Ответственность за продукт

Ответственность за продукт и услуги для «Киевстар» означает:

1. Доверие потребителей к качеству предоставляемых нами услуг.
2. Строгое соответствие всем государственным техническим стандартам, которые регулируют деятельность в сфере мобильной связи.
3. Предоставление потребителям полной и достоверной информации о продуктах и услугах компании.
4. Постоянный актуальный диалог с обществом.

Высочайшее качество предоставляемых нами услуг — первостепенный, базовый подход нашей компании. В рамках этого направления наша компания разработала корпоративную Декларацию качества «Киевстар». Это официальная позиция компании, добровольное обязательство «Киевстар» перед абонентами работать так, чтобы предоставлять людям телекоммуникационные услуги высочайшего качества. Следование этим правилам позволяет «Киевстар» быть безоговорочным лидером телекоммуникаций в Украине, достойным доверия со стороны клиентов. «Декларация качества «Киевстар» — это воплощение сути отношения нашей компании ко всем, кто доверил нам своё общение.

В основу Декларации положен ключевой принцип клиент-ориентированности. Декларация объединяет основные принципы работы компании в целом и содержит комплексный подход к формированию и обеспечению высокого конечного качества для потребителя, которое складывается из:

• качества продуктов и услуг;
• качества абонентского обслуживания, продаж и дистрибуции;
• качества команды «Киевстар»;
• качества социальной ответственности качества связи и покрытия.

С полным текстом «Декларации качества «Киевстар» можно ознакомиться здесь.

Также в рамках ответственного отношения к своему продукту и услугам, компания «Киевстар» разработала и уже не первый год реализует следующие национальные программы:

• «Мобильная культура»
• «Мобильная связь и здоровье человека»
• «Безопасность детей в мобильном Интернете»