Доставка и возврат

Доставка товара по Киеву производится удобным для Вас способом, указанным при оформлении заказа:

В Центрах заказов по адресу:

•  г. Киев, ул. Пушкинская, 10 «А», тел. 0(44) 277-20-02;
•  г. Киев, ул. Саксаганского, 37, тел. 0(44) 277-20-03;

Курьерской службой (не касается доставки крупногабаритного товара): доставка осуществляется в течение 3-х рабочих дней после поступления товара на склад и после предварительного звонка менеджера службы доставки; стоимость доставки по Киеву - 29 грн, доставка с 18.00 до 21.00 - 50 грн. Доставка товара на сумму более 200 евро – бесплатно; передача курьером товара происходит только после полной оплаты заказа и только в зданиях. Возможность курьерской доставки в пригород и ее стоимость оговаривается индивидуально.

Информацию о прибытии заказа мы сообщаем Вам по телефону, указанному в контактных данных, или электронной почтой, или SMS сообщением.

Заказ необходимо получить в течение 14 дней после уведомления. Максимальный срок нахождения заказа на складе в Киеве – 20 дней.

По истечении 20 дней товар подлежит возврату в Германию. В этом случае: с Клиента взимается компенсация за экспедиторские услуги - 3 евро за каждую возвращаемую единицу товара, а за товар, цена которого в каталоге более 150 евро, компенсация составляет 5 евро за каждую возвращаемую единицу товара.

Получение заказа частями не допускается.

Примерка товаров в Центре заказов или в присутствии курьера не производятся.

Доставка товара по Украине производится удобным для Вас способом, указанным при оформлении заказа:

УГППС «Укрпочта»- отправка заказа во все населенные пункты посылкой с наложенным платежом (дополнительный сбор в размере 1,2 – 4% от суммы заказа). Внимание! Срок бесплатного хранения посылки 5 дней! Максимальный срок нахождения посылки в почтовом отделении – 30 дней.

Транспортная компания «Нова Пошта» – получение заказа в кратчайшие сроки по домашнему адресу или в офисе транспортной компании, оплата наложенным платежом (дополнительный сбор в размере 2,5% от суммы заказа). Внимание! Срок хранения посылки 5 рабочих дней.

Транспортная компания «Автолюкс» – отправка заказа после 100% оплаты товар, получение в офисе транспортной компании (только в тех населенных пунктах, где имеются представительства). День прибытия багажа, следующий день, а также в воскресные дни багаж хранится бесплатно. За каждый следующий дополнительный день хранения оплачивается сумма, составляющая 50 % стоимости перевозки.

Компания «Postman» - получение заказа курьерской службой в населенных пунктах Киевской области. Оплата наложенным платежом (дополнительный сбор в размере 2,5% от суммы заказа).

В течение 2-5 дней с момента поступления товаров в Киев, он будет отправлен посылкой по указанному Вами адресу.

Информацию об отправке заказа мы сообщаем Вам SMS сообщением по телефону, указанному в контактных данных.

При получении заказа в почтовом отделении, в офисе транспортной компании или в присутствии курьера вскройте его, проверьте соответствие содержимого прилагаемым документам. В случае недостачи или несоответствия документам обратитесь к сотрудникам почтового отделения или транспортной компании для составления соответствующего акта, который будет являться основанием для возмещения ущерба.

По истечению срока хранения посылка отправляется обратно. В этом случае: с Клиента взимается компенсация за экспедиторские услуги - 3 евро за каждую возвращаемую единицу товара, а за товар, цена которого в каталоге более 150 евро, компенсация составляет 5 евро за каждую возвращаемую единицу товара.

Наши постоянные клиенты получают каждый сезон новые каталоги БЕСПЛАТНО.

Каталоги можно купить согласно установленным тарифам. Доставка выбранных Вами каталогов по всей территории Украины производится за отдельную плату.

Стоимость доставки каталогов по Киеву курьерской службой и Укрпочтой - 20 грн (может меняться, в зависимости от количества каталогов).

Стоимость доставки каталогов по Украине «Укрпочтой» и транспортными компаниями - 20 грн (может меняться, в зависимости от количества каталогов.

Каталоги возврату не подлежат.

При покупке у нас клиент имеет право на бесплатный возврат и обмен товара, если полученный товар имеет брак или по ошибке прислана другая вещь.

Обмен на другой размер такого же артикула выполняется бесплатно. Не распространяется на перезаказ в том же размере на другой цвет.

Возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении. Наличие фирменной упаковки, неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах обязательно!

Возвраты принимаются в течение 7 дней с момента получения, но не более 20 дней с момента поступления товара на склад в Киеве.

Возвраты осуществляются в отделе возвратов или курьерской службой. Стоимость вызова курьера для возврата товара – 29 грн.

Если товар возвращается по какой-либо иной причине, то:
-  с клиента удерживается по 3 евро за каждую возвращаемую единицу товара, а за товар, цена которого в каталоге более 150 евро, по 5 евро за каждую возвращаемую единицу товара;
-  а также, удержание производится в случае отказа клиента от перезаказанных позиций.

При возврате одной вещи при первом получении заказа штрафные уплаты не взимаются.

Возврату не подлежит:
-  товар, цена которого в каталоге менее 10 евро;
-  товар, заказанный метражом;
-  косметико-парфюмерная продукция, товары интимного назначения;
-  крупногабаритные товары.
В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, клиенту могут быть предложены дополнительные условия.