Конференция 2010. Как это было

Конференция прошла 28 октября в Киеве в гостинице Русь. В мероприятии приняло участие более 300 слушателей, среди которых руководители и управляющие лучших интернет-магазинов Украины.

В программу вошли специальные мастер-классы для интернет-магазинов и доклады, прошедшие по голосованию. В голосовании приняли участие более 1500 желающих.

В рамках конференции были проведены 4 уникальных мастер-класса от профессионалов рынка.

Как организовать собственный Call-центр:

• —с чего начать организацию Call-центра своими руками;
• —как сделать так, чтобы работники Call-центра не отвечали, а продавали (увеличение конверсии);
• —как обеспечить масштабирование, управление человеческими ресурсами.

Как считать и улучшать ключевые показатели эффективности (KPI):

• —ключевые показатели эффективности, как инструмент увеличения эффективности бизнеса;
• —практика формирования метрик составляющих бизнеса, примеры использования и типичные ошибки;
• —Relationship Marketing. Диалог с наиболее ценными покупателями.

Как организовать интернет-бизнес в правовом поле:

• —правовые аспекты организации бизнеса в интернете;
• —участники интернет-бизнеса — схема прочных взаимоотношений;
• —налогообложение для интернет-бизнеса — применимы ли общие правила.

О продвижении интернет-магазина своими руками:

• —поисковая оптимизация, работа с внутренними факторами;
• —увеличение эффективности контекстной рекламы для площадок электронной коммерции;
• —единая система анализа эффективности интернет-магазина на базе Google Analytics.

Впервые в Украине, был проведен специальный поток, посвященный удобству использования сайта (юзабилити), среди докладчиков:

• —Ольга Горенко руководитель киевского офиса компании USABILITYLAB.
• —Евгений Мусиенко, руководитель «Турум-бурум».
• —Сергей Протопопов, ведущий юзабилити-специалист Usabilist.com.ua.
• —Владислав Флакс, директор OWOX.

Участники конференции могли задать вопрос докладчику еще до конференции и получить на него ответ в рамках доклада.