возможность не только пообщаться с потенциальными клиентами, но и оценить рынок, общаясь с коллегами по рынку». Господин Печерский также поблагодарил организаторов мероприятия за проделанную работу и  пожелал дальнейших успехов.
В рамках Форума и Выставки состоялась пресс-конференция с участием Андрея Довганя, представителя компании Terrasoft (Золотого спонсора), Владислава Салогуба – представителя компании Plantronics (Серебряного спонсора) Сергея Кутенкова, представителя компании Oberon (Спонсора) и Ивана Печерского- директора по развитию бизнеса компании Sunflower Communications (Спонсора голосования).
Среди прочих, на пресс-конференции рассматривался один из самых важных вопросов на сегодняшний день – оптимизация работы с клиентами в условиях подготовки Украины к ЕВРО 2012.

Участники Пресс-конференции (слева направо):
Сергей Кутенков- представитель компании Oberon (Спонсор)
Владислав Салогуб – представитель компании Plantronics (Серебряный спонсор)
Андрей Довгань – представитель компании Terrasoft (Золотой спонсор)
Иван Печерский – представитель компании Sunflower (Спонсор голосования)

Андрей Довгань, представитель компании Terrasoft, прокомментировал готовность Украины к проведению ЕВРО 2012 на телекоммуникационном уровне. Он рассказал о некоторых CRM проектах, которые готовит компания Terrasoft для сети гостиниц при подготовке к европейскому чемпионату.
В своем комментарии Владислав Салогуб, менеджер представительства компании Plantronics в Украине, рассказал, что: «В целом Выставка стала очень продуктивной, из количественного показателя клиента перешла в качественный. То есть, если раньше нужно было доказывать необходимость хорошей продукции, то сейчас клиент знает, во что он вкладывает. Компания Plantronics рада представить на рынке Украины и на Выставке самый широкий спектр оборудования под среду UC ». Господин Салогуб также выразил благодарность организаторам Форума и Выставки и пожелал творческих успехов.

Подводя итоги самого масштабного мероприятия в сфере контакт-центров и клент-ориентированых технологий, стоит отметить, что организаторы Седьмого Международного Форума-Выставки внесли посильный вклад в развитие телекоммуникационных технологий в Украине, предоставив возможность встречи и делового общения представителям отрасли. Анализируя результативность мероприятия, заметим, что аудитория участников стала более качественной и разнообразной, это банковские и финансовые структуры, страховые компании, телекоммуникационные, ИТ, консалтинговые, фармацевтические компании, медицинские клиники, издательства, и многие другие. Также в этом году очень увеличилось количество посетителей, представляющих сферы услуг.
Организаторы благодарят всех за участие в Форуме и Выставке и желают больших успехов.